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Calculadora del Coste de Tasa de Cancelación
Descubre cuánto te cuesta realmente cada cliente perdido
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Sobre esta herramienta
Un 5% de cancelación mensual parece poco. No lo es: eso equivale a un 46% de pérdida anual de clientes. Al final del segundo año, has reemplazado toda tu base de clientes y pagaste el CAC dos veces sin obtener nada.
Esta calculadora te muestra los tres números que importan: MRR perdido por mes, ARR perdido por año y lo que cuesta reemplazar esos clientes cancelados según tu CAC. La mayoría de los operadores descubren que cuesta más rellenar el cubo con fugas que reparar la fuga.
Cómo se usa
- 1 Introduce el número de clientes activos.
- 2 Introduce el MRR promedio por cliente.
- 3 Establece la tasa de cancelación mensual (saludable en el sector: <2%).
- 4 Introduce el CAC promedio para reemplazar un cliente.
- 5 Consulta el MRR perdido, el ARR perdido y el coste anual de reemplazo.
Lo que obtienes
- El multiplicador oculto: la pérdida mensual parece pequeña, pero la pérdida anual es brutal. La calculadora muestra ambas.
- Costo de reemplazo: incluye el CAC para recuperar los clientes perdidos, generalmente 2–3 veces el MRR perdido.
- Revisión de realidad a 90 días: reducir el churn en 1 punto suele generar más retorno que adquirir un 10% más de nuevos clientes.
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