Od rujna 2026. Booking.com više ne gleda cijene koje hotel prikazuje na vlastitoj web stranici kada odlučuje tko dobiva Booking Sponsored Benefit. Paritet više nije uvjet ni za Genius, Preferred ili Preferred Plus, a vanjske cijene ne igraju nikakvu ulogu u zadanom rangiranju. Europska komisija sve je to potvrdila 28. rujna 2026. prema Aktu o digitalnim tržištima. Odnosi se na svaki objekt u Europskom gospodarskom prostoru.
Jednostavno rečeno: vaša web stranica smije biti najjeftinije mjesto za rezervaciju vašeg hotela. Službeno, bez nuspojava na Booking.comu.
Pravilo je jedno. Vaš softver je drugo. Ako vaš sustav poznaje samo jednu cijenu po sobi, nova sloboda ostaje na papiru. U Booking Hubu cijena na vašoj web stranici i cijena na OTA kanalima dvije su odvojene postavke. Dvije politike cijena, jedan kalendar.
Većina hotela pročitat će vijest, kimnuti i ne promijeniti ništa. Ovaj je članak za one koji žele biti prvi.
Što se točno promijenilo
Akt o digitalnim tržištima (DMA) zakon je EU-a za najveće online platforme, takozvane gatekeepere. Članak 5(3) kaže da gatekeeper ne smije sprječavati poduzeća da istu uslugu nude putem drugih kanala po različitim cijenama ili uvjetima. Booking.com je gatekeeper od 2024. Ono što je rujan dodao jest dio koji su hoteli zapravo osjećali svaki dan.
| Kada | Što se dogodilo |
|---|---|
| Svibanj 2024. | Komisija proglašava Booking Holdings gatekeeperom prema DMA-u |
| Srpanj 2024. | Booking.com uklanja klauzule o paritetu iz svojih Općih uvjeta isporuke |
| 14. studenog 2024. | Obveze iz DMA-a počinju se primjenjivati na Booking.com |
| Rujan 2026. | Cijene izvan Booking.coma više se ne računaju za Booking Sponsored Benefit. Oznake "konkurentan" i "nekonkurentan" nestaju iz Extraneta. Partner Hub jasnije objašnjava programe i rangiranje |
| 28. rujna 2026. | Komisija objavljuje svoj informativni list o mjerama |
Ugovorna klauzula nestala je još 2024. U lipnju smo pisali o kraju pariteta cijena i što to znači za vaš izravni kanal. Ono što je ostalo bio je pritisak bez klauzule: oznake u Extranetu, uvjeti programa i mehanizam popusta koji je reagirao na vaše cijene drugdje. Taj je pritisak rujan uklonio.
Zašto je Booking Sponsored Benefit bio toliko važan
Booking Sponsored Benefit (BSB) funkcionira ovako. Booking.com gostu prikazuje nižu cijenu od one koju ste postavili i sam plaća razliku. Vi i dalje dobivate punu cijenu, umanjenu za uobičajenu proviziju.
Zvuči bezazleno. Nije. Gost uspoređuje, vidi vaš hotel jeftinije na Booking.comu nego na vašoj web stranici i tamo rezervira. Plaćate proviziju na rezervaciju koja je mogla doći izravno vama. A vaša web stranica izgleda kao skuplja opcija za vaše vlastite sobe.
Brojke iz HOTREC-ove Europske studije o hotelskoj distribuciji, objavljene 15. rujna 2026. s podacima iz 2.713 hotela:
| Nalaz | Vrijednost |
|---|---|
| Hoteli koji vide da OTA kanali obaraju njihove cijene, često ili povremeno | 51 % |
| Od toga, hoteli koji nikada nisu pristali na nižu cijenu | 80 % |
| Udio svih rezervacija napravljenih izravno s hotelom | 51,3 % |
| Udio rezervacija putem online turističkih agencija | 29,9 % |
| Udio Booking Holdingsa u tim OTA rezervacijama | 68,8 % |
Do rujna, cijene koje ste prikazivali drugdje igrale su ulogu u tome hoće li se BSB primijeniti na vaš objekt. Hoteli su to vidjeli kao paritet na mala vrata: snizite cijenu na vlastitoj web stranici i Booking.com je mogao zatvoriti razliku na svojoj strani. Ta je veza sada prekinuta.
Što to znači za vaš hotel
| Prije | Sada |
|---|---|
| Niža cijena na vašoj web stranici mogla je utjecati na podobnost za BSB | Vaše vanjske cijene više nisu faktor za BSB |
| Genius i Preferred dolazili su s uvjetima pariteta | Paritet više nije uvjet za te programe |
| Extranet vas je označavao kao "nekonkurentne" | Oznake su nestale |
| Nitko nije bio sasvim siguran što se računa za rangiranje | Booking.com potvrđuje da se vanjske cijene ne koriste za zadano rangiranje |
| "Rezervirajte izravno i uštedite" djelovalo je rizično | To je vaša odluka, i samo vaša |
Tri stvari ostaju iste i trebali biste ih znati:
- Provizija ostaje. Booking.com i dalje naplaćuje na svaku rezervaciju koja dođe preko njega. Ova promjena ne čini Booking.com jeftinijim. Čini vaš vlastiti kanal slobodnijim.
- Pokriva EGP. To je 27 zemalja EU-a plus Island, Lihtenštajn i Norveška. Ako je vaš objekt izvan EGP-a, primjerice u Sjevernoj Makedoniji, Srbiji ili Švicarskoj, ove se konkretne mjere ne odnose na vas. Provjerite vlastite uvjete u Extranetu.
- Sloboda još nije rezervacija. Bolja cijena na web stranici koja ne može primiti rezervaciju samo je telefonski broj s popustom. Prednost vrijedi samo ako vas gosti mogu izravno rezervirati, u nekoliko klikova, u bilo koje doba.
HOTREC je rekao da će nastaviti pratiti kako to funkcionira u praksi. Pošteno. Ali ne morate čekati njih da biste počeli.
Računica: koliko vrijedi izravni gost
Uzmimo gradski hotel s 25 soba. Godišnje proda 1.200 noćenja putem Booking.coma po prosječnoj cijeni od 120 €, uz tipičnu proviziju od 15 %.
| Prihod s Booking.coma | 144.000 € |
| Provizija od 15 % | 21.600 € godišnje |
Sada hotel postavi cijenu na vlastitoj web stranici 5 % nižu od Booking.coma i preusmjeri 30 % tih gostiju na izravni kanal:
| Noćenja preusmjerena na izravni kanal | 360 |
| Provizija koja se više ne plaća | 6.480 € |
| Trošak 5 % niže izravne cijene | 2.160 € |
| Ostaje vam u blagajni | 4.320 € godišnje |
A gost i dalje ima osjećaj da je dobio bolju ponudu, jer jest. Unesite vlastite brojke u naš kalkulator provizije za rezervacije. Cijela priča iza postotaka nalazi se u članku Objašnjene provizije Booking.coma.
Pet načina da izravna rezervacija postane bolja ponuda
Dobra izravna ponuda nije samo jeftinija. Jeftinija je, jednostavnija, bogatija i poštenija. Evo kako svaka od njih funkcionira u Booking Hubu, hotelskom sustavu u vašem KIMISUITE radnom prostoru.
1. Jeftinije: jedna cijena za vašu web stranicu, druga za OTA kanale
To je srž svega. U Booking Hubu odvojeno postavljate cijene za vlastitu web stranicu i cijene za Booking.com, Airbnb, Expediju i ostale OTA kanale. Dvije politike cijena, jedna pored druge, za iste sobe.
Što ćete s time napraviti vaša je strategija:
- Web stranica ispod OTA kanala. Vaša web stranica uvijek je najjeftinije mjesto za rezervaciju. Gost koji uspoređuje pronalazi najbolju cijenu tamo gdje želite da rezervira.
- Provizija na vrh. Zadržite izravnu cijenu gdje jest i postavite više cijene na OTA kanalima, tako da proviziju pokrije kanal koji je naplaćuje.
- Sezonska kombinacija. Mala razlika u visokoj sezoni, agresivno na vašoj web stranici u niskoj sezoni. Odlučujete po datumu, ne jednom godišnje.
Povrh toga, pri plaćanju možete dati popust po načinu plaćanja, primjerice 5 % popusta za plaćanje pri dolasku. Gosti to vide kao oznaku na koraku plaćanja i kao jasnu stavku na računu.
2. Jednostavnije: kraći boravci za izravne goste
Uz minimalni boravak po kanalu, tražite dvije noći na Booking.comu i dalje prihvaćate jednonoćni boravak na vlastitoj web stranici. Vaš kanal postaje ne samo najjeftiniji, nego i najfleksibilniji za rezervaciju.
3. Bogatije: doručak, parking i više, izravno pri rezervaciji
Planovi obroka, parking, transferi, spa, dječji krevetići i dodatni kreveti postavljaju se jednom i pojavljuju se kao jednostavni prekidači pri rezervaciji. Parking čak ima vlastiti inventar po noći, tako da nikada ne obećate mjesto koje nemate. Želite počastiti izravne goste? Rezervacija parkinga može se postaviti na 0 € i označiti kao besplatna. Dar koji vas malo košta, a gostu puno vrijedi.
4. Poštenije: vaši vlastiti uvjeti
Vaš motor za izravne rezervacije nosi vašu vlastitu politiku otkazivanja, s rokom koji sami birate do kojeg gosti mogu sami otkazati. Nakon rezervacije gosti dobivaju potvrdu s raščlanjenim računom i stranicom "Prikaži moju rezervaciju", bez potrebe za korisničkim računom. Tamo vam mogu poslati poruku. Vi gradite odnos, ne platforma.
5. Usklađeno: jedan kalendar za svaki kanal
Bolje izravne ponude funkcioniraju samo ako je vaša dostupnost posvuda točna. Uz Channel Manager - Live Sync, cijene, dostupnost, minimalni boravci i zatvaranja teku u oba smjera s Booking.comom, Airbnbjem, Expedijom, Agodom i ostalima. Svaka rezervacija pokazuje odakle je došla, a za OTA rezervacije i koliko vas je koštala u proviziji. Crno na bijelo vidite koliko vam svaki kanal stvarno zarađuje.
Zašto cijeli radni prostor pobjeđuje hrpu alata
Mnogi hoteli već imaju PMS, motor za rezervacije, channel manager i alat za fakturiranje. Četiri prijave, četiri ugovora, četiri mjesta na kojima se podaci gube.
KIMISUITE funkcionira drugačije. Otvorite besplatni radni prostor i Booking Hub živi u njemu, pored aplikacija koje vašem hotelu ionako trebaju: CRM Business Hub za prave račune, gdje svaki boravak stiže stavku po stavku, soba, obroci i dodaci, svaki sa svojom stopom PDV-a. AI Website Builder za hotele kojima još treba prava web stranica. Restaurant Hub za doručkovaonicu i restoran. Showroom TV za ekrane u predvorju.
I plaćate po radnom prostoru, ne po korisniku. Recepcija, domaćinstvo i računovodstvo na jednom su mjestu, a da svaki novi kolega ne povećava račun.
Motor za rezervacije uključen je u Booking Hub. Bez provizije na vaše izravne rezervacije. Ni 3 %, ni 1 %. Nula. A budući da su cijene na web stranici i OTA kanalima odvojene, vi odlučujete koliko ćete te uštede prenijeti gostu.
Vaših sljedećih 30 dana
- Provjerite svoj Extranet. Pogledajte u kojim ste programima i što uvjeti danas kažu.
- Izračunajte svoju proviziju. Jedan iskren broj za prošlu godinu. Većina hotela ga podcjenjuje.
- Postavite dva cjenika. Jedan za vašu web stranicu, jedan za OTA kanale. Odlučite razliku i što dodajete povrh: kraći boravci, doručak, parking, pošteniji uvjeti.
- Omogućite rezervacije na svojoj web stranici. Motor za rezervacije na svakoj stranici, ne samo kontakt obrazac.
- Recite to naglas. "Rezervirajte izravno: 5 % popusta i besplatan parking" na početnoj stranici, u e-porukama potvrde i na kartici na recepciji.
- Vratite OTA goste. Gost koji vas je ove godine pronašao na Booking.comu može vas sljedeće godine rezervirati izravno. Pobrinite se da zna zašto bi trebao.
Dođite i vratite svoje cijene
Godinama je najjeftinije mjesto za rezervaciju hotela rijetko bio sam hotel. Od rujna, u cijelom EGP-u, može biti. Pravila su sada na vašoj strani. Ono što nedostaje jest sustav koji tu slobodu pretvara u rezervacije.
Počnite s Booking Hubom — upravljanje objektom, odvojene cijene za vašu web stranicu i OTA kanale, motor za rezervacije bez provizije i sinkronizacija kanala u jednom radnom prostoru. Ili prvo pogledajte što bi vam izravne rezervacije donijele.
Otkažite bilo kada · Bez dugoročnih obveza · 14 dana besplatno
Ovaj članak odražava stanje od 1. listopada 2026. i nije pravni savjet.
