Правила и услови

Последно ажурирано: јуни 2026

1. Давател и опсег

Овие Правила и услови („Правила“) го уредуваат пристапот до и користењето на платформата KIMISUITE и поврзаните услуги обезбедени од:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 17243256
Email: [email protected]

Со креирање сметка, претплата на платен план, пристапување до или користење на KIMISUITE, вие се согласувате со овие Правила.

Ако го користите KIMISUITE во име на компанија или друго правно лице, потврдувате дека имате овластување да го обврзете тоа лице. Во тој случај, „Клиент“, „вие“ или „ваш“ се однесува на тоа лице.

2. Услуги

KIMISUITE обезбедува cloud-базирана платформа за деловен софтвер со повеќе апликации, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:

управување со односи со клиенти;
управување со веб-страници и виџети;
алатки за резервации и закажување;
алатки за фактурирање и наплата;
алатки поврзани со документи и датотеки;
функции за деловна автоматизација;
функции со AI;
бесплатни и платени деловни апликации.

Точните функции што се достапни зависат од избраниот претплатнички план, активираните апликации, екстензии и сите дополнителни договори.

KIMISUITE може повремено да подобрува, изменува, заменува или укинува поединечни функции, под услов тоа суштински да не ја намали основната функционалност на активна платена претплата без разумно претходно известување.

3. Регистрација на сметка и подобност

За да го користите KIMISUITE, мора:

да имате најмалку 18 години;
да имате правна способност за склучување обврзувачки договори;
да обезбедите точни, целосни и ажурирани информации при регистрација;
да ги чувате вашите податоци за најава доверливи.

Вие сте одговорни за целата активност под вашата сметка, вклучително и активноста на корисници поканети во вашиот workspace.

Мора веднаш да го известите KIMISUITE ако се сомневате на неовластен пристап до вашата сметка или workspace.

4. Workspaces, сопственици и корисници

KIMISUITE е организиран преку workspaces.

Клиентот може да креира и управува со повеќе workspaces. Секој workspace се третира како посебна оперативна средина.

Сопственикот на workspace е одговорен за:

управување со workspace;
управување со корисници и дозволи;
активирање и откажување претплати;
обезбедување законито користење на платформата;
обезбедување дека сите поканети корисници ги почитуваат овие Правила.

Само сопственикот на workspace, или овластено лице со потребните дозволи, може да се претплати на платени апликации, планови или екстензии.

Workspaces не можат да се пренесат на друг сопственик освен ако KIMISUITE изречно не се согласи писмено.

По првата платена претплата, еден workspace вклучува до десет (10) корисници, освен ако не е поинаку наведено во избраниот план. Поголем кориснички лимит, како на пример дваесет (20) корисници, може да биде достапен преку дополнителна платена надградба или посебна комерцијална понуда. Поголеми тимови може да побараат индивидуална понуда.

5. Бесплатни апликации и платени апликации

KIMISUITE може да нуди и бесплатни и платени апликации.

Бесплатните апликации може да останат достапни дури и ако платената претплата е откажана, истечена или неплатена, освен ако целата сметка не е затворена или укината.

Платените апликации, екстензии и премиум функции бараат активна платена претплата.

Ако платената претплата заврши, поврзаните платени апликации и премиум функции може да станат недостапни, додека другите бесплатни апликации може да останат достапни.

6. Претплати, наплата и Stripe плаќања

Претплатите на KIMISUITE може да се нудат на месечна или годишна основа.

Претплатите автоматски се обновуваат на крајот од секој период на наплата, освен ако не се откажат пред обновувањето.

Плаќањата се обработуваат преку Stripe. KIMISUITE ги прифаќа методите на плаќање што Stripe ги прави достапни при наплата или во порталот за наплата на клиентот.

Со претплата на платен план, ги овластувате KIMISUITE и Stripe да го задолжат избраниот метод на плаќање за повторливи претплатнички надоместоци, применливи даноци, надградби, обновувања и други трошоци поврзани со вашата претплата.

KIMISUITE не чува целосни податоци за картички. Обработката на плаќањата ја врши Stripe и е предмет на сопствените услови и практики за приватност на Stripe.

Сите цени се без даноци, освен ако не е поинаку наведено.

7. Бесплатен пробен период

KIMISUITE може да понуди бесплатен пробен период од четиринаесет (14) дена за нови корисници или нови workspaces.

Може да биде потребен валиден метод на плаќање за започнување на пробниот период.

Освен ако не се откаже пред крајот на пробниот период, избраната претплата автоматски ќе се претвори во платена претплата и методот на плаќање ќе биде задолжен.

KIMISUITE може во секое време да ги измени, ограничи или повлече понудите за бесплатен пробен период.

8. Откажување

Може да откажете претплата преку вашата сметка, поставките за наплата или порталот за клиенти на Stripe, каде што е достапно.

Откажувањето стапува на сила на крајот од тековниот период на наплата. Освен ако тоа не е барано со закон или изречно не е поинаку договорено, веќе платените претплатнички надоместоци не се рефундираат.

По откажувањето, пристапот до платената апликација или платените функции останува достапен до крајот на платениот период на наплата.

9. Неуспешни плаќања и неплаќање

Ако Stripe не може да наплати плаќање, Stripe може автоматски повторно да се обиде со наплата според применливите поставки за повторен обид за плаќање.

Ако плаќањето конечно не успее, засегнатата претплата може да биде откажана или означена како неплатена.

По откажување поради неуспешно плаќање или неплаќање, пристапот до засегнатите платени апликации, екстензии и премиум функции ќе биде оневозможен. Самиот workspace може да остане достапен за бесплатни апликации, доколку е применливо.

Customer Data поврзани со засегнатите платени апликации ќе бидат архивирани триесет (30) дена од датумот на откажување на претплатата.

Во текот на овој период на задржување од триесет (30) дена, Клиентот може повторно да ја активира претплатата. Ако претплатата е успешно повторно активирана во овој период, архивираните податоци може да бидат вратени.

Ако претплатата не биде повторно активирана во рок од триесет (30) дена, KIMISUITE може трајно да ги избрише архивираните Customer Data поврзани со откажаната претплата.

По трајното бришење, податоците не можат да се повратат.

Backup-копии што содржат избришани податоци може да продолжат да постојат ограничен период како дел од нормалните backup и disaster recovery процедури на KIMISUITE и ќе бидат препишани според нормалниот распоред за ротација на backup-копии.

10. Бришење на сметка од страна на Клиентот

Клиентите може да побараат или иницираат бришење на нивната сметка каде што оваа функција е достапна.

Ако сметката е избришана од страна на Клиентот, бришењето се третира како намерно и Customer Data може да бидат избришани веднаш.

Откако сметка или workspace ќе биде избришан од страна на Клиентот, KIMISUITE можеби нема да може да го врати.

Клиентот е одговорен да ги извезе сите потребни податоци пред да ја избрише сметката или workspace.

Бришењето не влијае на правото или обврската на KIMISUITE да задржи одредени записи кога тоа го бара законот, вклучително записи за наплата, даноци, безбедност, спречување измама, сметководство или усогласеност.

11. Извоз на податоци

Клиентите се одговорни за извоз на сопствените податоци.

Извозот на податоци е достапен само за време на активна претплата и само до степенот поддржан од релевантната апликација или функција.

По откажување, неплаќање, прекин или бришење на сметка, пристапот до функциите за извоз може да биде ограничен или недостапен.

Клиентот е единствено одговорен за чување независни копии од деловно-критични информации.

12. Customer Data

„Customer Data“ значи податоци, датотеки, содржина, слики, контакти, фактури, резервации, CRM записи, содржина на веб-страници, кориснички информации и други материјали доставени до или создадени во KIMISUITE од страна на Клиентот или неговите корисници.

Клиентот го задржува сопствеништвото врз Customer Data.

Со користење на KIMISUITE, Клиентот му доделува на KIMISUITE ограничена, неексклузивна, светска лиценца да хостира, складира, обработува, пренесува, прикажува и користи Customer Data исклучиво колку што е потребно за обезбедување, заштита, одржување и подобрување на услугите.

Клиентот е единствено одговорен за точноста, законитоста, квалитетот и интегритетот на Customer Data.

13. Одговорност на Клиентот за законски обврски за задржување

Клиентот е единствено одговорен за усогласување со сите законски обврски за задржување записи што се применуваат на неговите сопствени деловни записи, фактури, сметководствени документи, даночни документи, записи за клиенти или други правно релевантни податоци.

KIMISUITE обезбедува софтверски алатки и не обезбедува законски архивски услуги освен ако тоа не е изречно договорено писмено.

Клиентот мора самостојно да ги извезе и складира сите законски барани документи ако тоа го бара применливиот закон.

Сопствените законски обврски на KIMISUITE за задржување се применуваат само на сопствените деловни записи на KIMISUITE, како што се фактури издадени од KIMISUITE до Клиентот, записи за плаќања, сметководствени записи и законски барани записи за усогласеност.

14. Прифатливо користење

Не смеете да го користите KIMISUITE за:

прекршување на кој било закон или регулатива;
повреда на права на интелектуална сопственост или приватност;
прикачување незаконска, штетна, погрешна, клеветничка или навредлива содржина;
испраќање spam или неовластени маркетинг пораки;
дистрибуција на malware или злонамерен код;
обид за добивање неовластен пристап до системи или податоци;
попречување на безбедноста или работењето на KIMISUITE;
преоптоварување, нарушување, scrape, reverse engineer или злоупотреба на платформата;
складирање или дистрибуција на содржина што KIMISUITE разумно ја смета за штетна, незаконска или навредлива.

KIMISUITE може да отстрани содржина, да ограничи пристап, да суспендира функции или да укине сметки ако овие Правила се прекршени.

15. Складирање, датотеки и ограничувања на платформата

KIMISUITE може да применува ограничувања за складирање, ограничувања на големина на датотеки, ограничувања на користење, ограничувања на корисници, ограничувања за фер користење или технички ограничувања во зависност од избраниот план.

KIMISUITE може да блокира или отстрани датотеки што се незаконски, штетни, технички опасни, прекумерни или во спротивност со овие Правила.

KIMISUITE може да преземе разумни чекори за заштита на платформата, инфраструктурата, другите клиенти и корисници од злоупотреба, преоптоварување, безбедносни ризици или незаконско користење.

16. AI функции

KIMISUITE може да вклучува функции со AI, како што се аналитика, резимеа, предлози, помош за автоматизација или генерирање содржина.

Излезите генерирани со AI може да бидат неточни, нецелосни, застарени или несоодветни за одредена цел.

Клиентот е одговорен да го прегледа и потврди излезот генериран со AI пред да се потпре на него или да го користи во деловни одлуки, комуникации, правни, финансиски, даночни, медицински или други чувствителни контексти.

KIMISUITE не гарантира дека излезот генериран со AI е точен, целосен, законит или соодветен за наменетата употреба на Клиентот.

17. Услуги и интеграции од трети страни

KIMISUITE може да се интегрира со услуги од трети страни, вклучувајќи даватели на плаќања, email услуги, hosting услуги, analytics услуги, комуникациски алатки или други надворешни платформи.

Услугите од трети страни се уредени со нивните сопствени услови и политики.

KIMISUITE не е одговорен за услуги од трети страни, прекини, промени, обработка на податоци, цени, ограничувања или неуспеси надвор од контролата на KIMISUITE.

Ако интеграција со трета страна стане недостапна, KIMISUITE може да ја измени, суспендира или укине засегнатата интеграција.

18. Интелектуална сопственост

KIMISUITE, вклучувајќи го неговиот софтвер, платформа, дизајн, брендирање, документација, работни текови, апликации, функции и поврзани материјали, е во сопственост на KIMISUITE LTD или неговите даватели на лиценца.

Овие Правила не пренесуваат никакви права на интелектуална сопственост на Клиентот.

Клиентот може да го користи KIMISUITE само во согласност со овие Правила и избраната претплата.

Не смеете да копирате, изменувате, продавате, препродавате, изнајмувате, подлиценцирате, reverse engineer, репродуцирате или создавате изведени дела од KIMISUITE освен ако тоа не е изречно дозволено со закон или писмен договор.

19. Повратни информации

Ако дадете повратни информации, идеи, предлози или барања за подобрување, KIMISUITE може да ги користи без ограничување или надомест.

Никакви повратни информации не создаваат право на сопственост за Клиентот во KIMISUITE или неговите идни развои.

20. Заштита на податоци

KIMISUITE обработува лични податоци во согласност со својата Политика за приватност и применливите закони за заштита на податоци, вклучувајќи го UK GDPR, Data Protection Act 2018 и, каде што е применливо, EU GDPR.

За Customer Data прикачени на платформата, Клиентот генерално е контролор, а KIMISUITE дејствува како обработувач каде што тоа го бараат применливите закони за заштита на податоци.

Клиентот е одговорен да обезбеди дека има законска основа за собирање, прикачување и обработка на лични податоци преку KIMISUITE.

Каде што е потребно, страните може да склучат посебен Договор за обработка на податоци.

21. Безбедност

KIMISUITE презема разумни технички и организациски мерки за заштита на платформата и Customer Data.

Сепак, ниту еден систем не е целосно безбеден. KIMISUITE не гарантира апсолутна безбедност, непрекината достапност или заштита од сите можни закани.

Клиентот е одговорен за користење силни лозинки, управување со кориснички дозволи, заштита на податоците за најава и обезбедување соодветни внатрешни безбедносни практики.

22. Достапност и одржување

KIMISUITE има цел да обезбеди сигурна и високо достапна услуга.

Сепак, KIMISUITE не гарантира непрекинат, безгрешен или трајно достапен пристап.

Услугата може да биде недостапна поради одржување, ажурирања, технички проблеми, безбедносни мерки, дефекти на инфраструктурата, дефекти кај даватели од трети страни, прекини на интернет или настани надвор од разумната контрола на KIMISUITE.

Каде што е разумно можно, планираното одржување ќе биде најавено однапред.

23. Поддршка

Поддршката се обезбедува преку email на [email protected] или преку други канали што ги прави достапни KIMISUITE.

Достапноста на поддршката и времињата на одговор може да варираат во зависност од избраниот план.

KIMISUITE може да понуди премиум поддршка или индивидуални нивоа на услуга според посебен договор.

24. Суспензија и прекин од страна на KIMISUITE

KIMISUITE може да суспендира или прекине пристап до сите или дел од услугите ако:

плаќањето доцни или не може да се наплати;
Клиентот или неговите корисници ги прекршуваат овие Правила;
платформата се користи незаконски или злоупотребувачки;
продолжениот пристап создава безбедносен, правен, оперативен или финансиски ризик;
тоа го бара закон, судска наредба, регулатор, давател на плаќања или давател на инфраструктура.

Каде што е разумно, KIMISUITE ќе обезбеди известување пред суспензија или прекин. Во итни случаи, KIMISUITE може да дејствува веднаш.

25. Прекин од страна на Клиентот

Клиентот може да престане да го користи KIMISUITE во секое време.

Платените претплати мора да бидат откажани пред обновувањето за да се избегнат идни наплати.

Клиентот е одговорен за извоз на потребните податоци пред прекин, откажување, бришење на сметка или истек на применливиот период на задржување на податоци.

26. Одрекувања

KIMISUITE се обезбедува на основа „како што е“ и „како што е достапно“.

До најголем степен дозволен со закон, KIMISUITE се одрекува од сите гаранции, без разлика дали се изречни, имплицитни или законски, вклучувајќи гаранции за продажливост, соодветност за одредена цел, неповреда, непрекинато работење, работење без грешки или соодветност за кој било специфичен деловен исход.

KIMISUITE не гарантира дека услугите ќе ги исполнат сите барања на Клиентот или дека сите грешки ќе бидат исправени.

27. Ограничување на одговорност

До најголем степен дозволен со закон, KIMISUITE нема да биде одговорен за:

индиректни, случајни, посебни, последователни или казнени штети;
загуба на добивка, приход, бизнис, goodwill или очекувани заштеди;
загуба, оштетување или бришење на податоци каде што Клиентот не успеал да ги извезе или backup-ира потребните податоци;
штети предизвикани од услуги од трети страни;
прекини, доцнења или неуспеси надвор од разумната контрола на KIMISUITE.

Вкупната агрегатна одговорност на KIMISUITE што произлегува од или е поврзана со овие Правила нема да го надмине износот што Клиентот му го платил на KIMISUITE за засегнатата услуга во текот на дванаесетте (12) месеци пред настанот што довел до побарувањето.

Ништо во овие Правила не ја ограничува одговорноста каде што таквото ограничување не е дозволено со закон, вклучувајќи одговорност за смрт или телесна повреда предизвикана од небрежност, измама или лажно прикажување.

28. Обештетување

Клиентот се согласува да го обештети и да го ослободи KIMISUITE од одговорност за побарувања, штети, загуби, обврски, трошоци и расходи што произлегуваат од:

Customer Data;
незаконско користење на услугите;
прекршување на овие Правила;
повреда на права на трети страни;
непочитување на применливите закони;
дејствија на корисници поканети во workspace на Клиентот.

29. Промени на услугите

KIMISUITE може да ажурира, подобрува, изменува или укинува функции, апликации, интеграции или технички компоненти.

KIMISUITE ќе вложи разумни напори да избегне суштинско намалување на основната функционалност на активните платени претплати без известување.

Beta, експериментални или preview функции може да бидат изменети, ограничени или укинати во секое време.

30. Промени на овие Правила

KIMISUITE може повремено да ги ажурира овие Правила.

Суштинските промени ќе бидат соопштени преку email, известување на платформата или други разумни средства.

Продолженото користење на KIMISUITE по датумот на стапување во сила на ажурираните Правила претставува прифаќање на ажурираните Правила.

Ако Клиентот не се согласува со ажурираните Правила, Клиентот мора да престане да ги користи услугите и да ја откаже секоја активна претплата.

31. Виша сила

KIMISUITE не е одговорен за доцнење или неисполнување предизвикано од настани надвор од неговата разумна контрола, вклучувајќи природни катастрофи, војна, тероризам, штрајкови, интернет дефекти, прекини на електрична енергија, cyberattacks, владини дејствија, регулаторни промени, неуспеси на даватели на плаќања, неуспеси на hosting даватели или други надворешни настани.

32. Пренос

Клиентот не смее да ги пренесе или отстапи правата или обврските според овие Правила без претходна писмена согласност од KIMISUITE.

KIMISUITE може да ги пренесе или отстапи овие Правила во врска со спојување, аквизиција, реструктурирање, продажба на средства, промена на контрола или пренос на деловни операции.

33. Деливост

Ако некоја одредба од овие Правила се утврди како невалидна или неприменлива, останатите одредби остануваат во целосна сила и дејство.

Невалидната одредба ќе биде заменета со валидна одредба што најблиску ја одразува првичната комерцијална и правна намера.

34. Нема откажување од право

Неуспехот на KIMISUITE да спроведе која било одредба од овие Правила не претставува откажување од таа одредба или од кои било други права.

35. Меродавно право и надлежност

Овие Правила се уредени според законите на Англија и Велс.

Судовите на Англија и Велс ќе имаат исклучива надлежност за секој спор што произлегува од или е поврзан со овие Правила, освен ако задолжителните закони за заштита на потрошувачи не предвидуваат поинаку.

36. Контакт

За прашања во врска со овие Правила, ве молиме контактирајте:

KIMISUITE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 17243256
Email: [email protected]