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Churn-Kosten-Rechner
Sieh, was jeder verlorene Kunde dich wirklich kostet
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Über dieses Tool
5 % monatliche Churn klingt klein. Ist es nicht – das sind 46 % Kundenverlust pro Jahr. Am Ende von Jahr 2 hast du deine gesamte Kundenbasis ausgetauscht und CAC doppelt für nichts bezahlt.
Dieser Rechner zeigt die drei Zahlen, die zählen: verlorenen MRR pro Monat, verlorenen ARR pro Jahr und die Kosten, diese verlorenen Kunden zu deinem CAC zu ersetzen. Die meisten erkennen: das undichte Fass nachzufüllen ist teurer, als das Leck zu reparieren.
So funktioniert es
- 1 Aktive Kunden eintragen.
- 2 Durchschnittlichen MRR pro Kunde eintragen.
- 3 Monatliche Churn-Rate setzen (gesund: <2 %).
- 4 Durchschnittlichen CAC für einen Ersatzkunden eintragen.
- 5 Verlorenen MRR, verlorenen ARR und jährliche Ersatzkosten ablesen.
Was du davon hast
- Der versteckte Multiplikator — Monatliche Churn wirkt klein, Jahresverlust ist brutal. Der Rechner zeigt beides.
- Ersatzkosten — Inklusive CAC, um verlorene Kunden zu ersetzen – meist 2–3x höher als der verlorene MRR allein.
- 90-Tage-Realitätscheck — Churn um 1 Punkt zu senken bringt typisch mehr als 10 Punkte mehr Neukunden zu gewinnen.
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Sieh, was ein verlorener Kunde kostet – oder erhalte frühzeitige Abwanderungssignale und automatisch ausgelöste Rückgewinnungskampagnen im Service Manager.
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