Part of Support Hub Поддршка за клиенти во Telegram
Твој сопствен бот, со одговори од твојот хелпдеск
Многу клиенти повеќе сакаат да пратат кратка порака отколку да пишуваат е-порака. Поврзи го својот Telegram бот и секоја порака до него станува тикет во твојот инбокс: текст, фотографии, документи, гласовни пораки и видеа. Твојот тим одговара од Support Hub, а одговорот стигнува во Telegram четот на клиентот, со форматирање.
Поставувањето е во три чекори: создади бот со BotFather, вметни го токенот, готово. Support Hub сам поставува сè друго и ја тестира врската наместо тебе. Telegram е вклучен во секој пакет.
Key Benefits
Поставено во три чекори: создади бот со BotFather, вметни го токенот, готово
Сè пристигнува: текст, фотографии, документи, гласовни пораки, аудио и видео до 20 MB
Еден инбокс: Telegram тикетите имаат исти правила, прегледи и извештаи како е-поштата
Вклучено во секој пакет, уште од Start
Твојот Telegram бот во три чекори
BotFather, токен, готово
Страницата за поставување те води низ BotFather чекор по чекор. Вметни го токенот, а Support Hub сам ги поставува webhook-от и неговата тајна и го тестира ботот со резултат на јасен јазик.
Фотографии, датотеки и гласовни пораки
Сè што праќа клиентот, во тикетот
Текст, фотографии, документи, гласовни пораки, аудио, видео и налепници стигнуваат во тикетот. Твоите одговори се враќаат во четот на клиентот, а задебелениот текст, курзивот и линковите остануваат зачувани.
Една приказна по клиент
Решените тикети повторно се отвораат во рок од 14 дена
Кога клиент повторно пишува во рок од 14 дена, неговиот решен тикет пак се отвора, па ја гледаш целата приказна. Потоа започнува нов тикет, а ако клиентот го блокира твојот бот, тикетот го покажува тоа.
Use Cases
Фотографија од проблемот
Клиент му праќа на твојот бот фотографија од скршениот дел. Таа стигнува како тикет со сликата, а твојот одговор се враќа во неговиот чет.
Гласовна порака од пат
Возач праќа гласовна порака од патот. Твојот тим ја слуша во тикетот и одговара писмено.
Повторно по една недела
Клиентот пак пишува за истата нарачка. Во рок од 14 дена решениот тикет повторно се отвора, па целата приказна останува на едно место.
FAQ
Пробајте Support Hub денес
Еден заеднички инбокс за е-пошта, чет и Telegram
14 дена бесплатно, откажете кога сакате, без минимален период.
