Das Booking Hub von KIMISUITE verbindet deine Reservierungsdaten nahtlos mit einem vollständig integrierten CRM. Jedes neue Gastprofil wird automatisch bei jeder Buchung aktualisiert, Aufenthaltsverläufe werden lückenlos erfasst und Kundensegmente lassen sich gezielt für personalisierte Angebote nutzen — ganz ohne manuelle Dateneingabe oder Wechsel zwischen verschiedenen Tools.
Automatisierte E-Mail-Workflows übernehmen Buchungsbestätigungen, Erinnerungen vor der Anreise und Nachfass-E-Mails nach dem Aufenthalt. So entsteht an jedem Kontaktpunkt ein professionelles und konsistentes Gästeerlebnis — während sich dein Team voll auf den Empfang und die Betreuung konzentrieren kann.
Über ein einziges Dashboard kannst du Rechnungen direkt aus dem Booking Hub oder dem CRM Business Hub erstellen und zeitlich begrenzte Zimmerangebote mit optionaler Direktzahlung veröffentlichen. Alles, was deine Rezeption und dein Marketingteam benötigen, ist miteinander verbunden, übersichtlich strukturiert und sofort einsatzbereit — ohne zusätzliche Software.
Hauptvorteile
Alle Gästedaten in der Buchung: Kontakt, Adresse, Ausweisnummer und Sonderwünsche
Gäste öffnen ihre Buchung mit einem Code aus der Bestätigungs-E-Mail, ohne Konto
Ein Live-Chat mit jedem Gast, gespeichert bei der Buchung, und eine automatische Willkommensnachricht
Zimmerangebote, die die Zimmer reservieren, bis der Gast unterschreibt, mit CRM Business Hub
Gäste-Buchungsportal
Kein Konto, kein Passwort, nur ein Code
Gäste öffnen ihre Buchung mit dem Code aus der Bestätigungs-E-Mail. Sie sehen den Aufenthalt, die Rechnung und die Anreisedetails, ohne sich irgendwo registrieren zu müssen.
Gäste-Messaging
Ein Live-Thread zwischen Gast und Unterkunft
Ein Chat zwischen Gast und Unterkunft, der live läuft statt per E-Mail-Hin-und-her. Gäste schreiben von ihrer Buchungsseite aus; die Unterkunft antwortet aus der Buchung heraus.
Zimmerangebote — ein Angebot, das die Zimmer reserviert
Ein Angebot, das die Zimmer aus dem Verkauf nimmt
Angebot für Zimmer erstellen und diese Zimmer werden aus dem Verkauf genommen — auf deiner Website und auf jedem verbundenen Kanal — bis der Gast annimmt oder das Angebot verfällt.
Das ist der Unterschied zwischen einem Angebot und einer Hoffnung: Die Zimmer sind tatsächlich reserviert.
Room Offers arbeitet mit CRM Business Hub im selben Workspace zusammen, das aus dem angenommenen Angebot Buchungen und eine Rechnung macht.
Anwendungsfälle
Der wiederkehrende Gast
Ein Stammgast ruft an, um wieder zu buchen. Die Rezeption sucht zuerst in den Kundendaten, findet den Gast vom letzten Aufenthalt und bucht, ohne alles doppelt einzutippen.
Eine Frage vor der Anreise
Ein Gast fragt über seine Buchungsseite, ob eine späte Anreise in Ordnung ist. Die Rezeption antwortet im Posteingang, und das Gespräch bleibt bei dieser Buchung.
Ein Reiseveranstalter will zwölf Zimmer
Du schickst ein Zimmerangebot, das die Zimmer bis zum Ablauf aus dem Verkauf nimmt. Der Veranstalter unterschreibt online, und ein Klick macht daraus Buchungen und eine Rechnung.
Häufige Fragen
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