Повечето ангажименти по консултиране на бизнес стратегия завършват по един и същи начин: добре оформена презентация, двучасово представяне, споделено хранилище, пълно с рамки, и основател, оставен сам да го внедри. Шест месеца по-късно операциите изглеждат по същия начин както преди. Стратегията е била добра. Нищо не се е променило.
Провалът не е в анализа. Той е в разликата между анализа и изпълнението — и точно тази разлика повечето консултантски фирми са структурирани да избягват.
Какво трябва да прави консултирането по бизнес стратегия
Истинската стратегическа работа отговаря на три въпроса:
- Къде трябва да бъде бизнесът след осемнадесет месеца?
- Какво трябва да е налице — на пазара, в екипа и в системите — за да стигне дотам?
- Коя е конкретната следваща стъпка, която ще даде резултат още това тримесечие?
Ако консултантският ангажимент води до презентация, която не отговаря на третия въпрос с конкретни и поети за изпълнение действия, това не е стратегическа работа. Това е пазарно проучване с по-добри шрифтове.
Защо повечето ангажименти спират до презентации
Традиционните консултантски компании са оптимизирани за изпълнение в рамките на един цикъл на фактуриране. Това насочва работата към рамки, които могат да бъдат представени чисто, вместо към решения, които издържат на сблъсък с реалността. Клиентът излиза от срещата, съгласен с анализа — а после открива, че за да действа по него, са нужни софтуер, който няма, процес, който не е проектирал, или решение за наемане, което не е било в обхвата.
Резултатът: стратегия без свързаност. Идеи, които умират в разликата между презентацията и следващия понеделник сутрин.
Как изглежда стратегия, свързана с изпълнение
Алтернативата на пръв поглед е скучна и на практика рядка: консултантски ангажимент, който приема, че след него ще има работа по изграждане, и структурира анализа съобразно това.
- Стратегията посочва конкретната промяна в системата — работен процес, инструмент, брой хора — която трябва да се случи.
- Ангажиментът включва работна сесия с хората, които ще изпълняват плана, а не само с тези, които ще го одобрят.
- Препоръките са съобразени с реалния капацитет на екипа, а не с амбициите на консултанта за презентация.
- Всяко "трябва" в презентацията има определен отговорник и краен срок.
В момента, в който слайд казва "трябва да се инвестира в модерни инструменти", без да посочи инструмента и пътя за миграция, стратегията вече е върната обратно на клиента.
Какво всъщност правим ние
KIMISUITE създава софтуер. Именно затова стратегическата ни работа е приземена — всяка препоръка се проверява спрямо това какво може реално да бъде изпълнено от екип, който или сме виждали как работи, или предстои да помогнем да работи.
Обикновено ангажиментът започва с процес на проучване: индивидуални срещи с ръководния екип, преглед на оперативните данни от последните дванадесет месеца (когато ги има) и писмена карта на трите основни ограничения. Оттам изготвяме писмен план — не презентация — който се чете като документ за вземане на решения. В него се казва какво да се направи първо, какво да се измерва и какво престава да е вярно, ако ограничението не се промени.
Оставаме ангажирани и след като планът е предаден. Ако изпълнението изисква част от персонализиран софтуер, ние я изграждаме. Ако изисква интеграция, я доставяме чрез KIMISUITE Connect. Ако изисква обновен уебсайт, нашият дизайнерски екип върши работата. Стратегията и изпълнението са под един покрив — което е единственият надежден начин да се затвори разликата, която повечето консултантски ангажименти оставят отворена.
Често задавани въпроси
С какво това се различава от консултантска компания от голямата четворка?
Различен обхват, различна икономика. Ангажиментите на голямата четворка са оптимизирани за корпоративно управление и обем на доставените материали. Нашите ангажименти са оптимизирани за собственици и ръководни екипи на малки и средни компании, които имат нужда от съвети, по които могат да действат още този месец.
Работите ли директно с основатели?
Да — повечето ни ангажименти се водят директно от основател или малък изпълнителен екип. Можем да работим и със съществуващ управленски слой, ако така е структурирана компанията.
Кои сектори покривате?
Имаме особено задълбочен опит в хотелиерството, ресторантьорството, недвижимите имоти, професионалните услуги и B2B SaaS. Извън тях приемаме ангажименти за всеки отделен случай според това дали ограничението е такова, което реално можем да помогнем да се реши.
Работите ли на абонаментен принцип?
Не. Всеки ангажимент е с ясно определен обхват. Ако се съгласим, че има смисъл от продължаващо консултиране след първоначалния проект, структурираме това отделно.
Изводът
Стратегия без изпълнение е театър. Ако обмисляте консултантски ангажимент — с нас или с когото и да било — задайте един въпрос, преди да подпишете: "Чий календар се променя в понеделник заради тази презентация?" Ако отговорът не е конкретен, ангажиментът не е готов.