Teil von Booking Hub Gästemanagement & Automatisierte Kommunikation
Jeder Gast. Jede Buchung. Ein smartes Hub.
Das Booking Hub von KIMISUITE verbindet Ihre Reservierungsdaten nahtlos mit einem vollständig integrierten CRM. Jedes neue Gastprofil wird automatisch bei jeder Buchung aktualisiert, Aufenthaltsverläufe werden lückenlos erfasst und Kundensegmente lassen sich gezielt für personalisierte Angebote nutzen — ganz ohne manuelle Dateneingabe oder Wechsel zwischen verschiedenen Tools.
Automatisierte E-Mail-Workflows übernehmen Buchungsbestätigungen, Erinnerungen vor der Anreise und Nachfass-E-Mails nach dem Aufenthalt. So entsteht an jedem Kontaktpunkt ein professionelles und konsistentes Gästeerlebnis — während sich Ihr Team voll auf den Empfang und die Betreuung konzentrieren kann.
Über ein einziges Dashboard können Sie Rechnungen direkt aus dem Booking Hub oder dem CRM Business Hub erstellen und zeitlich begrenzte Zimmerangebote mit optionaler Direktzahlung veröffentlichen. Alles, was Ihre Rezeption und Ihr Marketingteam benötigen, ist miteinander verbunden, übersichtlich strukturiert und sofort einsatzbereit — ohne zusätzliche Software.
Hauptvorteile
Automatische CRM-Synchronisierung eliminiert manuelle Dateneingaben und hält alle Gastprofile in Echtzeit aktuell und fehlerfrei
Automatisierte E-Mail-Abläufe für Bestätigungen, Erinnerungen und Nachfassaktionen sparen Mitarbeitern Zeit und steigern die Gästezufriedenheit
Rechnungserstellung direkt aus dem Booking Hub oder dem CRM Business Hub beschleunigt die Abrechnung und reduziert den Verwaltungsaufwand
Zeitlich begrenzte Zimmerangebote mit optionaler Direktzahlung fördern Spontanbuchungen und steigern den Umsatz über ein einziges Dashboard
Gäste-Buchungsportal
Kein Konto, kein Passwort, nur ein Code
Gäste öffnen ihre Buchung mit dem Code aus der Bestätigungs-E-Mail. Sie sehen den Aufenthalt, die Rechnung und die Anreisedetails, ohne sich irgendwo registrieren zu müssen.
Gäste-Messaging
Ein Live-Thread zwischen Gast und Unterkunft
Ein Chat zwischen Gast und Unterkunft, der live läuft statt per E-Mail-Hin-und-her. Gäste schreiben von ihrer Buchungsseite aus; die Unterkunft antwortet aus der Buchung heraus.
Zimmerangebote — ein Angebot, das die Zimmer reserviert
Ein Angebot, das die Zimmer aus dem Verkauf nimmt
Angebot für Zimmer erstellen und diese Zimmer werden aus dem Verkauf genommen — auf Ihrer Website und auf jedem verbundenen Kanal — bis der Gast annimmt oder das Angebot verfällt.
Das ist der Unterschied zwischen einem Angebot und einer Hoffnung: Die Zimmer sind tatsächlich reserviert.
Anwendungsfälle
Boutique-Hotels
Ein Boutique-Hotel kann jede Reservierung automatisch in Gastprofile übertragen, Stammgäste erkennen und personalisierte Anreise-E-Mails versenden — ohne manuellen Aufwand. Zeitlich begrenzte Angebote für schwache Auslastungsphasen lassen sich in wenigen Minuten direkt über das Dashboard starten, um Zimmer zu füllen und den Umsatz zu steigern.
Ferienwohnungsverwalter
Verwalter mehrerer Ferienwohnungen profitieren von automatischen Buchungsbestätigungen und Follow-up-E-Mails, die ein professionelles Bild vermitteln, ohne den Arbeitsaufwand zu erhöhen. Rechnungen können sofort aus dem Booking Hub erstellt werden, wodurch die Finanzen über alle Objekte hinweg übersichtlich bleiben.
Hotelgruppen & Ketten
Größere Hotelgruppen können ihre gesamte Gästedatenbank nach Aufenthaltsfrequenz, Ausgabeverhalten oder Standort segmentieren und anschließend gezielte E-Mail-Kampagnen mit exklusiven Angeboten ausspielen. Zentralisiertes Rechnungsmanagement und CRM-Integration über alle Häuser hinweg gewährleisten Einheitlichkeit und operative Effizienz im großen Maßstab.
