Service Manager

Ραντεβού δικηγορικού γραφείου online για πρώτες συναντήσεις, στο γραφείο ή με βίντεο

Οι νέοι πελάτες κλείνουν πρώτη συνάντηση στις ελεύθερες ώρες ενός δικηγόρου, αντί να περιμένουν να τους καλέσετε πίσω. Κάθε κράτηση δεσμεύει τον δικηγόρο και, για συναντήσεις στο γραφείο, την αίθουσα συσκέψεων. Η γραμματεία επιβεβαιώνει κάθε αίτημα.

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών Δείτε πώς λειτουργεί
  • Ακύρωση οποτεδήποτε
  • Χωρίς δεσμεύσεις
  • 14 ημέρες δωρεάν
Ραντεβού δικηγορικού γραφείου online για πρώτες συναντήσεις, στο γραφείο ή με βίντεο

Πώς λειτουργεί στην πράξη

  1. Δευτέρα, 8:30: αιτήματα, όχι μηνύματα στον τηλεφωνητή

    Μέσα στο Σαββατοκύριακο, τρία άτομα ζήτησαν πρώτη συνάντηση από τη σελίδα σας. Περιμένουν στην ενότητα Αναμονή επιβεβαίωσης και η γραμματεία επιβεβαιώνει το καθένα μετά από μια γρήγορη ματιά. Οι υπόλοιποι λαμβάνουν email ακύρωσης με σύντομη αιτιολογία.

  2. Τρίτη: η σωστή διάρκεια για κάθε είδος συνάντησης

    Μια πρώτη συνάντηση για νέα υπόθεση διαρκεί σαράντα πέντε λεπτά, μια συνάντηση παρακολούθησης για ανοιχτό φάκελο τριάντα. Ως δύο ξεχωριστές υπηρεσίες, δεν ανταγωνίζονται ποτέ για το ίδιο σύντομο κενό. Κάθε τύπος δείχνει τη διάρκειά του στη σελίδα, ώστε ο πελάτης να επιλέγει τον σωστό.

  3. Τετάρτη, 11:00: η αίθουσα συσκέψεων είναι πιασμένη

    Δύο δικηγόροι θέλουν τη μία αίθουσα συσκέψεων. Επειδή οι συναντήσεις στο γραφείο ορίζουν την αίθουσα ως πόρο, η δεύτερη προσφέρεται μόνο όταν η αίθουσα είναι ελεύθερη. Οι συναντήσεις με βίντεο δεν χρειάζονται καθόλου την αίθουσα.

  4. Πέμπτη: ένας πελάτης στο εξωτερικό

    Ένας πελάτης που ζει στη Βιέννη κλείνει συνάντηση με βίντεο στα γερμανικά. Επειδή το Meeting Hub λειτουργεί στον χώρο εργασίας σας, το email επιβεβαίωσης περιέχει ήδη τον σύνδεσμο της συνάντησης.

Τα ραντεβού δικηγορικού γραφείου online λύνουν ένα γνωστό πρόβλημα: ένας νέος πελάτης τηλεφωνεί, ο δικηγόρος είναι στο δικαστήριο, η γραμματεία υπόσχεται να τον καλέσει πίσω. Το Service Manager επιτρέπει να κλείνει κανείς πρώτη συνάντηση στη δική σας σελίδα κρατήσεων, στις ώρες που έχει ελεύθερες κάθε δικηγόρος. Κάθε είδος συνάντησης έχει τη δική του διάρκεια και ένα περιθώριο για σημειώσεις φακέλου, ενώ οι συναντήσεις στο γραφείο ορίζουν την αίθουσα που χρειάζονται. Συνδέστε το ημερολόγιο κάθε δικηγόρου, και μια δικάσιμος ή ένα γεύμα με πελάτη που έχει καταχωριστεί εκεί κλείνει αυτές τις ώρες στη σελίδα. Με την αυτόματη επιβεβαίωση απενεργοποιημένη, κάθε κράτηση φτάνει ως αίτημα, ώστε η γραμματεία ή ο δικηγόρος να αποφασίζει πριν οριστικοποιηθεί η ώρα. Πριν από τη συνάντηση, ένας αυτοματισμός Υπενθύμισης στέλνει email στον πελάτη τις ώρες που επιλέγετε, στα πακέτα Professional ή Enterprise και με τις ειδοποιήσεις email ενεργές. Ένα κουμπί σε αυτό το email επιτρέπει στον πελάτη να ακυρώσει ή να αλλάξει την ώρα. Έτσι μια πρώτη συνάντηση που δεν θα γίνει ελευθερώνει την ώρα του δικηγόρου για άλλη δουλειά, αντί να μένει άδεια η καρέκλα απέναντι από το γραφείο.

Μετονομάστε τις ετικέτες με τους όρους του γραφείου σας, όπως Πελάτης και Συνάντηση, και εμφανίστε τις συναντήσεις με ή χωρίς τιμή. Οι πελάτες αποδέχονται την πολιτική απορρήτου και τους όρους σας πριν κλείσουν, και εσείς αποφασίζετε τι περιέχουν τα email σας, για κάθε γλώσσα στην οποία εργάζεστε. Για συναντήσεις με βίντεο, προσθέστε βιντεοσυναντήσεις μέσω browser με το Meeting Hub και βάλτε τον σύνδεσμο στην επιβεβαίωση. Το Service Manager κλείνει τη συνάντηση. Υποθέσεις, έγγραφα και αμοιβές μένουν στα εργαλεία που χρησιμοποιείτε γι’ αυτά. Περισσότερα στη σελίδα του Service Manager.

Τι παίρνετε

  • Αιτήματα που ελέγχει η γραμματεία

    Με την αυτόματη επιβεβαίωση απενεργοποιημένη, οι νέες κρατήσεις περιμένουν ως Αιτήματα. Ένα κλικ επιβεβαιώνει την καθεμία, οπότε καμία ώρα δεν οριστικοποιείται χωρίς εσάς. Ο πελάτης βλέπει ότι το αίτημά του παραλήφθηκε, όχι ότι η ώρα έχει κλειστεί.

  • Διάρκεια ανά τύπο συνάντησης

    Οι πρώτες συναντήσεις, οι συναντήσεις παρακολούθησης και οι μεγαλύτερες συναντήσεις στρατηγικής έχουν η καθεμία τη δική της διάρκεια και περιθώριο. Μια συνάντηση στρατηγικής μπορεί να δεσμεύει δύο ώρες, μια σύντομη παρακολούθηση τριάντα λεπτά.

  • Δικηγόρος και αίθουσα συσκέψεων μαζί

    Οι συναντήσεις στο γραφείο ορίζουν την αίθουσα συσκέψεων ως πόρο. Οι ώρες προσφέρονται μόνο όταν είναι ελεύθεροι και ο δικηγόρος και η αίθουσα. Δύο δικηγόροι δεν μπορούν ποτέ να κλείσουν τη μία αίθουσα την ίδια ώρα.

  • Συναντήσεις με βίντεο

    Με το Meeting Hub στον χώρο εργασίας, κάθε συνάντηση με βίντεο αποκτά δικό της σύνδεσμο, που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης. Οι πελάτες συνδέονται από τον browser, χωρίς να εγκαταστήσουν τίποτα.

  • Κείμενο απορρήτου πριν από την κράτηση

    Προσθέστε την πολιτική απορρήτου και τους όρους σας ανά γλώσσα. Κανείς δεν μπορεί να κλείσει πριν τσεκάρει και τα δύο πεδία. Τα γράφετε μία φορά για κάθε γλώσσα στην οποία συμβουλεύετε.

  • Οι δικάσιμοι κλείνουν τις ώρες συναντήσεων

    Συνδέστε το ημερολόγιο κάθε δικηγόρου μέσω της διεύθυνσης iCal. Οι δικάσιμοι και οι συναντήσεις με πελάτες που είναι καταχωρισμένες εκεί εξαφανίζονται από τη σελίδα κρατήσεων. Αποθηκεύονται μόνο ώρες έναρξης και λήξης, ποτέ τίτλοι ή ονόματα πελατών.

Βάλτε την πρώτη σας συνάντηση online

Δημιουργήστε μια πρώτη συνάντηση και μια συνάντηση παρακολούθησης, ορίστε τις ελεύθερες ώρες κάθε δικηγόρου και δείτε τη σελίδα από την οποία θα έκλεινε ένας νέος πελάτης. Μια πρώτη συνάντηση και οι ώρες ενός δικηγόρου αρκούν για να ξεκινήσετε. Προσθέστε την αίθουσα συσκέψεων και τις συναντήσεις με βίντεο όταν έρθουν τα πρώτα αιτήματα.

Δείτε πώς λειτουργείΔείτε όλα τα πακέτα

Τι δεσμεύει μια πρώτη συνάντηση

Μόνο παράδειγμα: ορίστε τα λεπτά που χρειάζονται οι δικηγόροι σας. Ο υπολογιστής κόστους συναντήσεων δείχνει πόσο αξίζει μία ώρα του χρόνου της ομάδας.

Υπολογίστε το για την εκδήλωσή σας

Ανάγνωση του αιτήματος πριν
10 λεπτά, ως προετοιμασία
Πρώτη συνάντηση
45 λεπτά, η διάρκεια της υπηρεσίας
Σημείωση φακέλου μετά
15 λεπτά, ως ολοκλήρωση
Κενό έως την επόμενη συνάντηση
10 λεπτά, ως περιθώριο

Πώς να ξεκινήσετε

  1. Ρυθμίστε τα ραντεβού δικηγορικού γραφείου online

    Ανοίξτε το Service Manager στον χώρο εργασίας του γραφείου, ξεκινήστε από την αρχή και μετονομάστε τις ετικέτες σε Πελάτης και Συνάντηση.

  2. Δημιουργήστε τύπους συναντήσεων

    Προσθέστε πρώτες συναντήσεις, συναντήσεις παρακολούθησης και συναντήσεις με βίντεο, την καθεμία με τη διάρκειά της, ένα περιθώριο και τιμή μόνο αν δημοσιεύετε τιμή.

  3. Προσθέστε δικηγόρους, την αίθουσα συσκέψεων και ωράρια

    Δώστε σε κάθε δικηγόρο εβδομαδιαίο πρόγραμμα με τις ώρες συναντήσεων, συνδέστε τα ημερολόγιά τους ώστε οι δικάσιμοι να κλείνουν τη σελίδα, προσθέστε την αίθουσα συσκέψεων και ορίστε ελάχιστο χρόνο προειδοποίησης.

  4. Προσθέστε τα κείμενά σας και δημοσιεύστε

    Γράψτε την πολιτική απορρήτου και τους όρους σας, απενεργοποιήστε την αυτόματη επιβεβαίωση, προσθέστε αυτοματισμό Υπενθύμισης με ενεργές ειδοποιήσεις email, επιλέξτε ένα λιτό πρότυπο όπως το Minimal και συνδέστε τη σελίδα από τον ιστότοπο του γραφείου σας.

Τιμές

Το Service Manager ξεκινά από μια σταθερή μηνιαία τιμή (δείτε τις τιμές) για όλο το γραφείο, όχι ανά δικηγόρο. Η κράτηση δικηγόρων και αιθουσών συσκέψεων ως πόρων απαιτεί Professional ή ανώτερο πακέτο, και το Enterprise προσθέτει μητρώο προσωπικού, ρόλους, την πύλη προσωπικού και ιδιωτικό σύνδεσμο ημερολογίου ανά δικηγόρο. Η ανάγνωση των κατειλημμένων ωρών από τα ημερολόγια των δικηγόρων περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο, και οι συναντήσεις με βίντεο γίνονται μέσω του Meeting Hub, που προστίθεται στον ίδιο χώρο εργασίας.

Δεκατέσσερις ημέρες για να ρυθμίσετε τους τύπους συναντήσεων και να δείτε πώς έρχονται τα πρώτα αιτήματα. Χωρίς ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης.

Δείτε όλα τα πακέτα

Σας ταιριάζει;

Ταιριάζει αν

  • Μικρά και μεσαία δικηγορικά γραφεία που δέχονται πρώτες συναντήσεις από νέους πελάτες
  • Γραφεία με δικηγόρους που έχουν σταθερές ώρες συναντήσεων και γεμάτο πρόγραμμα δικασίμων
  • Γραφεία που συναντούν πελάτες τόσο στο γραφείο όσο και με βίντεο
  • Γραφεία με πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες

Δεν ταιριάζει αν

  • Γραφεία που χρειάζονται έλεγχο σύγκρουσης συμφερόντων, διαχείριση υποθέσεων ή διαχείριση εγγράφων μέσα στο εργαλείο κρατήσεων
  • Γραφεία που χρειάζονται αμοιβές, καταγραφή χρόνου ή τιμολόγια από τις συναντήσεις. Η τιμολόγηση γίνεται στο CRM Business Hub
  • Γραφεία που θέλουν υπενθυμίσεις συναντήσεων με SMS. Η υπενθύμιση αποστέλλεται με email
  • Γραφεία των οποίων η γραμματεία χρειάζεται το ίδιο το λογισμικό στη δική της γλώσσα. Πολύγλωσσα είναι μόνο η σελίδα για τους πελάτες και τα email

Συχνές ερωτήσεις

Πώς λειτουργούν τα ραντεβού δικηγορικού γραφείου online με το Service Manager;

Οι νέοι πελάτες επιλέγουν τύπο συνάντησης και ελεύθερη ώρα στη σελίδα του γραφείου σας, συμπληρώνουν τα στοιχεία τους και αποδέχονται το κείμενο απορρήτου. Η κράτηση φτάνει ως αίτημα για να το επιβεβαιώσετε.

Λαμβάνουν οι πελάτες υπενθύμιση πριν από τη συνάντηση;

Ναι, με email. Δημιουργήστε μία φορά έναν αυτοματισμό Υπενθύμισης, που απαιτεί Professional ή Enterprise, επιλέξτε τα σημεία αποστολής, για παράδειγμα μία ημέρα και πέντε ώρες πριν, και ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις email. Κάθε σημείο αποστέλλεται μία φορά ανά συνάντηση. Το email έχει κουμπί για ακύρωση ή αλλαγή ώρας και, για συναντήσεις με βίντεο, τον σύνδεσμο της συνάντησης. Έτσι η γραμματεία μαθαίνει για ένα ακυρωμένο ραντεβού πριν ο δικηγόρος περιμένει μάταια.

Μπορούν οι πελάτες να επιλέξουν ανάμεσα στο γραφείο και σε βιντεοκλήση;

Δημιουργήστε και τα δύο ως τύπους συναντήσεων. Οι συναντήσεις στο γραφείο δεσμεύουν την αίθουσα συσκέψεων. Οι συναντήσεις με βίντεο γίνονται μέσω του Meeting Hub στον ίδιο χώρο εργασίας. Το email επιβεβαίωσης μπορεί να περιέχει τον σύνδεσμο για τις συναντήσεις με βίντεο.

Μπορούμε να μην εμφανίζουμε τιμές στη σελίδα κρατήσεων;

Ναι. Απενεργοποιήστε την τιμή για οποιονδήποτε τύπο συνάντησης. Το όνομα, η περιγραφή και η διάρκεια εξακολουθούν να εμφανίζονται. Στην περιγραφή μπορείτε να εξηγήσετε πώς συμφωνούνται οι αμοιβές.

Βλέπει το Service Manager τι υπάρχει στο ημερολόγιο ενός δικηγόρου;

Όχι λεπτομέρειες. Διαβάζει το ημερολόγιο μέσω της διεύθυνσης iCal και κρατά μόνο πότε ξεκινά και πότε τελειώνει κάθε καταχώριση. Τίτλοι, περιγραφές και ονόματα πελατών δεν αποθηκεύονται, και η ίδια η διεύθυνση φυλάσσεται κρυπτογραφημένη και δεν εμφανίζεται ξανά.

Αντικαθιστά το λογισμικό διαχείρισης του γραφείου μας;

Όχι. Κλείνει συναντήσεις. Υποθέσεις, έγγραφα και τιμολόγια μένουν εκεί που βρίσκονται. Η τιμολόγηση στο KIMISUITE γίνεται στο CRM Business Hub. Οι πελάτες και οι επαφές που κλείνουν online αποθηκεύονται στη λίστα επαφών της εφαρμογής.

Μπορεί κάθε δικηγόρος να έχει τις δικές του ώρες συναντήσεων;

Ναι. Κάθε δικηγόρος είναι πόρος με εβδομαδιαίο πρόγραμμα, σπαστό ωράριο και προσωπικά διαλείμματα. Οι ημέρες δικαστηρίου δεν χρειάζονται ώρες συναντήσεων, και οι δικάσιμοι στο ημερολόγιο ενός δικηγόρου κλείνουν τη σελίδα μόλις συνδεθεί το ημερολόγιο.

Μπορούν οι πελάτες να μας πουν το θέμα της συνάντησης;

Ζητήστε θέμα σε μία γραμμή στο πεδίο σημειώσεων, όπως διαφορά από μίσθωση ή σύμβαση εργασίας, και αναφέρετε στη σελίδα κρατήσεων ότι οι εμπιστευτικές λεπτομέρειες ανήκουν στη συνάντηση, όχι στη φόρμα. Το θέμα εμφανίζεται στην εγγραφή της κράτησης, ώστε ο δικηγόρος να γνωρίζει τον τομέα πριν από τη συνάντηση.

Διαβάστε επίσης

Έτοιμοι όταν είστε κι εσείς

Ρυθμίστε το στο δικό σας workspace και δείτε πώς λειτουργεί με τα δεδομένα σας.

Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών
  • Ακύρωση οποτεδήποτε
  • Χωρίς δεσμεύσεις
  • 14 ημέρες δωρεάν