Service Manager

Zakazivanje termina u advokatskoj kancelariji za prve konsultacije, u kancelariji ili putem videa

Novi klijenti zakazuju prvu konsultaciju u slobodnim satima advokata, umesto da čekaju povratni poziv. Svaka rezervacija zauzima advokata i, za sastanke u kancelariji, salu za sastanke. Recepcija potvrđuje svaki zahtev.

Započni besplatno (14 dana) Pogledaj kako radi
  • Otkažite bilo kada
  • Bez dugoročnih obveza
  • 14 dana besplatno
Zakazivanje termina u advokatskoj kancelariji za prve konsultacije, u kancelariji ili putem videa

Kako to izgleda u praksi

  1. Ponedeljak, 8:30: zahtevi, a ne govorne poruke

    Tokom vikenda su tri osobe na vašoj stranici zatražile prvu konsultaciju. Čekaju pod Čeka potvrdu, a recepcija svaku potvrđuje posle kratkog pregleda. Ostali dobijaju imejl o otkazivanju sa kratkim obrazloženjem.

  2. Utorak: pravo trajanje za svaku vrstu sastanka

    Prva konsultacija o novom predmetu traje četrdeset pet minuta, a naknadni razgovor o otvorenom predmetu trideset. Kao dve odvojene usluge, nikada se ne bore za isti kratak termin. Svaka vrsta prikazuje svoje trajanje na stranici, pa ljudi biraju pravu.

  3. Sreda, 11:00: sala za sastanke je zauzeta

    Dva advokata žele jedinu salu za sastanke. Pošto konsultacije u kancelariji navode salu kao resurs, drugi termin se nudi samo kada je sala slobodna. Video konsultacijama sala uopšte nije potrebna.

  4. Četvrtak: klijent iz inostranstva

    Klijent koji živi u Beču zakazuje video konsultaciju na nemačkom. Pošto Meeting Hub radi u vašem radnom prostoru, imejl potvrde već sadrži link za sastanak.

Zakazivanje termina u advokatskoj kancelariji obično znači beskrajno uzajamno pozivanje: novi klijent zove, advokat je na sudu, recepcija obećava povratni poziv. Service Manager omogućava ljudima da zakažu prvu konsultaciju na sopstvenoj stranici za zakazivanje vaše kancelarije, u satima kada je svaki advokat slobodan. Svaka vrsta konsultacije dobija svoje trajanje i rezervno vreme za beleške u spisu, a sastanci u kancelariji navode salu koja im je potrebna. Povežite lični kalendar svakog advokata, i ročište ili poslovni ručak sa klijentom unet tamo zatvara te sate na stranici. Kada je automatska potvrda isključena, svaka rezervacija stiže kao zahtev, pa recepcija ili advokat odlučuju pre nego što termin postane konačan. Pre sastanka, automatizacija Podsetnik šalje klijentu imejl u satima koje izaberete, u paketima Professional ili Enterprise i uz uključena imejl obaveštenja. Dugme u tom imejlu omogućava klijentu da otkaže ili pomeri termin, pa prva konsultacija koja neće biti održana oslobađa advokatov sat za drugi posao, umesto da stolica preko puta stola ostane prazna.

Preimenujte oznake u izraze vaše kancelarije, na primer Klijent i Konsultacija, i prikažite konsultacije sa cenom ili bez nje. Ljudi pre zakazivanja štikliraju vašu politiku privatnosti i uslove korišćenja, a vi odlučujete šta sadrže vaši imejlovi, za svaki jezik na kojem radite. Za video konsultacije uključite video sastanke u pregledaču preko Meeting Hub i stavite link u potvrdu. Service Manager zakazuje sastanak, a predmeti, dokumenti i honorari ostaju u alatima koje za njih koristite. Više na stranici Service Manager.

Šta dobijate

  • Zahtevi koje recepcija može da pregleda

    Kada je automatska potvrda isključena, nove rezervacije čekaju sa statusom Zatraženo. Jedan klik potvrđuje svaku, pa nijedan termin nije konačan bez vas. Ljudi vide da je njihov zahtev primljen, a ne da je termin utvrđen.

  • Trajanje po vrsti konsultacije

    Prve konsultacije, naknadni razgovori i duži strateški sastanci dobijaju svoje trajanje i rezervno vreme. Strateški sastanak može da zauzme dva sata, kratak naknadni razgovor trideset minuta.

  • Advokat i sala za sastanke zajedno

    Konsultacije u kancelariji navode salu za sastanke kao resurs. Termini se nude samo kada su i advokat i sala slobodni. Dva advokata nikada ne mogu istovremeno da zakažu jedinu salu.

  • Video konsultacije

    Uz Meeting Hub u radnom prostoru, video konsultacija dobija sopstveni link za sastanak, a vaš imejl potvrde ga sadrži. Klijenti se priključuju iz pregledača, bez ikakve instalacije.

  • Tekst o privatnosti pre zakazivanja

    Dodajte politiku privatnosti i uslove korišćenja za svaki jezik. Niko ne može da zakaže dok oba polja nisu štiklirana. Napišite ih jednom za svaki jezik na kojem savetujete.

  • Ročišta blokiraju sate za konsultacije

    Povežite kalendar svakog advokata preko njegove iCal adrese. Ročišta i sastanci sa klijentima uneti tamo nestaju sa stranice za zakazivanje. Čuvaju se samo vremena početka i završetka, nikada naslovi ni imena klijenata.

Postavite svoju prvu konsultaciju online

Napravite prvu konsultaciju i naknadni razgovor, podesite slobodne sate svakog advokata i pogledajte stranicu sa koje bi novi klijent zakazao. Za početak su dovoljni prva konsultacija i sati jednog advokata. Salu za sastanke i video konsultacije dodajte kada stignu prvi zahtevi.

Pogledaj kako radiPogledajte sve pakete

Koliko vremena zauzima prva konsultacija

Samo primer: podesite minute koji su potrebni vašim advokatima. Kalkulator troškova sastanka pokazuje koliko vredi sat vremena vašeg tima.

Izračunajte za svoj događaj

Čitanje upita pre sastanka
10 minuta, podešeno kao priprema
Prva konsultacija
45 minuta, trajanje usluge
Beleška u spisu posle
15 minuta, podešeno kao naknadni rad
Razmak do sledećeg sastanka
10 minuta, podešeno kao rezervno vreme

Kako da počnete

  1. Podesite zakazivanje termina u advokatskoj kancelariji

    Otvorite Service Manager u radnom prostoru kancelarije, počnite od nule i preimenujte oznake u Klijent i Konsultacija.

  2. Napravite vrste konsultacija

    Dodajte prve konsultacije, naknadne razgovore i video konsultacije, svaku sa trajanjem, rezervnim vremenom i cenom samo ako je objavljujete.

  3. Dodajte advokate, salu za sastanke i radno vreme

    Dajte svakom advokatu nedeljni raspored sa satima za konsultacije, povežite njihove kalendare da ročišta blokiraju stranicu, dodajte salu za sastanke i podesite minimalni rok za zakazivanje.

  4. Dodajte svoje tekstove i objavite

    Napišite politiku privatnosti i uslove korišćenja, isključite automatsku potvrdu, dodajte automatizaciju Podsetnik uz uključena imejl obaveštenja, izaberite jednostavan šablon kao što je Minimal i povežite stranicu sa sajtom kancelarije.

Cene

Service Manager počinje od fiksna mesečna cena (pogledajte cene) za celu kancelariju, a ne po advokatu. Za zakazivanje advokata i sala za sastanke kao resursa potreban je paket Professional ili viši, a Enterprise donosi evidenciju zaposlenih, uloge, portal za zaposlene i privatni link kalendara za svakog advokata. Čitanje zauzetih termina iz kalendara advokata deo je svakog paketa, a video konsultacije rade preko Meeting Hub, dodatog u isti radni prostor.

Četrnaest dana da podesite vrste konsultacija i vidite kako stižu prvi zahtevi. Bez minimalnog trajanja ugovora.

Pogledajte sve pakete

Da li je to pravo za vas?

Odgovara ako

  • Male i srednje advokatske kancelarije koje primaju prve konsultacije od novih klijenata
  • Kancelarije čiji advokati imaju utvrđene sate za konsultacije i pun raspored ročišta
  • Kancelarije koje se sa klijentima sastaju i u kancelariji i putem videa
  • Kancelarije sa klijentima koji govore različite jezike

Ne odgovara ako

  • Kancelarije kojima su u alatu za zakazivanje potrebni provera sukoba interesa, vođenje predmeta ili rad sa dokumentima
  • Kancelarije kojima su potrebni honorari, evidencija vremena ili fakture iz konsultacija. Fakturisanje je u CRM Business Hub
  • Kancelarije koje žele podsetnike za konsultacije putem SMS poruka. Podsetnik se šalje imejlom
  • Kancelarije čijoj recepciji je potreban sam softver na sopstvenom jeziku. Višejezične su samo stranica i imejlovi namenjeni klijentima

Česta pitanja

Kako funkcioniše zakazivanje termina u advokatskoj kancelariji uz Service Manager?

Novi klijenti na stranici vaše kancelarije biraju vrstu konsultacije i slobodan termin, unose svoje podatke i štikliraju vaš tekst o privatnosti. Rezervacija stiže kao zahtev koji vi potvrđujete.

Da li klijenti dobijaju podsetnik pre konsultacije?

Da, imejlom. Jednom napravite automatizaciju Podsetnik, za šta je potreban paket Professional ili Enterprise, izaberite vremena slanja, na primer dan i pet sati ranije, i uključite imejl obaveštenja. Svako vreme slanja koristi se jednom po konsultaciji. Imejl sadrži dugme za otkazivanje ili pomeranje termina, a za video konsultacije i link za sastanak, pa recepcija saznaje za otkazan termin pre nego što ga advokat uzalud čeka.

Mogu li klijenti da biraju između kancelarije i video poziva?

Napravite obe opcije kao vrste konsultacija. Sastanci u kancelariji zauzimaju salu za sastanke, a video konsultacije rade preko Meeting Hub u istom radnom prostoru. Imejl potvrde može da sadrži link za sastanak za video konsultacije.

Možemo li da sakrijemo cene na stranici za zakazivanje?

Da. Isključite cenu za bilo koju vrstu konsultacije. Naziv, opis i trajanje se i dalje prikazuju. U opisu možete da objasnite kako se dogovaraju honorari.

Da li Service Manager vidi šta je u kalendaru advokata?

Ne vidi detalje. Kalendar čita preko njegove iCal adrese i čuva samo kada svaki unos počinje i završava se. Naslovi, opisi i imena klijenata se ne čuvaju, a sama adresa se čuva šifrovana i nikada se ponovo ne prikazuje.

Da li zamenjuje naš softver za vođenje kancelarije?

Ne. On zakazuje konsultacije. Predmeti, dokumenti i fakture ostaju tamo gde jesu. Fakturisanje u KIMISUITE je CRM Business Hub. Klijenti i kontakti koji zakazuju online čuvaju se u sopstvenoj listi kontakata aplikacije.

Može li svaki advokat da ima svoje sate za konsultacije?

Da. Svaki advokat je resurs sa nedeljnim rasporedom, podeljenim smenama i ličnim pauzama. Dani suđenja ne moraju imati sate za konsultacije, a ročišta u ličnom kalendaru advokata blokiraju stranicu čim je taj kalendar povezan.

Mogu li klijenti da nam kažu o čemu se radi u konsultaciji?

Zatražite temu u jednom redu u polju za napomene, na primer spor oko zakupa ili ugovor o radu, i na stranici za zakazivanje navedite da poverljivi detalji spadaju u sastanak, a ne u formular. Tema se prikazuje u zapisu rezervacije, pa advokat pre sastanka zna o kojoj oblasti je reč.

Pročitajte i ovo

Spremni kad ste i vi

Podesite ga u sopstvenom workspaceu i pogledajte kako radi sa vašim podacima.

Započni besplatno (14 dana)
  • Otkažite bilo kada
  • Bez dugoročnih obveza
  • 14 dana besplatno