Part of Support Hub API, webhooks и потпишани корисници
Поврзи го Support Hub со твојот сопствен софтвер
Твојата апликација, продавница или зона за клиенти можат директно да разговараат со Support Hub. Преку API читаш, создаваш и менуваш тикети, пишуваш пораки и ги држиш контактите усогласени, со истата логика за тикети како во апликацијата. Потпишаните корисници му овозможуваат на твојот сервер да гарантира за најавен клиент, па формуларот и четот знаат кој е тој.
Во Business, webhooks ги известуваат твоите системи во моментот кога тикет ќе се создаде или ажурира или ќе пристигне нова порака, секоја испорака потпишана и повторена ако не успее. Страницата со документација во апликацијата го покажува твоето прво барање и примери во PHP, Node и Python за копирање.
Key Benefits
Тикети од твоја апликација: создавање, читање и ажурирање преку API со јасни права по клуч
Познати клиенти: потпишаните корисници се препознаваат без да се бара име и е-пошта
Настани во реално време: потпишани webhooks, до шест обиди за испорака и дневник по испорака
Брз почеток: страница со документација и примери во PHP, Node и Python
API за тикети и контакти
Клучеви со права за читање и запишување
Создади клуч со права за читање или запишување, копирај го еднаш и почни со примерот на страницата со документација. Тикетите создадени преку API добиваат броеви, активност и известувања како и сите други.
Потпишани корисници наместо портал
Твојот сервер гарантира за клиентот
Твојот сервер го потпишува најавениот корисник со име, е-пошта и ID. Формуларот, четот и API го прифаќаат токенот, ги пополнуваат податоците и го поврзуваат тикетот со потврдениот контакт.
Webhooks за секој нов тикет
Потпишани, повторени и запишани
Избери ги настаните, внеси ја својата https адреса и тестирај ја. Секоја испорака е потпишана и добива до шест обиди, а дневникот ги покажува содржината, одговорот и причината, со копче за повторно праќање.
Пренеси ги своите тикети
CSV увоз, прво со пробно извршување
Увези тикети и контакти од твојата стара алатка во четири чекори: прикачување, усогласување на колоните, пробно извршување, увоз. Дупликатите се наоѓаат по е-пошта, а увезените тикети не праќаат пошта и не покренуваат правила.
Дневник на ревизија за секоја промена
Кој што променил, се чува 12 месеци
Види кој и кога ги променил поставките, каналите, клучевите, брендовите или тикетите, со старата и новата вредност. Лозинките и клучевите се прикажуваат само како променети, а дневникот се чува 12 месеци.
Use Cases
Помош во твојата апликација
Твојата апликација праќа барање за поддршка преку API со податоците за сметката на корисникот. Тоа стигнува како тикет, а твојот одговор до корисникот оди по е-пошта.
Најавени клиенти во четот
Твојот сервер го потпишува корисникот, па четот ги прескокнува името и е-поштата, а тикетот му припаѓа на вистинскиот контакт.
Твојот систем дознава прв
Webhook го известува твојот систем за нарачки за секој нов тикет во секундата кога ќе пристигне, потпишан, за системот да знае дека пораката е вистинска.
FAQ
Пробајте Support Hub денес
Еден заеднички инбокс за е-пошта, чет и Telegram
14 дена бесплатно, откажете кога сакате, без минимален период.
