В края на един добър разговор сте. Другият човек бръква в сакото си и казва изречението, което всички казват: "Имате ли визитка?"
И вие изпълнявате малката пантомима. Потупвате вътрешния джоб. Проверявате чантата за лаптоп. Намирате една, леко прегъната, със стария мобилен номер, задраскан с химикал.
Сега си представете другата версия. Вадите телефона си, вдигате го и техният телефон избръмчава. Вашето име, компанията ви, позицията ви, директният ви телефон, уебсайтът ви, линкът за резервация — вече са на техния екран. Те докосват веднъж и вие сте в контактите им. После докосват втори бутон и изпращат техните данни обратно към вас.
Докато си стиснете ръцете, обменът е завършен, а техният контакт вече е във вашия CRM.
Това е цялата идея и тя е по-малко за технологията, отколкото за онези две секунди, в които една визитка обикновено се губеше.
Защо хартиените визитки продължават да се провалят
Никой не мрази визитките. Те просто не оцеляват при среща с нормалния живот.
- Остаряват. Нов мобилен номер, нова позиция, нов домейн — и кутия с 500 визитки се превръща в 500 парчета грешна информация, за които сте платили.
- Губят се. В сако, в конферентна торба, в цикъл на пералня.
- Не се въвеждат. Дори визитките, които хората задържат, в повечето случаи остават в чекмедже. Контактът така и не стига до телефона, камо ли до CRM.
- Мълчат. Нямате представа дали някой изобщо е погледнал вашата.
Последната точка е тази, която има търговско значение. Хартиената визитка не ви дава никакъв сигнал. Раздавате четиридесет на събитие и не научавате абсолютно нищо.
Моментът с портфейла
Частта, която хората подценяват, докато не я опитат, е Apple Wallet и Google Wallet.
Вашата визитка стои до бордна карта и карта за лоялност за кафе — на мястото, което хората вече отварят по няколко пъти на ден. Няма приложение за инсталиране, няма папка за помнене, няма търсене на линк в стар имейл. Отваряте портфейла и тя е там.
Това променя ергономията на момента. Не казвате "нека ви намеря нещо". Вече държите нещото.
А когато данните ви се променят, променяте ги веднъж. Всяка визитка, която някога сте споделили, показва новата версия — включително тази в нечий портфейл от конференция преди девет месеца. Нищо не се препечатва, нищо не се коригира, никой не бива уведомяван за нов номер.
Споделянето става по един от четири начина
Няма единствен правилен начин да я предадете, затова Digital Business Card на KIMISUITE поддържа тези, които наистина се случват:
- QR код. Някой го сканира от екрана на телефона ви, от лаптопа ви, от имейл подписа ви, от плакат или от поставка на маса. Това е този, който работи през масата в шумна зала.
- Линк. Поставете го в имейл, чат, оферта или подпис.
- Портфейл. Apple Wallet или Google Wallet, както по-горе.
- Изтегляне на vCard. Едно докосване запазва пълните ви контактни данни директно в адресната книга на телефона им, коректно, в правилните полета.
Последната точка заслужава да се спрем на нея. Запазването на контакт с едно докосване означава, че данните пристигат като структурирана контактна информация — собствено име, фамилия, компания, позиция, телефон, имейл — а не като текст, който някой трябва да преписва. Най-честият провал в нетуъркинга не е обменът, а транскрипцията, която така и не се случва.
Contact Swap: частта, която променя последващите действия
Споделянето на вашите данни е половината от обмена. Ценната половина е получаването на техните.
Contact Swap поставя кратка форма върху вашата визитка. Човекът, когото току-що срещнахте, попълва данните си от собствения си телефон и изпратеното се превръща в нов лийд в KIMISUITE CRM Business Hub.
Помислете какво премахва това:
- Няма снимане на тяхната визитка, за да се занимавате с нея по-късно
- Няма купчина визитки на бюрото след събитие
- Няма неделна вечер, прекарана в писане на имена в електронна таблица
- Няма лийд, който изстива, защото му е отнело единадесет дни да стигне до система
Човекът е във вашия CRM, докато разговорът е още свеж, с контекста къде и кога сте се срещнали. Вашето последващо съобщение във вторник се позовава на реален разговор, а не на име, което наполовина помните.
Анализи: да разберете дали нещо от това е проработило
Тъй като визитката е дигитална, тя може да ви каже какво се е случило с нея. Преглеждания, кликове, изтегляния и contact swaps.
Това звучи като малка функция. На практика отговаря на въпроси, на които никога не сте могли да отговорите преди:
- Дали панаирът през март наистина е произвел нещо, или само торбички?
- Дали QR кодът на щанда се сканира, или е декорация?
- Коя от трите ми визитки — за продажби, за поддръжка, тази на македонски — се използва?
Най-накрая можете да третирате нетуъркинга като нещо измеримо, а не като нещо, за което се надявате, че работи.
Повече от една визитка, нарочно
Повечето хора се нуждаят от повече от една и причините са обикновени:
- Визитка за всяка роля. Данни за продажби на едната, технически контакт на другата.
- Визитка за всяка компания или отдел, ако носите повече от една шапка.
- Визитка за всяко събитие или кампания, за да видите точно коя е произвела лийдове.
- Визитка за всеки език. Подайте македонската версия на местен клиент и английската на доставчик в чужбина.
- Визитка за всеки член на екипа, създадена, брандирана и актуализирана централно от едно работно пространство.
Последната точка е важна за всеки, който управлява екип. Когато някой постъпи, издавате визитка. Когато някой смени ролята си, редактирате я. Когато някой напусне, деактивирате я — и тя спира да работи навсякъде, незабавно. Сравнете това с кутия отпечатани визитки, които никой не може да изтегли обратно.
Всяка визитка носи вашето брандиране: лого, цветове, шрифтове, фон. Изглежда като вашата компания, а не като шаблон.
Три ситуации, в които тя си заслужава мястото
На търговски панаир. Четиридесет разговора за два дни. Всеки завършва със сканиране и Contact Swap. Във влака за вкъщи отваряте CRM и всеки лийд вече е там, в реда, в който сте ги срещнали, и прекарвате пътуването в писане на последващи съобщения, вместо в преписване на визитки.
На щанда или на масата. Рамкиран QR код на рецепция, на маса в ресторант или на щанд в работилница. Гостите и клиентите го сканират, за да запазят данните ви, да резервират час или да стигнат до правилния човек. Работи, докато никой не стои там.
В ежедневната кореспонденция. Линкът в имейл подписа ви. Вместо стена от сив текст, който никой не чете, един ред, който отваря истински профил — и може да улови техните данни в замяна.
Какво ви струва да продължите по стария начин
Не печатът. Печатът е евтин.
Цената е лийдът, когото сте срещнали на събитие през април и чиято визитка все още е в страничния джоб на чанта. Клиентът, който е набрал стария номер и се е отказал. Четиридесетте разговора, които не са произвели нищо измеримо, защото не е имало какво да се измери.
Дигиталната визитка не ви прави по-добри в нетуъркинга. Тя просто спира добрите разговори да изтичат от процеса след това.
Разгледайте Дигиталната визитка — QR кодове, Apple и Google Wallet, анализи и Contact Swap директно във вашия CRM.
