La finestra di chat su kimisuite.com è trettly, lo stesso assistente presente nel Centro assistenza di ogni workspace. La maggior parte delle domande che riceve prima che qualcuno si registri sono sempre le stesse tre: quanto mi costa, quante persone posso portare e come configuro l'app. Da questa settimana, trettly risponde a tutte e tre attingendo agli stessi dati usati dal sito web, nella valuta mostrata dalla pagina e con collegamenti a pagine reali.
Ecco cosa è cambiato e perché è importante se sta ancora decidendo.
Prezzi nella valuta che sta guardando
Un visitatore in Macedonia del Nord ha aperto la pagina dei prezzi, ha visto i prezzi in denari, ha fatto una domanda in chat e ha ricevuto gli stessi prezzi in euro. Due numeri per la stessa cosa, e dopo non ci si fida più di nessuno dei due.
La causa era semplice: trettly non sapeva quale valuta stesse mostrando la pagina. Ora il sito web glielo comunica. Se la pagina accanto alla chat mostra i denari, trettly risponde in denari. Se mostra gli euro, risponde in euro. Ci sono due tutele a corredo:
- Vengono usate solo le valute presenti nel feed dei prezzi. trettly non indica mai un prezzo in una valuta per la quale non esistono numeri reali.
- Decide comunque Lei. Chieda "quanto costa in euro?" e riceverà gli euro, qualunque cosa mostri la pagina.
I prezzi stessi provengono dal feed dei prezzi in tempo reale, non da un testo scritto mesi fa. Quando un piano cambia sul sito web, la risposta di trettly cambia di conseguenza.
Sa come vengono determinati i prezzi dei workspace
KIMISUITE applica un costo per workspace, non per utente. Questo modello è la prima cosa che la maggior parte delle persone chiede e finora era l'unica a cui trettly non poteva rispondere sulla base dei dati.
Ora può farlo. Chieda "siamo in 35, quanto costa?" e trettly lo spiega come fa la pagina dei prezzi:
| Cosa chiede | Cosa Le risponde trettly |
|---|---|
| Il workspace in sé | È gratuito. Non c'è alcun costo di piattaforma. |
| Dimensioni del team | 10 membri sono inclusi non appena sottoscrive una qualsiasi app |
| Un team più grande | I livelli membri Grow (20), Expand (50) e Scale (100), aggiunti alle sottoscrizioni delle app, mai come piano a sé stante |
| Un prezzo totale per "la piattaforma" | Non esiste. Paga per le app che aggiunge. |
Ha anche smesso di ripetere due limiti di membri ormai superati che erano ancora presenti nei dati dei piani di un'app. Un team su un livello ampio non leggerà più "fino a 10" in una risposta della chat.
Collegamenti a pagine che esistono
Un assistente che inventa collegamenti è peggio di uno senza collegamenti. I nomi dei prodotti e gli indirizzi web non corrispondono uno a uno: CRM Business Hub si trova sotto l'indirizzo client-management-and-invoicing-system, non sotto il nome che si potrebbe immaginare. Un modello che costruisce un URL a partire dal nome La porta a un reindirizzamento o a una pagina di errore.
Quindi trettly non scrive più affatto gli indirizzi. Scrive il testo del collegamento e il sito web inserisce l'indirizzo reale dal catalogo delle app in tempo reale, nella Sua lingua. Se una pagina non è nel catalogo, il collegamento viene omesso e la frase resta leggibile.
La regola alla base è semplice. Quando chiede dove si trova qualcosa ("dove posso vedere i prezzi?", "dov'è il modulo di contatto?"), il collegamento è la risposta. Lo riceve subito invece di un'offerta di mostrarglielo più tardi.
Domande di configurazione prima dell'acquisto
Molti articoli di configurazione e sulle funzionalità nella knowledge base di trettly erano scritti per persone già all'interno del prodotto ed erano invisibili ai visitatori del sito web. Questo nascondeva proprio le domande che le persone fanno prima di acquistare: Booking Hub si sincronizza con Booking.com, come funzionano tariffe e configurazione delle camere, cosa mostrano i report.
Questi articoli sono ora accessibili anche alla chat del sito web e ne sono stati aggiunti di nuovi per configurazione, ruoli del team e permessi, gestione di più strutture e report. Quindi "come lo configurerei?" riceve una risposta dalla documentazione reale, non una risposta generica.
Risponde nella Sua lingua
trettly ora risponde nella lingua in cui scrive, incluse macedone, serbo, albanese, portoghese, arabo e le altre lingue del sito. In precedenza, una domanda senza una parola chiave in inglese o tedesco poteva non trovare affatto i dati sui prezzi. Ora i dati sui prezzi sono sempre inclusi, in qualunque lingua faccia la domanda.
Cosa non fa trettly
Non La registra, non cambia il Suo piano e non vede i dati del Suo workspace dal sito web. Risponde alle domande e La indirizza alla pagina giusta. Per sapere come trettly La aiuta una volta dentro il prodotto, veda il nostro articolo precedente su l'assistente nel Centro assistenza.
Lo provi
Apra la chat su qualsiasi pagina, chieda quanto pagherebbe il Suo team e confronti la risposta con la pagina dei prezzi accanto. Ora dovrebbero corrispondere. Per vedere cosa può aggiungere a un workspace, sfogli tutte le app KIMISUITE, poi crei il Suo workspace gratuito.
