Service Manager

Softver za zakazivanje coachinga koji rezervira sesiju i video poziv zajedno

Klijenti odasvud biraju sesiju u vašim slobodnim terminima, vide je po svom vremenu, prihvaćaju vaše uvjete i dobivaju potvrdu s poveznicom za sastanak. Vi radite coaching, a ne šaljete poruke naprijed-natrag oko termina.

Započni besplatnu probu (14 dana) Pogledaj kako radi
  • Otkažite bilo kada
  • Bez dugoročnih obveza
  • 14 dana besplatno
Softver za zakazivanje coachinga koji rezervira sesiju i video poziv zajedno

Kako to izgleda u praksi

  1. Ponedjeljak, 8:00: tri uvodna poziva preko noći

    Ljudi s dvaju kontinenata rezervirali su besplatni uvodni poziv na vašoj stranici. Svaki čeka pod Awaiting confirmation, a vi potvrđujete one koji odgovaraju vašoj praksi. Ostali dobivaju uljudnu e-poruku o otkazivanju na svom jeziku.

  2. Utorak, 15:00: klijentica u drugoj vremenskoj zoni

    Vaša klijentica u Torontu vidi termin kao 9:00 po svom vremenu, uz vaših 15:00. Rezervira bez pitanja na koji sat mislite. Vaša je stranica obavila pretvorbu za oboje.

  3. Srijeda: sesija se pomiče

    Klijentica dan prije vidi e-poruku s podsjetnikom i treba četvrtak umjesto dogovorenog dana. Pritisne gumb u toj e-poruci i sama pomakne sesiju. Bez niza poruka, a njezin stari termin opet je slobodan na vašoj stranici.

  4. Četvrtak, 18:00: izravno u poziv

    Meeting Hub radi u vašem radnom prostoru, pa je sesija video sastanak. Poveznica je bila u e-poruci s potvrdom, klijent klikne i vi počinjete. Nakon poziva sesiju označite kao završenu, a nadzorna ploča je broji.

Softver za zakazivanje coachinga mora više od prikaza kalendara. Mora držati vaše sesije razdvojenima, poštovati vaše večeri, klijentima pokazati pravi sat gdje god žive i dovesti ih na poziv na vrijeme. Service Manager pretvara vaše ponude u usluge: uvodni poziv bez cijene, šezdesetominutnu sesiju, devedesetominutni intenziv, svaku s pauzom za bilješke. Vaša stranica za rezervacije prikazuje samo sate koje ste postavili, s rokom najave i razdobljem rezervacije po vašem izboru, a uz svaki termin stoji klijentovo vrijeme pored vašeg.

Kad je sesija online, u isti radni prostor dodajte video sastanke u pregledniku iz Meeting Huba. Predlošci e-poruka imaju rezervirano mjesto za poveznicu na sastanak, pa potvrda nosi i ulaz u poziv. Novi klijenti prihvaćaju vaše uvjete coachinga i tekst o privatnosti prije nego što se rezervacija provede, a svaku e-poruku napišete jednom po jeziku, svojim riječima. Dodajte automatizaciju Reminder (paketi Professional i Enterprise) i uključite obavijesti e-poštom: svaki klijent tada prije sesije dobiva e-poruku u satima koje ste postavili, s video poveznicom za online sesije i gumbom za otkazivanje ili pomicanje. Zaboravljeni pozivi postaju rijetki, a klijent koji ne može doći vraća termin umjesto da vas ostavi samog u sobi za sastanke. I vaš osobni kalendar može blokirati stranicu: povežite ga jednom, pa se posjet zubaru ili radionica koju držite drugdje nikad ne pojavi kao slobodan termin. Poslovni konzultanti, karijerni coachevi i mentori koriste isti tijek. Cijela aplikacija je na stranici Service Managera.

Što dobivate

  • Klijentovo vrijeme uz svaki termin

    Termini prikazuju vašu vremensku zonu i klijentovu, jednu uz drugu. Međunarodni klijenti pogode pravi sat iz prvog pokušaja. Stranica iznad termina navodi obje vremenske zone.

  • Sesija i video poziv u jednom

    S Meeting Hubom u radnom prostoru online sesije postaju video sastanci, a poveznica ide u vaše e-poruke. Klijenti se pridružuju u pregledniku, bez instaliranja ičega.

  • Uvodni pozivi bez cijene

    Besplatni uvodni poziv navedite bez cijene, a plaćene sesije s cijenom. Jedna stranica za cijeli put klijenta. Posjetitelji na prvi pogled vide što je besplatno za isprobati, a što se plaća.

  • Vi birate s kim radite

    Isključite automatsku potvrdu. Svaka nova rezervacija stiže kao zahtjev, a vi je potvrđujete jednim klikom. Korisno za coacheve koji primaju samo klijente koji im odgovaraju.

  • E-poruke vašim glasom

    Napišite e-poruke za potvrdu, promjenu termina i otkazivanje po jeziku, s rezerviranim mjestima za ime, datum, vrijeme i poveznicu na sastanak. Prije uključivanja pošaljite sebi probni primjerak svake e-poruke.

  • Vaš kalendar ostaje glavni

    Povežite iCal adresu kalendara u kojem već živite. Večere, odvoz djece u školu i poslovi s klijentima zakazani drugdje blokiraju te sate na vašoj stranici, obično unutar petnaest minuta od unosa.

Pretvorite svoju ponudu u sesije koje se mogu rezervirati

Stvorite uvodni poziv, sesiju i intenziv, postavite svoje sate i pogledajte kako bi ih rezervirao klijent iz inozemstva. Većina coacheva ima stranicu koja radi unutar jednog popodneva, a uvodni poziv može krenuti prvi dok pišete ostalo.

Pogledaj kako radiPogledajte sve pakete

Što jedna coaching sesija blokira u vašem danu

Primjer: upišite svoje minute. Kalkulator satnice pomaže vam odrediti cijenu sesije tako da se plate i priprema i naknadni rad.

Izračunajte za svoj događaj

Čitanje bilješki s prošle sesije
10 minuta, postavljeno kao priprema
Coaching sesija
60 minuta, trajanje usluge
Zapisivanje i nastavak
15 minuta, postavljeno kao naknadni rad
Predah do sljedećeg klijenta
10 minuta, postavljeno kao pauza

Kako započeti

  1. Postavite svoj softver za zakazivanje coachinga

    Uključite Service Manager u svom radnom prostoru, krenite bez predloška ako nijedan ne odgovara i preimenujte Customer u Klijent.

  2. Stvorite vrste sesija

    Dodajte uvodni poziv, redovite sesije i intenzive s trajanjem, pauzama i cijenama, ili bez cijene gdje vam tako više odgovara.

  3. Povežite video i napišite e-poruke

    Dodajte Meeting Hub za online sesije, stavite poveznicu na sastanak u e-poruku s potvrdom na svakom jeziku na kojem radite i stvorite automatizaciju Reminder da se klijenti jave prije svake sesije.

  4. Podijelite stranicu

    Odaberite boje i predložak, stranici dajte kratku poveznicu s vašim imenom i postavite je na svoju web stranicu, u potpis e-pošte i na društvene profile.

Cijene

Service Manager počinje od fiksna mjesečna cijena (pogledajte cijene) za vaš radni prostor, radili vi coaching sami ili sa suradnicima. Svaki paket uključuje Calendar sync; e-poruke s podsjetnikom prije svake sesije rade kao automatizacija u paketima Professional i Enterprise. Video sesije traže Meeting Hub u istom radnom prostoru. S paketom Enterprise suradnici dobivaju zapise osoblja i privatnu poveznicu kalendara koja prikazuje njihove potvrđene sesije, uključujući poveznice domaćina za video pozive.

Dva tjedna za isprobavanje s vašim stvarnim sesijama, bez minimalnog roka.

Pogledajte sve pakete

Je li to pravo za vas?

Odgovara ako

  • Životni, karijerni i poslovni coachevi s individualnim sesijama
  • Konzultanti i mentori koji nude uvodne pozive prije plaćenog rada
  • Coachevi s klijentima u više zemalja i vremenskih zona
  • Coachevi koji većinu sesija održavaju online, neke uživo, i uz praksu vode privatni kalendar
  • Coachevi koji žele provjeriti nove klijente prije potvrde prve sesije
  • Coachevi koji gube sesije jer klijenti zaborave termin i žele da im se prije pošalje e-poruka

Ne odgovara ako

  • Coachevi čiji klijenti očekuju SMS prije svake sesije; podsjetnik stiže e-poštom
  • Coachevi koji prodaju pakete sesija, programe ili članstva
  • Coachevi kojima trebaju upitnici za prijem u obrascu za rezervaciju
  • Coachevi koji žele da klijenti na stranici za rezervacije biraju imenovanog coacha
  • Coachevi kojima trebaju računi izrađeni iz svake rezervacije; to je CRM Business Hub
  • Coachevi koji žele dvosmjernu sinkronizaciju koja uređuje njihov kalendar; Service Manager čita zauzeta vremena i nudi kalendar samo za čitanje

Česta pitanja

Što softver za zakazivanje coachinga treba riješiti za međunarodne klijente?

Vremenske zone i jezik. Service Manager prikazuje svaki termin u klijentovom vremenu uz vaše, a stranicu i e-poruke nudi na do šesnaest jezika.

Mogu li uz plaćene sesije ponuditi besplatan uvodni poziv?

Da. Stvorite uvodni poziv kao zasebnu uslugu i isključite joj cijenu. Plaćene sesije prikazuju cijenu i trajanje. Klijenti odmah vide koja je ponuda besplatna za isprobati.

Kako online sesije dobivaju video poveznicu?

Dodajte Meeting Hub u isti radni prostor. Online sesije postaju video sastanci, a predlošci e-poruka imaju rezervirano mjesto za poveznicu na sastanak.

Mogu li prihvatiti rezervacije tek nakon što ih pregledam?

Da. Isključite automatsku potvrdu i nove rezervacije stižu kao zahtjevi. Svaku potvrđujete jednim klikom.

Može li klijent pomaknuti sesiju?

Da, na dva načina. E-poruka s podsjetnikom prije sesije nudi gumb za otkazivanje ili pomicanje, pa je klijentica može sama pomaknuti. Možete je pomaknuti i iz zapisa rezervacije, iz slobodnih termina ili upisom vremena, a klijent dobiva vašu e-poruku o promjeni termina. Zapis čuva vremenski slijed od zahtjeva do potvrde.

Koštaju li suradnici dodatno?

Nema cijene po osobi. Zapisi osoblja za suradnike dolaze s paketom Enterprise, koji se i dalje naplaćuje po radnom prostoru. Svaki suradnik može imati vlastite tjedne sate na istoj stranici za rezervacije.

Može li moj postojeći kalendar blokirati termine na stranici za rezervacije?

Da, u jednom smjeru. Zalijepite iCal adresu svog kalendara u Calendar sync. Sve što je tamo zauzeto nestaje s vaše stranice za rezervacije, uključujući ponavljajuće i cjelodnevne unose. Vaše se sesije ne upisuju natrag u taj kalendar; s planom Enterprise umjesto toga možete se pretplatiti na privatnu poveznicu koja ih navodi.

Mogu li dio sesija održavati uživo, a dio online?

Da. Sesije uživo i online stvorite kao zasebne usluge. Sesije uživo mogu imenovati prostoriju kao resurs, a online sesije teku kao video sastanci kroz Meeting Hub.

Pročitajte i ovo

Spremni kad ste i vi

Postavite ga u vlastitom workspaceu i pogledajte kako radi s vašim podacima.

Započni besplatnu probu (14 dana)
  • Otkažite bilo kada
  • Bez dugoročnih obveza
  • 14 dana besplatno