Секое барање од клиент во еден заеднички инбокс.
Е-поштата, твојот веб-формулар, четот во живо на твојата веб-страница и Telegram стигнуваат во еден заеднички инбокс. Тимот одговара од едно место, од твојата адреса, со рокови за одговор, правила и AI на своја страна. Плаќаш за работниот простор, не по агент.
Ништо не се губи, никој не одговара двапати
Секое барање станува тикет со број, статус и лице што е одговорно за него. Тимот работи на една листа наместо на пет е-поштенски сметки и прозорец за чет.
- Прегледи со бројки во живо. Неодговорени, доделени на мене, задоцнети: листата што те чека е на еден клик.
- Види кој работи на тикетот. Кој го има отворено тикетот и кој пишува, веднаш на врвот.
- Одговор и белешка една до друга. Две јазичиња, два текста, па белешка никогаш не стигнува до клиентот.
- Готови одговори со коса црта. Твоите најдобри одговори, веќе со името на клиентот.
Твоја адреса, твоја нишка, твое лого
Support Hub секоја минута ја чита новата пошта од твојата е-поштенска сметка и не менува ништо во неа. Секој одговор заминува преку истата сметка, па доаѓа од твојата адреса, а следниот одговор стигнува во истиот тикет.
- Чист инбокс. Одговорите за отсуство, билтените и вратените пораки никогаш не отвораат тикет.
- Е-пораки што личат на тебе. Твоето лого, твојата боја и јазикот на клиентот.
- Приватна страница за тикетот. Клиентите го следат и одговараат на своето барање без најава.
- Формулар за твојата веб-страница. Готов за секој бренд, со заштита од спам и без колачиња.
Чет на твојата веб-страница, пораки во Telegram
Сретни ги клиентите таму каде што веќе се. Четот во живо е на твојата веб-страница со една линија код, а твојот сопствен Telegram бот ја претвора секоја порака во тикет.
- Контекст во четот. Види на која страница е посетителот и кога пишува.
- Никогаш затворено. Кога никој не е онлајн, посетителите оставаат порака и одговорот го добиваат по е-пошта.
- Widget Creator. Избери позиција, текст на балончето и бои без код.
- Telegram во три чекори. Создади бот, вметни го токенот, готово. Со фотографии и гласовни пораки.
Рокови за одговор и правила што ја вршат рутината
Вети рок за одговор и одржи го зборот. Роковите го следат твоето работно време, а правилата ги преземаат првите чекори наместо тебе.
- Рокови за одговор. Прв одговор и решение по приоритет, паузирани додека чекаш одговор од клиентот.
- Фер доделување. Новите тикети одат по ред или според оптовареноста, до тие што се онлајн.
- 13 шаблони за правила. Потсети ги тивките клиенти, ескалирај пропуштени рокови, затвори решени тикети.
- Прво пробно извршување. Види што би направило правилото на последните 50 тикети пред да се изврши.
Центар за помош што одговара пред тикетот
Напиши го одговорот еднаш и остави ги клиентите сами да го најдат. Секој бренд добива свој центар за помош со пребарување, теми и твои бои.
- На секој јазик што ти треба. Секој превод се објавува посебно.
- Предлози во формуларот. Соодветни статии се појавуваат додека клиентот го пишува насловот.
- Направено за да се најде. Сопствени адреси, sitemap и структурирани податоци за пребарувачите.
- Твој сопствен домен. Во Business центарот за помош работи на help.yourcompany.com.
AI што му заштедува време на тимот
AI помага таму каде што заштедува најмногу време, а човек одлучува што заминува.
- Резимеа. Долг тикет во неколку реда, на твојот јазик, во секој пакет.
- Нацрти за одговори. Напишани од твоите статии за помош и претходните одговори.
- Превод. Читај и одговарај на својот јазик, а клиентот добива одговор на својот.
- Четбот во Business. Одговара од твојот центар за помош и предава на тимот.
- Вклучени кредити. 500, 1.000 или 3.000 AI-кредити месечно со твојот пакет.
Што прави Support Hub за твоите клиенти
Е-пошта, формулар, чет во живо, Telegram и API како тикети, со прегледи, белешки и групни дејства.
Твојата сопствена е-поштенска сметка го праќа секој одговор, во нишката на клиентот и со твоето лого.
Чет на твојата веб-страница со една линија код и твој сопствен Telegram бот.
Прв одговор и решение по приоритет, со работно време и празници.
Доделување, 13 шаблони за правила со пробно извршување и одговори со коса црта.
Статии за секој бренд на повеќе јазици, направени за да ги најдат пребарувачите.
Резимеа, нацрти за одговори, превод и четбот што предава на луѓе.
Бројки во живо, извештаи по агент и рок и анкета со еден клик.
Види го Support Hub на дело
Ценовни планови
Изберете го вистинскиот план за вашите потреби. Сите планови вклучуваат бесплатни ажурирања.
| Support Hub | Start 29,90 € /месец · по работен простор Започни бесплатно | Pro 49,90 € /месец · по работен простор Започни бесплатно | Препорачано Business 99,90 € /месец · по работен простор Започни бесплатно |
|---|---|---|---|
| Простор за датотеки | 1 | 5 GB | 10 GB |
| Поштенски сандачиња | 2 | 10 | 50 |
| Брендови | 1 | 3 | 5 |
| Сметки за чет и пораки | 1 | 5 | 25 |
| Правила за автоматизација | 25 | 50 | |
| Е-пошта | |||
| Формулар за контакт | |||
| Telegram | |||
| Чет во живо | |||
| Зачувани одговори | |||
| Автоматско доделување Новите тикети одат по ред до твојот тим | |||
| Автоматски одговор | |||
| Шаблони за тикети | |||
| Закажани тикети Тикети што се отвораат на датум или се повторуваат | |||
| Сопствени полиња | |||
| Зачувани прегледи | |||
| Рокови за одговор и работно време | |||
| Центар за помош | |||
| Анкета за задоволство | |||
| API Креирај тикети од твоите системи | |||
| Основни извештаи | |||
| Сите извештаи | |||
| Извоз на извештаи | |||
| Сопствени контролни табли | |||
| AI резиме | |||
| AI предлози за одговор | |||
| AI превод | |||
| AI чет-бот Одговара од центарот за помош и предава на твојот тим | |||
| Повеќе брендови | |||
| Сопствен домен Твојот центар за помош на твоја адреса | |||
| Webhooks Извести ги другите системи кога ќе се промени тикет | |||
| Дневник на промени | |||
| Оценување на одговорите Оценувај одговори и води го твојот тим |
- Простор за датотеки1
- Поштенски сандачиња2
- Брендови1
- Сметки за чет и пораки1
- Правила за автоматизација
- Е-пошта
- Формулар за контакт
- Telegram
- Чет во живо
- Зачувани одговори
- Автоматско доделување Новите тикети одат по ред до твојот тим
- Автоматски одговор
- Шаблони за тикети
- Закажани тикети Тикети што се отвораат на датум или се повторуваат
- Сопствени полиња
- Зачувани прегледи
- Рокови за одговор и работно време
- Центар за помош
- Анкета за задоволство
- API Креирај тикети од твоите системи
- Основни извештаи
- Сите извештаи
- Извоз на извештаи
- Сопствени контролни табли
- AI резиме
- AI предлози за одговор
- AI превод
- AI чет-бот Одговара од центарот за помош и предава на твојот тим
- Повеќе брендови
- Сопствен домен Твојот центар за помош на твоја адреса
- Webhooks Извести ги другите системи кога ќе се промени тикет
- Дневник на промени
- Оценување на одговорите Оценувај одговори и води го твојот тим
Функции за вашиот раст
Сè што ви треба за да го проширите вашиот бизнис
Еден заеднички инбокс за целиот тим
Секое барање тикет, секој тикет со одговорно лице
Е-пошта и веб-формулар како тикети
Твоја е-поштенска сметка, твоја адреса, секој одговор назад
Чет во живо на твојата веб-страница
Разговарај со посетителите додека сè уште се на страницата
Поддршка за клиенти во Telegram
Твој сопствен бот, со одговори од твојот хелпдеск
Рокови за одговор и работно време
Вети рок за одговор и одржи го зборот
Правила, доделување и готови одговори
Нека рутинската работа се одвива сама
Центар за помош што одговара прв
Јавни статии што одговараат пред прашањето да стане тикет
AI што чита, пишува нацрти и преведува
Резимеа, нацрти за одговори, превод и четбот
Контролна табла, извештаи и задоволство
Види како оди твојата поддршка, на прв поглед
Работи со вашите други апликации
Еден работен простор. Податоците се движат меѓу апликациите наместо да се внесуваат двапати.
Синхронизира податоци со
Support Hub
FAQ
Чести прашања за Support Hub одговорени јасно.
Подготвени да го видите во акција?
Откријте како KIMISUITE ги поврзува растот, автоматизацијата и AI во еден унифициран систем.
Однесете го вашиот бизнис на следното ниво!
Престани да плаќаш за алатки кои едвај ги користиш. Води го бизнисот со KIMISUITE.
Без долгорочен договор · Откажи во секое време · 14 дена бесплатно
