Las tarjetas de visita digitales funcionan mejor en las ferias como un intercambio en ambos sentidos: el visitante escanea un código QR en tu stand, guarda tu contacto con un solo toque y deja sus propios datos en un breve formulario, de modo que el lead ya está en tu sistema antes de que llegue al siguiente stand. Esa última parte es la que no cubren las tarjetas de papel. Un montón de tarjetas recogidas todavía hay que teclearlas después de la feria, y para entonces muchas de las conversaciones ya se han enfriado.
Esta guía explica cómo planificar la captación de leads en una feria sin escáner de acreditaciones, qué poner en el stand y cómo hacer el seguimiento mientras la gente todavía se acuerda de ti.
Por qué se pierden los leads de las ferias
El problema rara vez es el número de conversaciones. Es lo que pasa después:
- Tarjetas en el bolsillo. Las tarjetas de papel se introducen días más tarde, si es que se introducen, y sin notas sobre lo que se habló.
- Escáneres de acreditaciones que no controlas. Muchas ferias alquilan escáneres o apps por stand, y a veces los datos llegan en un archivo después del evento.
- Ningún seguimiento en el primer día. Un visitante que ha hablado con veinte expositores recordará sobre todo al que le escribió primero.
- No hay forma de saber qué persona o qué stand trajo el lead. No puedes decidir el presupuesto del año que viene sin saber qué ha dado este año.
Organiza el stand en torno a un solo escaneo
- Un código QR por persona, impreso en grande. En un roll-up, en el mostrador y en una tarjeta de mesa, legible a un paso de distancia. Una tarjeta personal por cada miembro del equipo indica con quién habló el visitante.
- Un motivo para dejar los datos. "Déjanos tu contacto y te enviamos la lista de precios esta noche" funciona mejor que "escanea para conectar".
- Tu contacto en el teléfono del visitante. El visitante debe poder guardar tu tarjeta con un solo toque, sin instalar nada.
- Consentimiento en el formulario. El visitante marca que acepta tu política de privacidad antes de enviar sus datos.
- Una prueba antes de que abran las puertas. Escanea cada código con dos teléfonos distintos y con la red móvil del recinto, no solo con el wifi de la oficina.
Para el personal que todavía no tiene tarjeta digital, un archivo de contacto descargable es una solución rápida provisional: la vista previa de vCard gratuita crea un archivo .vcf que puedes compartir por correo electrónico o como código QR. Para cualquier otra cosa del stand, como un enlace a un catálogo o a un vídeo de demostración, el generador de códigos QR gratuito crea códigos imprimibles en PNG o SVG.
Haz el seguimiento en menos de 24 horas
- La tarde del primer día: cada visitante que dejó sus datos recibe una respuesta personal que menciona la conversación.
- Clasifica por intención: listo para comprar, quiere información, solo está recopilando. Cada grupo recibe un siguiente paso distinto.
- Al terminar la feria: compara los leads por persona y por día. Así sabrás qué días merecía la pena cubrir el stand y quién del equipo trajo los leads.
Cómo funciona con Digital Business Card
Digital Business Card es la app de tarjetas de visita del espacio de trabajo de KIMISUITE. Cada miembro del equipo tiene una tarjeta en su propia dirección, por ejemplo business-card.kimisuite.com/first-last, con un código QR para imprimir en el material del stand.
Guardar tu contacto. Los visitantes abren la tarjeta en el navegador y pueden llamarte, escribirte o visitar tu web. "Guardar contacto" añade tus datos a la agenda del teléfono como vCard, con el número en formato internacional, para que funcione también con visitantes del extranjero. La tarjeta también se puede añadir como pase a Apple Wallet o Google Wallet. La tarjeta pública se muestra en el idioma del navegador del visitante, en 16 idiomas.
Recoger los datos del visitante. Debajo de cada tarjeta está el formulario de Contact Swap, "Sigamos en contacto": nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono con prefijo internacional y empresa, además de una casilla de consentimiento vinculada a tu política de privacidad. Sin marcar la casilla, el formulario no se puede enviar. Más información sobre Contact Swap.
Un agradecimiento inmediato. Quien comparte sus datos recibe automáticamente un correo de agradecimiento con el nombre, el cargo y la empresa del titular de la tarjeta, y botones para ver la tarjeta y guardar el contacto. Las respuestas llegan directamente al titular de la tarjeta, y el correo se envía en el idioma del visitante. Puedes editar el texto con marcadores de posición para el nombre del visitante y el tuyo.
Los leads en una lista y en tu agenda. Cada lead aparece en la sección Leads con el nombre, el correo electrónico, la tarjeta por la que llegó, la fecha y si ya se ha transferido. Además, cada lead se transfiere automáticamente a la app compartida de Contactos, con la tarjeta de origen anotada. Una notificación en la campana del espacio de trabajo te avisa de cada nuevo lead.
Saber qué ha dado la feria. La analítica muestra visitas, descargas de vCard, clics en enlaces y contact swaps por tarjeta y para todo el equipo, una tasa de conversión de visitas a leads, un ranking de las mejores tarjetas y un gráfico diario del periodo.
Lo que no hace: no hay NFC, ni escaneo de acreditaciones, ni escaneo de tarjetas de visita en papel. El visitante escanea tu código QR o abre tu enlace.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se captan leads en una feria sin escáner de acreditaciones?
Da a cada miembro del equipo una tarjeta de visita digital con un código QR y un breve formulario de contacto. Los visitantes escanean, guardan tu contacto y dejan sus datos, que llegan al momento a tu lista de leads.
¿Necesitan los visitantes una app para usar una tarjeta de visita digital?
No. La tarjeta se abre en el navegador del teléfono, y el visitante puede guardar tu contacto o rellenar el formulario sin instalar nada.
¿Puedo ver qué miembro del equipo trajo un lead?
Sí. Cada lead muestra la tarjeta por la que llegó, y la analítica ordena las tarjetas por visitas y leads.
¿Cómo gestiono el consentimiento al captar leads en una feria?
El formulario de Contact Swap incluye una casilla de consentimiento vinculada a tu política de privacidad, que tú añades en cada tarjeta. Lo que necesite además tu empresa depende de tu propio tratamiento de datos; consúltalo con tu responsable de protección de datos.
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