Чат прозорецът на kimisuite.com е trettly, същият асистент, който се намира в Помощния център на всяко работно пространство. Повечето въпроси, които получава преди някой да се регистрира, са едни и същи три: колко ще ми струва това, колко хора мога да включа и как да настроя приложението. От тази седмица trettly отговаря и на трите от същите данни, които уебсайтът използва, във валутата, която страницата ви показва, и с връзки към реални страници.
Ето какво се промени и защо има значение, ако все още решавате.
Цени във валутата, която разглеждате
Посетител от Северна Македония отвори страницата с цени, видя цени в денари, попита чата и получи същите цени обратно в евро. Две числа за едно и също нещо, и след това не вярвате на нито едно.
Причината беше проста: trettly не знаеше коя валута показва страницата. Сега уебсайтът му го казва. Ако страницата до чата показва денари, trettly отговаря в денари. Ако показва евро, отговаря в евро. С това идват и две защити:
- Използват се само валути, които съществуват в актуалния ценови списък. trettly никога не посочва цена във валута, за която няма реални числа.
- Решението остава ваше. Попитайте "колко е това в евро?" и получавате евро, независимо какво показва страницата.
Самите цени идват директно от актуалния ценови списък, а не от текст, който някой е написал преди месеци. Когато даден план се промени на уебсайта, отговорът на trettly се променя с него.
Знае как се определя цената на работните пространства
KIMISUITE таксува на работно пространство, а не на потребител. Този модел е първото нещо, за което повечето хора питат, и досега беше единственото, на което trettly не можеше да отговори от данни.
Сега може. Попитайте "ние сме 35 души, колко струва това?" и trettly го изчислява по начина, по който го прави страницата с цени:
| Какво питате | Какво ви казва trettly |
|---|---|
| Самото работно пространство | Безплатно е. Няма такса за платформата. |
| Размер на екипа | 10 членове са включени веднага щом се абонирате за което и да е приложение |
| По-голям екип | Нивата за членове Grow (20), Expand (50) и Scale (100), добавени върху вашите абонаменти за приложения, никога като самостоятелен план |
| Обща цена за "платформата" | Няма такава. Плащате за приложенията, които добавяте. |
Също така спря да повтаря два остарели лимита за членове, които все още стояха в данните за план на едно приложение. Екип на голямо ниво вече няма да прочете "до 10" в отговор от чата.
Връзки към страници, които съществуват
Асистент, който измисля връзки, е по-лош от такъв без връзки. Имената на продуктите и уеб адресите не съвпадат едно към едно: CRM Business Hub се намира под адреса client-management-and-invoicing-system, а не под името, което бихте предположили. Модел, който изгражда URL от името, ви изпраща към пренасочване или страница за грешка.
Затова trettly вече изобщо не пише адреси. Пише текста на връзката, а уебсайтът попълва реалния адрес от живия каталог с приложения, на вашия език. Ако дадена страница не е в каталога, връзката се премахва и изречението остава четливо.
Правилото зад това е ясно. Когато попитате къде е нещо ("къде мога да видя цените?", "къде е формата за контакт?"), връзката е отговорът. Получавате я веднага, вместо предложение да ви я покаже по-късно.
Въпроси за настройка преди покупка
Много статии за настройка и функции в базата знания на trettly бяха написани за хора, които вече са вътре в продукта, и бяха невидими за посетителите на уебсайта. Това скриваше точно въпросите, които хората задават преди покупка: дали Booking Hub се синхронизира с Booking.com, как работят тарифите и настройката на стаи, какво показват отчетите.
Тези статии вече са отворени и за чата на уебсайта, като бяха добавени нови за настройка, роли и права на екипа, множество имоти и отчети. Така че "как бих настроил това?" получава отговор от реалната документация, а не общ отговор.
Отговаря на вашия език
trettly вече отговаря на езика, на който пишете, включително македонски, сръбски, албански, португалски, арабски и другите езици на сайта. Преди това въпрос без ключова дума на английски или немски можеше напълно да пропусне ценовите данни. Сега ценовите данни винаги са включени, независимо на какъв език питате.
Какво trettly не прави
Не ви регистрира, не променя плана ви и не вижда данните на работното ви пространство от уебсайта. Отговаря на въпроси и ви насочва към правилната страница. За това как trettly помага, след като сте вътре в продукта, вижте предишната ни публикация за асистента в Помощния център.
Изпробвайте го
Отворете чата на която и да е страница, попитайте колко би платил екипът ви и сравнете отговора със страницата с цени до него. Сега трябва да съвпадат. За да видите какво можете да добавите към работно пространство, разгледайте всички приложения на KIMISUITE, след което създайте безплатното си работно пространство.
