Политика за поврат и откажување
Последно ажурирано: јуни 2026
Политика за поврат и откажување
1. Цел
Оваа Политика за поврат и откажување е составен дел од Условите и правилата на KIMISUITE.
Таа објаснува како се постапува со бесплатните пробни периоди, претплатите, откажувањата и повратите за сите Услуги на KIMISUITE.
2. Бесплатен пробен период
KIMISUITE може да понуди бесплатен пробен период од четиринаесет (14) дена за избрани апликации или планови за претплата.
Може да биде потребен валиден начин на плаќање за активирање на бесплатниот пробен период.
За време на пробниот период:
- сите применливи пробни функции остануваат достапни;
- не се наплатуваат претплатнички надоместоци пред истекот на пробниот период;
- пробниот период може да се откаже во секое време.
Ако пробниот период се откаже пред неговото истекување, нема да се наплатат претплатнички надоместоци.
Освен ако не биде откажан пред крајот на пробниот период, избраната претплата автоматски ќе се претвори во платена претплата и применливиот претплатнички надоместок ќе биде наплатен со избраниот начин на плаќање.
3. Наплата на претплата
Платените претплати се наплатуваат однапред.
Во зависност од избраниот план, претплатите може да се наплатуваат:
- месечно; или
- годишно.
Претплатите автоматски се обновуваат на крајот од секој циклус на наплата, освен ако не бидат откажани пред датумот на обновување.
Плаќањата безбедно се обработуваат преку Stripe.
4. Откажување на претплата
Корисниците може да откажат активна претплата во секое време преку:
- поставките за наплата на KIMISUITE;
- Stripe Customer Portal, каде што е достапен; или
- други методи за откажување обезбедени од KIMISUITE.
Откажувањето ги спречува идните обновувања.
Откажувањето не го прекинува тековниот платен период на наплата.
Корисниците го задржуваат пристапот до претплатените апликации до крајот на тековниот период на наплата.
5. Ефект од откажувањето
Откако ќе истече тековниот платен период на наплата:
- откажаните платени апликации стануваат недостапни;
- поврзаните премиум функции се оневозможуваат;
- бесплатните апликации, каде што е применливо, може да останат достапни;
- Податоците на клиентот поврзани со откажаната претплата ќе се обработуваат во согласност со Условите и Политиката за приватност на KIMISUITE.
Ако претплатата е откажана поради неуспешно плаќање, Податоците на клиентот поврзани со засегнатите платени апликации ќе бидат архивирани триесет (30) дена пред трајно бришење, освен ако претплатата не се реактивира.
6. Политика за поврат
Претплатничките надоместоци генерално не се враќаат.
Ова вклучува, но не е ограничено на:
- делумни претплатнички периоди;
- неискористени Услуги;
- неискористени апликации;
- неуспех да се користат купените претплати;
- откажување за време на активен период на наплата.
Не се обезбедуваат поврати само затоа што Клиентот повеќе не сака да ги користи Услугите.
7. Исклучоци
KIMISUITE може, по сопствено наоѓање, да обезбеди целосен или делумен поврат во исклучителни околности.
Примери може да вклучуваат:
- дупликат плаќања;
- случајна двојна наплата;
- технички неуспеси предизвикани од KIMISUITE што спречиле пристап до купената Услуга;
- неточна наплата предизвикана од системска грешка;
- други околности каде што KIMISUITE утврдува дека повратот е соодветен.
Одобрувањето на поврат во еден случај не создава никаква обврска за обезбедување поврати во идни случаи.
8. Неуспешни плаќања
Ако повторувачко плаќање не може да се наплати, Stripe може автоматски повторно да се обиде со наплата според својот конфигуриран распоред за повторни обиди.
Ако плаќањето на крајот не успее:
- засегнатата претплата може да биде откажана;
- пристапот до засегнатите платени апликации може да биде суспендиран;
- Податоците на клиентот ќе се чуваат триесет (30) дена во согласност со Условите и Политиката за приватност.
Корисниците може да го вратат пристапот со успешно реактивирање на претплатата во рамките на применливиот период на задржување.
9. Поврат на средства преку банка
Корисниците треба да контактираат со KIMISUITE пред да започнат спор за плаќање или поврат на средства преку банка.
Неоправданите поврати на средства преку банка може да резултираат со:
- привремена суспензија на Услугите;
- трајни ограничувања на сметката;
- наплата на неподмирени надоместоци;
- раскинување на претплатите.
Ништо во оваа Политика не ограничува какви било законски потрошувачки права што не можат законски да бидат исклучени.
10. Даноци
Освен ако изречно не е наведено поинаку, цените на претплатите не ги вклучуваат применливите даноци.
Корисниците се одговорни за сите даноци, давачки или државни трошоци применливи на нивното купување, освен за даноците наметнати на приходот на KIMISUITE.
11. Измени на оваа Политика
KIMISUITE може повремено да ја ажурира оваа Политика за поврат и откажување.
Суштинските измени може да бидат соопштени преку платформата KIMISUITE или по е-пошта, каде што е соодветно.
Најновата верзија секогаш ќе биде објавена на веб-страницата на KIMISUITE.
12. Контакт
Ако имате прашања во врска со претплати, откажувања или поврати, ве молиме контактирајте:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Company Number: 17243256
Е-пошта: