Από τον Σεπτέμβριο του 2026, η Booking.com δεν εξετάζει πλέον τις τιμές που εμφανίζει ένα ξενοδοχείο στη δική του ιστοσελίδα όταν αποφασίζει ποιος λαμβάνει το Booking Sponsored Benefit. Η ισοτιμία τιμών δεν αποτελεί προϋπόθεση ούτε για το Genius, το Preferred ή το Preferred Plus, ενώ οι εξωτερικές τιμές δεν παίζουν κανέναν ρόλο στην προεπιλεγμένη κατάταξη. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επιβεβαίωσε όλα αυτά στις 28 Σεπτεμβρίου 2026 βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Αγορές. Ισχύει για κάθε κατάλυμα στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.
Με απλά λόγια: η ιστοσελίδα σας επιτρέπεται να είναι το φθηνότερο μέρος για να κλείσει κανείς το ξενοδοχείο σας. Επίσημα, χωρίς καμία επίπτωση στην Booking.com.
Ο κανόνας είναι το ένα πράγμα. Το λογισμικό σας είναι το άλλο. Αν το σύστημά σας γνωρίζει μόνο μία τιμή ανά δωμάτιο, η νέα ελευθερία παραμένει στα χαρτιά. Στο Booking Hub, η τιμή στην ιστοσελίδα σας και η τιμή στα OTA είναι δύο ξεχωριστές ρυθμίσεις. Δύο τιμολογιακές πολιτικές, ένα ημερολόγιο.
Τα περισσότερα ξενοδοχεία θα διαβάσουν την είδηση, θα γνέψουν καταφατικά και δεν θα αλλάξουν τίποτα. Αυτό το άρθρο απευθύνεται σε όσους θέλουν να κινηθούν πρώτοι.
Τι ακριβώς άλλαξε
Η Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) είναι η νομοθεσία της ΕΕ για τις μεγαλύτερες διαδικτυακές πλατφόρμες, τους λεγόμενους gatekeepers. Το Άρθρο 5(3) ορίζει ότι ένας gatekeeper δεν επιτρέπεται να εμποδίζει τις επιχειρήσεις να προσφέρουν την ίδια υπηρεσία μέσω άλλων καναλιών σε διαφορετικές τιμές ή όρους. Η Booking.com είναι gatekeeper από το 2024. Αυτό που πρόσθεσε ο Σεπτέμβριος είναι το κομμάτι που τα ξενοδοχεία ένιωθαν πραγματικά καθημερινά.
| Πότε | Τι συνέβη |
|---|---|
| Μάιος 2024 | Η Επιτροπή χαρακτηρίζει την Booking Holdings ως gatekeeper βάσει του DMA |
| Ιούλιος 2024 | Η Booking.com αφαιρεί τις ρήτρες ισοτιμίας από τους Γενικούς Όρους Παράδοσης |
| 14 Νοεμβρίου 2024 | Οι υποχρεώσεις του DMA αρχίζουν να ισχύουν για την Booking.com |
| Σεπτέμβριος 2026 | Οι τιμές εκτός Booking.com δεν υπολογίζονται πλέον για το Booking Sponsored Benefit. Οι ετικέτες "ανταγωνιστικό" και "μη ανταγωνιστικό" εξαφανίζονται από το Extranet. Το Partner Hub εξηγεί τα προγράμματα και την κατάταξη πιο καθαρά |
| 28 Σεπτεμβρίου 2026 | Η Επιτροπή δημοσιεύει το ενημερωτικό δελτίο για τα μέτρα |
Η συμβατική ρήτρα είχε ήδη καταργηθεί το 2024. Τον Ιούνιο γράψαμε για το τέλος της ισοτιμίας τιμών και τι σημαίνει για το απευθείας κανάλι σας. Αυτό που είχε απομείνει ήταν πίεση χωρίς ρήτρα: ετικέτες στο Extranet, όροι προγραμμάτων και ένας μηχανισμός έκπτωσης που αντιδρούσε στις τιμές σας αλλού. Αυτή την πίεση αφαίρεσε ο Σεπτέμβριος.
Γιατί το Booking Sponsored Benefit είχε τόση σημασία
Το Booking Sponsored Benefit (BSB) λειτουργεί ως εξής. Η Booking.com δείχνει στον επισκέπτη χαμηλότερη τιμή από αυτήν που ορίσατε και πληρώνει η ίδια τη διαφορά. Εσείς εξακολουθείτε να λαμβάνετε την πλήρη τιμή σας, μείον τη συνηθισμένη προμήθειά σας.
Ακούγεται ακίνδυνο. Δεν είναι. Ο επισκέπτης συγκρίνει, βλέπει το ξενοδοχείο σας φθηνότερο στην Booking.com από ό,τι στη δική σας ιστοσελίδα και κάνει κράτηση εκεί. Πληρώνετε προμήθεια για μια κράτηση που θα μπορούσε να είχε έρθει απευθείας σε εσάς. Και η ιστοσελίδα σας μοιάζει με την ακριβή επιλογή για τα δικά σας δωμάτια.
Τα νούμερα από την Ευρωπαϊκή Μελέτη Διανομής Ξενοδοχείων της HOTREC, που δημοσιεύτηκε στις 15 Σεπτεμβρίου 2026 με δεδομένα από 2.713 ξενοδοχεία:
| Εύρημα | Τιμή |
|---|---|
| Ξενοδοχεία που βλέπουν τα OTA να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές από τις δικές τους, συχνά ή περιστασιακά | 51 % |
| Από αυτά, ξενοδοχεία που δεν συμφώνησαν ποτέ με τη χαμηλότερη τιμή | 80 % |
| Μερίδιο όλων των κρατήσεων που γίνονται απευθείας με το ξενοδοχείο | 51,3 % |
| Μερίδιο κρατήσεων μέσω διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων | 29,9 % |
| Μερίδιο της Booking Holdings σε αυτές τις κρατήσεις OTA | 68,8 % |
Μέχρι τον Σεπτέμβριο, οι τιμές που εμφανίζατε αλλού έπαιζαν ρόλο στο αν το BSB εφαρμοζόταν στο κατάλυμά σας. Τα ξενοδοχεία το έβλεπαν ως ισοτιμία από την πίσω πόρτα: χαμηλώστε την τιμή στη δική σας ιστοσελίδα και η Booking.com μπορούσε να καλύψει τη διαφορά από την πλευρά της. Αυτή η σύνδεση έχει πλέον καταργηθεί.
Τι σημαίνει αυτό για το ξενοδοχείο σας
| Πριν | Τώρα |
|---|---|
| Μια χαμηλότερη τιμή στην ιστοσελίδα σας μπορούσε να επηρεάσει την επιλεξιμότητα για BSB | Οι εξωτερικές τιμές σας δεν αποτελούν πλέον παράγοντα για το BSB |
| Το Genius και το Preferred συνοδεύονταν από όρους ισοτιμίας | Η ισοτιμία δεν αποτελεί πλέον προϋπόθεση για αυτά τα προγράμματα |
| Το Extranet σας χαρακτήριζε "μη ανταγωνιστικό" | Οι ετικέτες έχουν καταργηθεί |
| Κανείς δεν ήταν σίγουρος τι μετράει για την κατάταξη | Η Booking.com επιβεβαιώνει ότι οι εξωτερικές τιμές δεν χρησιμοποιούνται για την προεπιλεγμένη κατάταξη |
| Το "Κλείστε απευθείας και κερδίστε" έμοιαζε με ρίσκο | Είναι δική σας απόφαση, και μόνο δική σας |
Τρία πράγματα παραμένουν ίδια και πρέπει να τα γνωρίζετε:
- Η προμήθεια παραμένει. Η Booking.com εξακολουθεί να χρεώνει προμήθεια σε κάθε κράτηση που περνάει μέσω αυτής. Αυτή η αλλαγή δεν κάνει την Booking.com φθηνότερη. Κάνει το δικό σας κανάλι πιο ελεύθερο.
- Καλύπτει τον ΕΟΧ. Δηλαδή τις 27 χώρες της ΕΕ συν την Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία. Αν το κατάλυμά σας βρίσκεται εκτός, για παράδειγμα στη Βόρεια Μακεδονία, τη Σερβία ή την Ελβετία, αυτά τα συγκεκριμένα μέτρα δεν ισχύουν για εσάς. Ελέγξτε τους δικούς σας όρους στο Extranet.
- Η ελευθερία δεν είναι ακόμη κράτηση. Μια καλύτερη τιμή σε μια ιστοσελίδα που δεν μπορεί να δεχθεί κράτηση είναι απλώς ένα τηλέφωνο με έκπτωση. Το πλεονέκτημα μετράει μόνο αν οι επισκέπτες μπορούν να σας κλείσουν απευθείας, με λίγα κλικ, οποιαδήποτε ώρα.
Η HOTREC έχει δηλώσει ότι θα συνεχίσει να παρακολουθεί πώς λειτουργεί αυτό στην πράξη. Εύλογο. Αλλά δεν χρειάζεται να περιμένετε εσείς για να ξεκινήσετε.
Τα νούμερα: πόσο αξίζει ένας απευθείας επισκέπτης
Ας πάρουμε ένα ξενοδοχείο πόλης 25 δωματίων. Πουλάει 1.200 διανυκτερεύσεις τον χρόνο μέσω Booking.com με μέση τιμή 120 €, με τυπική προμήθεια 15 %.
| Έσοδα Booking.com | 144.000 € |
| Προμήθεια 15 % | 21.600 € τον χρόνο |
Τώρα το ξενοδοχείο τιμολογεί τη δική του ιστοσελίδα 5 % χαμηλότερα από την Booking.com και μεταφέρει το 30 % αυτών των επισκεπτών στις απευθείας κρατήσεις:
| Διανυκτερεύσεις που μεταφέρθηκαν στις απευθείας κρατήσεις | 360 |
| Προμήθεια που δεν πληρώνεται πλέον | 6.480 € |
| Κόστος της 5 % χαμηλότερης απευθείας τιμής | 2.160 € |
| Μένουν στο ταμείο σας | 4.320 € τον χρόνο |
Και ο επισκέπτης εξακολουθεί να νιώθει ότι πήρε την καλύτερη προσφορά, γιατί πράγματι την πήρε. Βάλτε τα δικά σας νούμερα με τον υπολογιστή προμηθειών κρατήσεων. Η πλήρης ιστορία πίσω από τα ποσοστά βρίσκεται στο Οι προμήθειες της Booking.com εξηγούνται.
Πέντε τρόποι να κάνετε την απευθείας κράτηση την καλύτερη επιλογή
Μια καλή απευθείας προσφορά δεν είναι μόνο φθηνότερη. Είναι φθηνότερη, ευκολότερη, πλουσιότερη και δικαιότερη. Δείτε πώς λειτουργεί το καθένα στο Booking Hub, το ξενοδοχειακό σύστημα στον χώρο εργασίας KIMISUITE.
1. Φθηνότερα: μία τιμή για την ιστοσελίδα σας, άλλη για τα OTA
Αυτή είναι η ουσία. Στο Booking Hub ορίζετε τις τιμές για τη δική σας ιστοσελίδα και τις τιμές για την Booking.com, την Airbnb, την Expedia και τα άλλα OTA ξεχωριστά. Δύο τιμολογιακές πολιτικές, δίπλα-δίπλα, για τα ίδια δωμάτια.
Το τι κάνετε με αυτό είναι δική σας στρατηγική:
- Ιστοσελίδα κάτω από το OTA. Η ιστοσελίδα σας είναι πάντα το φθηνότερο μέρος για να σας κλείσει κανείς. Ο επισκέπτης που συγκρίνει βρίσκει την καλύτερη τιμή εκεί που θέλετε να κάνει κράτηση.
- Προμήθεια από πάνω. Κρατήστε την απευθείας τιμή σας εκεί που είναι και τιμολογήστε τα OTA υψηλότερα, ώστε η προμήθεια να καλύπτεται από το κανάλι που τη χρεώνει.
- Εποχιακό μείγμα. Σφιχτά στην υψηλή περίοδο, επιθετικά στην ιστοσελίδα σας στη χαμηλή. Αποφασίζετε ανά ημερομηνία, όχι μία φορά τον χρόνο.
Επιπλέον, η σελίδα ολοκλήρωσης κράτησης μπορεί να δώσει έκπτωση ανά μέθοδο πληρωμής, για παράδειγμα 5 % έκπτωση για πληρωμή κατά την άφιξη. Οι επισκέπτες το βλέπουν ως σήμα στο βήμα πληρωμής και ως σαφή γραμμή στον λογαριασμό.
2. Ευκολότερα: μικρότερες διαμονές για απευθείας επισκέπτες
Με ελάχιστη διαμονή ανά κανάλι, ζητάτε δύο διανυκτερεύσεις στην Booking.com και εξακολουθείτε να δέχεστε διαμονή μίας νύχτας στη δική σας ιστοσελίδα. Το κανάλι σας γίνεται όχι μόνο το φθηνότερο, αλλά και το πιο ευέλικτο για κράτηση.
3. Πλουσιότερα: πρωινό, πάρκινγκ και άλλα, απευθείας στην ολοκλήρωση κράτησης
Πακέτα διατροφής, πάρκινγκ, μεταφορές, σπα, κούνιες και επιπλέον κρεβάτια ρυθμίζονται μία φορά και εμφανίζονται ως απλοί διακόπτες στην ολοκλήρωση κράτησης. Το πάρκινγκ έχει μάλιστα το δικό του απόθεμα ανά διανυκτέρευση, ώστε να μην υπόσχεστε ποτέ θέση που δεν έχετε. Θέλετε να περιποιηθείτε τους απευθείας επισκέπτες; Μια κράτηση πάρκινγκ μπορεί να οριστεί στα 0 € και να χαρακτηριστεί δωρεάν. Ένα δώρο που σας κοστίζει λίγο και αξίζει πολύ για τον επισκέπτη.
4. Δικαιότερα: οι δικοί σας όροι
Η μηχανή απευθείας κρατήσεων εφαρμόζει τη δική σας πολιτική ακύρωσης, με προθεσμία της επιλογής σας, μέχρι την οποία οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν μόνοι τους. Μετά την κράτηση, οι επισκέπτες λαμβάνουν επιβεβαίωση με αναλυτικό λογαριασμό και σελίδα "Προβολή κράτησής μου", χωρίς να απαιτείται λογαριασμός. Μπορούν να σας στείλουν μήνυμα εκεί. Χτίζετε τη σχέση, όχι μια πλατφόρμα.
5. Συγχρονισμένα: ένα ημερολόγιο για κάθε κανάλι
Οι καλύτερες απευθείας προσφορές λειτουργούν μόνο αν η διαθεσιμότητά σας είναι σωστή παντού. Με το Channel Manager - Live Sync, τιμές, διαθεσιμότητα, ελάχιστες διαμονές και κλεισίματα λειτουργούν αμφίδρομα με την Booking.com, την Airbnb, την Expedia, την Agoda και άλλα. Κάθε κράτηση δείχνει από πού προήλθε και, για κρατήσεις OTA, πόσο σας κόστισε σε προμήθεια. Βλέπετε με σαφήνεια τι πραγματικά σας αποφέρει κάθε κανάλι.
Γιατί ένας ολόκληρος χώρος εργασίας υπερτερεί ενός σωρού εργαλείων
Πολλά ξενοδοχεία έχουν ήδη ένα PMS, μια μηχανή κρατήσεων, ένα channel manager και ένα εργαλείο τιμολόγησης. Τέσσερις συνδέσεις, τέσσερα συμβόλαια, τέσσερα σημεία όπου χάνονται δεδομένα.
Το KIMISUITE λειτουργεί διαφορετικά. Ανοίγετε έναν δωρεάν χώρο εργασίας και το Booking Hub βρίσκεται μέσα του δίπλα στις εφαρμογές που χρειάζεται ούτως ή άλλως το ξενοδοχείο σας: CRM Business Hub για πραγματικά τιμολόγια, όπου κάθε διαμονή φτάνει γραμμή-γραμμή, δωμάτιο, γεύματα και πρόσθετα, το καθένα με τον δικό του συντελεστή ΦΠΑ. Το AI Website Builder για ξενοδοχεία που χρειάζονται ακόμη μια σωστή ιστοσελίδα. Το Restaurant Hub για την αίθουσα πρωινού και το εστιατόριο. Το Showroom TV για τις οθόνες στο λόμπι σας.
Και πληρώνετε ανά χώρο εργασίας, όχι ανά χρήστη. Η ρεσεψιόν, το τμήμα ορόφων και το λογιστήριό σας βρίσκονται σε ένα μέρος, χωρίς να ανεβαίνει ο λογαριασμός με κάθε νέο συνάδελφο.
Η μηχανή κρατήσεων περιλαμβάνεται στο Booking Hub. Καμία προμήθεια στις απευθείας κρατήσεις σας. Ούτε 3 %, ούτε 1 %. Μηδέν. Και επειδή οι τιμές ιστοσελίδας και OTA είναι ξεχωριστές, εσείς αποφασίζετε πόσο από αυτή την εξοικονόμηση θα μεταφέρετε στον επισκέπτη.
Οι επόμενες 30 ημέρες σας
- Ελέγξτε το Extranet σας. Δείτε σε ποια προγράμματα συμμετέχετε και τι λένε οι όροι σήμερα.
- Υπολογίστε την προμήθειά σας. Ένα ειλικρινές νούμερο για πέρυσι. Τα περισσότερα ξενοδοχεία την υποτιμούν.
- Ορίστε δύο τιμοκαταλόγους. Έναν για την ιστοσελίδα σας, έναν για τα OTA. Αποφασίστε τη διαφορά και τι προσθέτετε από πάνω: μικρότερες διαμονές, πρωινό, πάρκινγκ, δικαιότερους όρους.
- Δώστε στην ιστοσελίδα σας δυνατότητα κράτησης. Μια μηχανή κρατήσεων σε κάθε σελίδα, όχι μόνο μια φόρμα επικοινωνίας.
- Πείτε το δυνατά. "Κλείστε απευθείας: 5 % έκπτωση και δωρεάν πάρκινγκ" στην αρχική σας σελίδα, στα email επιβεβαίωσης και στην κάρτα στη ρεσεψιόν.
- Φέρτε πίσω τους επισκέπτες των OTA. Ένας επισκέπτης που σας βρήκε στην Booking.com φέτος μπορεί να σας κλείσει απευθείας του χρόνου. Βεβαιωθείτε ότι ξέρει γιατί πρέπει.
Πάρτε πίσω τον έλεγχο των τιμών σας
Για χρόνια, το φθηνότερο μέρος για να κλείσει κανείς ένα ξενοδοχείο ήταν σπάνια το ίδιο το ξενοδοχείο. Από τον Σεπτέμβριο, σε ολόκληρο τον ΕΟΧ, μπορεί να είναι. Οι κανόνες είναι πλέον με το μέρος σας. Αυτό που λείπει είναι ένα σύστημα που μετατρέπει αυτή την ελευθερία σε κρατήσεις.
Ξεκινήστε με το Booking Hub — διαχείριση καταλύματος, ξεχωριστές τιμές για την ιστοσελίδα σας και τα OTA, μηχανή κρατήσεων χωρίς προμήθεια και συγχρονισμός καναλιών σε έναν χώρο εργασίας. Ή δείτε πρώτα τι θα σας απέφεραν οι απευθείας κρατήσεις.
Ακύρωση οποτεδήποτε · Χωρίς δεσμεύσεις · 14 ημέρες δωρεάν
Αυτό το άρθρο αντικατοπτρίζει την κατάσταση την 1η Οκτωβρίου 2026 και δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
