„Treba li mojoj web stranici cookie banner?” jedno je od prvih pitanja koje vlasnik malog poduzeća postavlja prije objave stranice, a iskren odgovor glasi: ovisi o tome što vaša web stranica učitava, a ne o veličini vašeg poduzeća. Pekari s kontaktnim obrascem i ničim drugim banner možda uopće ne treba. Ista pekara s Google Analyticsom ili s YouTube videozapisom koji se učitava čim se stranica otvori treba ga.
Ovaj vodič pokazuje kako utvrditi u kojoj ste situaciji, što banner mora raditi kada vam treba i kako postići da vašoj web stranici banner uopće ne bude potreban.
Ovaj članak objašnjava opća pravila na dan 28. listopada 2026. Ne predstavlja pravni savjet. Za svoj konkretan slučaj obratite se odvjetniku ili tijelu za zaštitu podataka.
Na što se pravilo zapravo odnosi
U Europskoj uniji pravilo na kojem se temelje cookie banneri jest članak 5. stavak 3. Direktive o privatnosti i elektroničkim komunikacijama (2002/58/EZ). Svaka ga država prenosi u vlastito zakonodavstvo. U Njemačkoj je to, primjerice, § 25 zakona TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz).
Njemački tekst jasno izražava načelo. Pohranjivanje informacija na uređaj posjetitelja ili čitanje informacija koje se na njemu već nalaze dopušteno je samo ako je posjetitelj dao privolu nakon jasne i potpune obavijesti. Postoje dvije iznimke:
- Pohrana ili pristup služe isključivo prijenosu poruke putem mreže.
- Strogo su nužni za pružanje usluge koju je posjetitelj izričito zatražio.
Iz toga proizlaze dvije stvari:
- Ne radi se samo o kolačićima. Local storage, pikseli za praćenje i slične tehnike podliježu istom pravilu.
- Nužno znači nužno za posjetitelja. Kolačić koji čuva sadržaj košarice služi posjetitelju. Kolačić koji mjeri vaš marketing služi vama, pa za njega treba privola.
U Ujedinjenoj Kraljevini pravilo je sadržano u propisu Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). Smjernice ICO-a o privoli kažu isto: potrebna je jasna, aktivna radnja, a „to mora biti više od pukog nastavka korištenja web stranice”. UK je uveo i užu iznimku. Od 5. veljače 2026. pohrana koja služi isključivo prikupljanju statistike o korištenju web stranice radi njezina poboljšanja ne zahtijeva privolu ako posjetitelji o tome dobiju jasne informacije, imaju jednostavan i besplatan način da se usprotive te ako se podaci ne dijele, osim radi pomoći pri tim poboljšanjima (PECR, Prilog A1). ICO trenutačno provodi savjetovanje o izmijenjenim smjernicama.
Kada mojoj web stranici treba cookie banner?
Prođite kroz svoju web stranicu i popišite sve što se na njoj izvodi. Ovo su uobičajeni okidači:
| Što se izvodi na vašoj web stranici | Treba li privola? |
|---|---|
| Google Analytics 4 ili druga analitika koja postavlja kolačiće | Da, u EU-u |
| Meta Pixel, LinkedIn ili TikTok oznake | Da |
| Google Tag Manager koji učitava marketinške oznake | Da, za oznake koje učitava |
| Ugrađeni YouTube ili Vimeo videozapisi | Da, osim ako se učitavaju tek nakon klika |
| Ugrađene karte, chat oblačići, widgeti za rezervacije drugih pružatelja | Uglavnom da, jer učitavaju kod trećih strana |
| Analitika koja ne postavlja kolačiće i ništa ne pohranjuje na uređaj | Pravilo o pohrani na uređaju ne primjenjuje se; navedite je u politici privatnosti |
| Kolačić koji posjetitelja drži prijavljenim ili pamti njegovu košaricu | Ne, strogo je nužan |
Ako sve s vašeg popisa spada u posljednja dva retka, banner za privolu vam ne treba. I dalje vam treba politika privatnosti koja navodi što vaša web stranica radi s osobnim podacima, poput IP adrese ili poruka koje ljudi šalju putem vašeg obrasca.
Ugrađeni sadržaj zaslužuje detaljniji pogled. YouTube videozapis ili karta drugog pružatelja šalje IP adresu posjetitelja tom pružatelju u trenutku učitavanja. Zato mnoge web stranice najprije prikazuju rezervirano mjesto, a sadržaj učitavaju tek nakon klika.
Što dobar banner radi
Ako vam treba banner, mora stvarno služiti posjetitelju, a ne se samo pojaviti:
- Ništa neobavezno ne učitava se prije odabira. Nema analitike, piksela ni ugrađenih videozapisa dok posjetitelj ne pristane.
- Privola je radnja. Pomicanje stranice ili zadržavanje na njoj nije privola.
- Odbijanje je jednako jednostavno kao prihvaćanje. Posjetitelj koji kaže ne ne bi trebao prolaziti kroz tri zaslona.
- Posjetitelji se mogu predomisliti. Poveznica u podnožju ponovno otvara postavke.
- Navodi što blokira. „Statistika” malo govori. „Google Analytics” i „YouTube” nešto znače.
Banner koji ne ispunjava ove uvjete prikuplja privole koje možda ne vrijede, pa ste opet na početku.
Manje alata, manje bannera
Najjednostavniji cookie banner je onaj koji vam ne treba. Prije nego što dodate alat, zapitajte se što vam donosi:
- Gledate li analitiku? Ako je niste otvorili mjesecima, možda vam ne treba. Analitički alat bez kolačića odgovara na pitanja koja zanimaju većinu vlasnika: koliko posjetitelja, odakle i na kojim stranicama.
- Oglašavate li se? Ako ne, uklonite piksele, uključujući one zaostale iz starih kampanja.
- Može li se videozapis učitati na klik? Player koji se učitava na klik zadržava videozapis i uklanja pitanje privole za sve koji nikad ne pritisnu play.
Svaki uklonjeni alat ujedno je jedna stavka manje u vašoj politici privatnosti.
Kako to rješava AI Website Builder
Kada trettly, asistent u AI Website Builderu, izrađuje vašu web stranicu, cookie banner prati ono što se na njoj stvarno nalazi:
- Bez praćenja nema bannera pri otvaranju stranice. Banner je prema zadanim postavkama postavljen na Automatski. Pojavljuje se čim dodate alat za praćenje, navodi alate koje blokira, poput Google Analyticsa, i ne učitava nijedan od njih prije nego što posjetitelj pristane. Ako želite, možete ga postaviti da se uvijek prikazuje.
- Svaki alat za praćenje čeka. Google Analytics, Google Tag Manager, Meta, LinkedIn, TikTok i svaki vlastiti kod za praćenje koji dodate u postavkama ostaju isključeni dok posjetitelj ne pristane.
- Videozapisi i sadržaj aplikacija čekaju klik. Odjeljak s YouTube ili Vimeo videozapisom te sadržaj iz vaših KIMISUITE aplikacija, poput pretraživanja soba iz Booking Huba ili rezervacije termina iz Service Managera, najprije prikazuju rezervirano mjesto. Učitavaju se kada ih posjetitelj klikne ili kada prihvati banner. YouTube se pokreće putem youtube-nocookie.com.
- Politika privatnosti dolazi u paketu. Pravni čarobnjak iz podataka o vašoj tvrtki izrađuje impresum, politiku privatnosti i izjavu o pristupačnosti, u verzijama za Austriju, Njemačku, Švicarsku, EU te u međunarodnoj verziji. Vi ih pročitate i potvrdite da ste ih provjerili prije objave.
Tako se web stranica s vašim tekstovima, slikama, kontaktnim obrascem, videozapisom i widgetom za rezervacije otvara bez bannera: videozapis i widget jednostavno čekaju klik. Ako kasnije dodate Google Analytics, banner se pojavljuje sam.
Pogledajte kako funkcionira objava, s pravnim stranicama i cookie bannerom
Česta pitanja
Treba li mojoj web stranici cookie banner ako ne koristim kolačiće?
Ne prema pravilu o pohrani na uređaju, sve dok ništa drugo ne pohranjuje ni ne čita informacije na uređaju posjetitelja. To uključuje piksele, local storage i ugrađeni sadržaj trećih strana. Politika privatnosti vam i dalje treba.
Je li Google Analytics dopušten bez cookie bannera?
U EU-u GA4 postavlja kolačiće koji nisu strogo nužni, pa je za njih najprije potrebna privola. Novija statistička iznimka u UK-u ima uvjete, uključujući jednostavan način da se posjetitelji usprotive i ograničenja dijeljenja podataka, pa prije uklanjanja bannera provjerite ispunjava li ih vaša postavka.
Jesu li cookie banneri obavezni izvan EU-a?
Pravila se razlikuju. UK ima vlastita pravila prema PECR-u, čiju provedbu nadzire ICO, uz gore opisanu statističku iznimku. Druge države imaju vlastite zakone. Ako je vaše poduzeće u EU-u ili se obraća tamošnjim posjetiteljima, računajte s pravilima EU-a.
Dobiva li malo poduzeće izuzeće?
Ne. Pravilo ovisi o tome što vaša web stranica pohranjuje na uređaj posjetitelja, a ne o veličini vašeg poduzeća.
Što se događa ako posjetitelj odbije sve kolačiće?
Vaša web stranica i dalje mora raditi. Obrasci, tekstovi i slike ostaju upotrebljivi. Isključeni ostaju samo neobavezni dijelovi, poput videozapisa, koji se i dalje može učitati kasnije ako ga posjetitelj klikne.
