Svake godine novi trend
Svake godine u SaaS-u neki novi trend preuzme glavnu riječ. Tretira ga se kao da mijenja sve. Marketinški budžeti se preusmjeravaju. Svaki dobavljač doda banner. Svaki novi opis proizvoda uključuje tu pomodnu riječ. Svako predavanje na konferenciji preoblikuje istu ideju novim rječnikom.
Nekoliko godina kasnije većina tih trendova tiho postane uobičajena značajka. Neki nestanu. Nekolicina doista promijeni način na koji softver funkcionira.
Promatrali smo mnogo takvih ciklusa. Naučili smo biti oprezni s njima.
Nismo protiv nove tehnologije
Poanta nije odbijati nove stvari. Neke nove tehnologije doista poboljšavaju način na koji softver služi korisnicima — AI, ako se koristi pažljivo, jedan je aktualan primjer.
Poanta je procijeniti svaku novu stvar prema tome što donosi poslovanju naših korisnika, a ne prema tome što donosi našem marketingu.
To dvoje obično nije isto.
Koliko zapravo košta praćenje trendova
Kad se SaaS dobavljač reorganizira oko trenda godine, korisnici to plaćaju.
Planovi razvoja odmiču se od poboljšanja koja su već bila obećana. Obrasci korisničkog sučelja mijenjaju se kako bi odgovarali novoj priči. Modeli cijena ponovno se razmatraju kako bi se pronašao način naplate trendovske mogućnosti. Inženjerski trud koji je trebao biti uložen u stabilnost i dubinu preusmjerava se na značajke osmišljene prvenstveno za priopćenja za medije.
U najgorim slučajevima dobavljač toliko snažno promijeni smjer da proizvod koji je korisnik izvorno kupio više nije fokus tvrtke koju plaća.
Korisnik u svakom slučaju snosi posljedice promjene.
Kako procjenjujemo nove mogućnosti
Prije nego što u KIMISUITE dodamo neku značajnu novu mogućnost, postavljamo mali broj ne baš glamuroznih pitanja.
Rješava li to problem koji naši korisnici stvarno imaju ili problem za koji bismo željeli da ga imaju?
Je li to dugotrajno ili je riječ o modi koja će za dvije godine izgledati zastarjelo?
Povećava li ili smanjuje dugoročnu složenost platforme?
Možemo li to sami održavati na razini kvalitete koju očekujemo ili samo ukrašavamo proizvod tuđom tehnologijom?
Opravdava li vrijednost koju to donosi korisnicima operativnu i arhitektonsku obvezu koju ćemo preuzeti?
Ako su odgovori pozitivni, gradimo. Ako nisu, preskačemo — čak i kad je trend posvuda i konkurenti jure.
Tiha poboljšanja umjesto glasnih objava
Mnogo toga što platformu doista čini boljom nevidljivo je.
Kalendar rezervacija koji se brže učitava. Stranica koja se ispravno prikazuje na sporijim vezama. Sigurnosna kopija koja se pouzdanije dovršava. Tijek rada koji zahtijeva jedan klik manje. Greška koja je ispravljena prije nego što je korisnik primijeti.
Takva poboljšanja rijetko postanu marketinška kampanja. Ona grade platformu.
Njih biramo radije nego alternativu.
Dugoročno razmišljanje nije stagnacija
Neki dobavljači tumače "ne pratimo trendove" kao pristojan način da se kaže "spori smo". To nije ono što mislimo.
KIMISUITE se stalno razvija. Nove aplikacije. Novi jezici. Nove automatizacije. Nove integracije. Nove mogućnosti.
Ali taj razvoj slijedi jasan smjer. Ne odbacujemo postojeći proizvod svakih dvanaest mjeseci u nadi da ćemo biti zanimljiviji. Proširujemo i usavršavamo platformu na kojoj su tvrtke već izgradile svoje tijekove rada.
Platforma koja razmišlja dugoročno gotovo je po definiciji pouzdanija od one koja to ne čini.
Trendovi koje smo namjerno preskočili — ili odgodili
Bilo bi primamljivo ovdje navesti konkretne primjere. Trudimo se to izbjeći.
Imenovanje konkretnih trendova poziva na drukčiju vrstu marketinške rasprave, a to nije poanta.
Poanta je načelo. Neke smo trendove preskočili. Druge smo odgodili. Neke smo usvojili kada su sazreli u nešto doista korisno. Tako ćemo nastaviti i ubuduće.
Nije važno koje smo trendove usvojili ili nismo — važno je da je odluka donesena na temelju vrijednosti za korisnika, a ne medijske pažnje.
Zašto je to važno za vaše poslovanje
Tempo promjena u softveru mnogo je brži od tempa promjena u većini poslovanja.
Dobavljač koji se optimizira za medijski ciklus u osnovi je neusklađen s poslovanjem kojem treba da isti softver bude koristan i za pet godina.
Namjernim odupiranjem gravitacijskoj sili svakog trenda činimo KIMISUITE stabilnijim izborom. Manje uzbuđenja na vrhuncu svakog medijskog ciklusa, a više pouzdanosti kroz godine u kojima vaše poslovanje zaista ovisi o njemu.
Mislimo da je to bolji kompromis.
Završne misli
Platforma izgrađena oko trenda godine s vremenom će postati platforma za koju se nitko neće sjećati zašto ju je odabrao.
Platforma izgrađena na trajnim načelima — jasnoći, pouzdanosti, transparentnosti, usmjerenosti na korisnika — zaslužuje odnos kakav bi poslovni softver trebao imati s ljudima koji ga koriste.
Mi biramo ovo drugo. Očekujemo da ćemo to nastaviti birati.
To nije glamurozno. To je ispravna odluka.
Nastavite čitati seriju Trust:
← Prethodno: Kako odgovorno pristupamo AI-u
→ Sljedeće: Zašto prikazujemo naše cijene na stranici
Započnite svoje 14-dnevno besplatno probno razdoblje · Pogledajte cijene KIMISUITE-a