La ventana de chat de kimisuite.com es trettly, el mismo asistente que se encuentra en el Centro de ayuda de cada espacio de trabajo. La mayoría de las preguntas que recibe antes de que alguien se registre son las mismas tres: cuánto me cuesta, a cuántas personas puedo incorporar y cómo configuro la app. Desde esta semana, trettly responde a las tres a partir de los mismos datos que utiliza el sitio web, en la moneda que muestra la página y con enlaces a páginas reales.
Esto es lo que ha cambiado y por qué es importante si todavía está decidiendo.
Precios en la moneda que está viendo
Un visitante de Macedonia del Norte abrió la página de precios, vio los precios en dinares, preguntó al chat y recibió los mismos precios en euros. Dos cifras para una misma cosa y, después de eso, no se fía de ninguna.
La causa era sencilla: trettly no sabía qué moneda mostraba la página. Ahora el sitio web se lo indica. Si la página junto al chat muestra dinares, trettly responde en dinares. Si muestra euros, responde en euros. Esto incluye dos salvaguardas:
- Solo se utilizan las monedas que existen en la fuente de precios. trettly nunca indica un precio en una moneda para la que no hay cifras reales.
- Usted sigue teniendo el control. Pregunte "¿cuánto es eso en euros?" y obtendrá euros, independientemente de lo que muestre la página.
Los propios precios proceden de la fuente de precios en vivo, no de un texto que alguien escribió hace meses. Cuando un plan cambia en el sitio web, la respuesta de trettly cambia con él.
Sabe cómo se facturan los espacios de trabajo
KIMISUITE cobra por espacio de trabajo, no por usuario. Ese modelo es lo primero por lo que pregunta la mayoría de la gente y, hasta ahora, era lo único que trettly no podía responder a partir de los datos.
Ahora sí puede. Pregunte "somos 35 personas, ¿cuánto nos costaría?" y trettly lo calcula igual que la página de precios:
| Lo que pregunta | Lo que trettly le responde |
|---|---|
| El espacio de trabajo en sí | Es gratuito. No hay tarifa de plataforma. |
| Tamaño del equipo | Se incluyen 10 miembros en cuanto se suscribe a cualquier app |
| Un equipo más grande | Los niveles de miembros Grow (20), Expand (50) y Scale (100), que se añaden a sus suscripciones de apps, nunca como un plan independiente |
| Un precio total por "la plataforma" | No existe. Usted paga por las apps que añade. |
También dejó de repetir dos límites de miembros obsoletos que seguían apareciendo en los datos de plan de una app. Un equipo en un nivel grande ya no leerá "hasta 10" en una respuesta del chat.
Enlaces a páginas que existen
Un asistente que inventa enlaces es peor que uno sin enlaces. Los nombres de productos y las direcciones web no coinciden uno a uno: CRM Business Hub se encuentra bajo la dirección client-management-and-invoicing-system, no bajo el nombre que usted supondría. Un modelo que construye una URL a partir del nombre le envía a una redirección o a una página de error.
Por eso trettly ya no escribe direcciones en absoluto. Escribe el texto del enlace y el sitio web completa la dirección real a partir del catálogo de apps en vivo, en su idioma. Si una página no está en el catálogo, el enlace se omite y la frase sigue siendo legible.
La regla que hay detrás es clara. Cuando pregunta dónde está algo ("¿dónde puedo ver los precios?", "¿dónde está el formulario de contacto?"), el enlace es la respuesta. Lo recibe de inmediato en lugar de una oferta para mostrárselo más tarde.
Preguntas de configuración antes de comprar
Muchos artículos de configuración y funciones de la base de conocimiento de trettly se escribieron para personas que ya estaban dentro del producto y eran invisibles para los visitantes del sitio web. Eso ocultaba precisamente las preguntas que la gente hace antes de comprar: si Booking Hub se sincroniza con Booking.com, cómo funcionan las tarifas y la configuración de habitaciones, qué muestran los informes.
Esos artículos ahora también están abiertos al chat del sitio web, y se añadieron otros nuevos sobre configuración, roles y permisos del equipo, múltiples propiedades e informes. Así, "¿cómo configuraría esto?" obtiene una respuesta de la documentación real, no una respuesta genérica.
Responde en su idioma
trettly ahora responde en el idioma en el que usted escribe, incluidos macedonio, serbio, albanés, portugués, árabe y los demás idiomas del sitio. Antes, una pregunta sin una palabra clave en inglés o alemán podía omitir por completo los datos de precios. Ahora los datos de precios siempre se incluyen, en cualquier idioma en el que pregunte.
Lo que trettly no hace
No le registra, no cambia su plan ni ve los datos de su espacio de trabajo desde el sitio web. Responde preguntas y le dirige a la página correcta. Para saber cómo le ayuda trettly una vez que está dentro del producto, consulte nuestra publicación anterior sobre el asistente en el Centro de ayuda.
Pruébelo
Abra el chat en cualquier página, pregunte cuánto pagaría su equipo y compare la respuesta con la página de precios que tiene al lado. Ahora deberían coincidir. Para ver qué puede añadir a un espacio de trabajo, explore todas las apps de KIMISUITE y cree su espacio de trabajo gratuito.
