Το παράθυρο συνομιλίας στο kimisuite.com είναι το trettly, ο ίδιος βοηθός που βρίσκεται στο Κέντρο Βοήθειας κάθε workspace. Οι περισσότερες ερωτήσεις που δέχεται πριν καν εγγραφεί κάποιος είναι οι ίδιες τρεις: πόσο θα μου κοστίσει, πόσα άτομα μπορώ να προσθέσω και πώς ρυθμίζω την εφαρμογή. Από αυτή την εβδομάδα, το trettly απαντά και στις τρεις από τα ίδια δεδομένα που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος, στο νόμισμα που σας δείχνει η σελίδα και με συνδέσμους προς πραγματικές σελίδες.
Δείτε τι άλλαξε και γιατί έχει σημασία αν ακόμα αποφασίζετε.
Τιμές στο νόμισμα που βλέπετε
Ένας επισκέπτης στη Βόρεια Μακεδονία άνοιξε τη σελίδα τιμών, είδε τιμές σε δηνάρια, ρώτησε τη συνομιλία και πήρε τις ίδιες τιμές πίσω σε ευρώ. Δύο αριθμοί για το ίδιο πράγμα, και μετά δεν εμπιστεύεστε κανέναν από τους δύο.
Η αιτία ήταν απλή: το trettly δεν γνώριζε ποιο νόμισμα έδειχνε η σελίδα. Τώρα ο ιστότοπος του το λέει. Αν η σελίδα δίπλα στη συνομιλία δείχνει δηνάρια, το trettly απαντά σε δηνάρια. Αν δείχνει ευρώ, απαντά σε ευρώ. Μαζί έρχονται δύο δικλείδες ασφαλείας:
- Χρησιμοποιούνται μόνο νομίσματα που υπάρχουν στη ροή τιμών. Το trettly δεν αναφέρει ποτέ τιμή σε νόμισμα για το οποίο δεν υπάρχουν πραγματικοί αριθμοί.
- Εσείς εξακολουθείτε να αποφασίζετε. Ρωτήστε "πόσο κάνει αυτό σε ευρώ;" και θα πάρετε ευρώ, ό,τι κι αν δείχνει η σελίδα.
Οι ίδιες οι τιμές προέρχονται από τη ζωντανή ροή τιμών, όχι από κείμενο που έγραψε κάποιος πριν από μήνες. Όταν ένα πρόγραμμα αλλάζει στον ιστότοπο, η απάντηση του trettly αλλάζει μαζί του.
Γνωρίζει πώς τιμολογούνται τα workspaces
Το KIMISUITE χρεώνει ανά workspace, όχι ανά χρήστη. Αυτό το μοντέλο είναι το πρώτο πράγμα για το οποίο ρωτούν οι περισσότεροι, και μέχρι τώρα ήταν το μόνο πράγμα στο οποίο το trettly δεν μπορούσε να απαντήσει από δεδομένα.
Τώρα μπορεί. Ρωτήστε "είμαστε 35 άτομα, πόσο κοστίζει αυτό;" και το trettly το εξηγεί όπως ακριβώς η σελίδα τιμών:
| Τι ρωτάτε | Τι σας λέει το trettly |
|---|---|
| Το ίδιο το workspace | Είναι δωρεάν. Δεν υπάρχει χρέωση πλατφόρμας. |
| Μέγεθος ομάδας | 10 μέλη περιλαμβάνονται μόλις αποκτήσετε συνδρομή σε οποιαδήποτε εφαρμογή |
| Μεγαλύτερη ομάδα | Οι βαθμίδες μελών Grow (20), Expand (50) και Scale (100), προστίθενται πάνω από τις συνδρομές εφαρμογών σας, ποτέ ως ξεχωριστό πρόγραμμα |
| Συνολική τιμή για την "πλατφόρμα" | Δεν υπάρχει. Πληρώνετε για τις εφαρμογές που προσθέτετε. |
Επίσης, σταμάτησε να επαναλαμβάνει δύο ξεπερασμένα όρια μελών που εξακολουθούσαν να υπάρχουν στα δεδομένα προγράμματος μιας εφαρμογής. Μια ομάδα σε μεγάλη βαθμίδα δεν θα διαβάζει πλέον "έως 10" σε απάντηση συνομιλίας.
Σύνδεσμοι προς σελίδες που υπάρχουν
Ένας βοηθός που επινοεί συνδέσμους είναι χειρότερος από έναν χωρίς συνδέσμους. Τα ονόματα προϊόντων και οι διευθύνσεις ιστού δεν αντιστοιχούν ένα προς ένα: το CRM Business Hub βρίσκεται στη διεύθυνση client-management-and-invoicing-system, όχι στο όνομα που θα μαντεύατε. Ένα μοντέλο που κατασκευάζει URL από το όνομα σας στέλνει σε ανακατεύθυνση ή σε σελίδα σφάλματος.
Έτσι, το trettly δεν γράφει πλέον καθόλου διευθύνσεις. Γράφει το κείμενο του συνδέσμου και ο ιστότοπος συμπληρώνει την πραγματική διεύθυνση από τον ζωντανό κατάλογο εφαρμογών, στη γλώσσα σας. Αν μια σελίδα δεν βρίσκεται στον κατάλογο, ο σύνδεσμος αφαιρείται και η πρόταση παραμένει ευανάγνωστη.
Ο κανόνας πίσω από αυτό είναι απλός. Όταν ρωτάτε πού βρίσκεται κάτι ("πού μπορώ να δω τις τιμές;", "πού είναι η φόρμα επικοινωνίας;"), ο σύνδεσμος είναι η απάντηση. Τον λαμβάνετε αμέσως, αντί για μια πρόταση να σας τον δείξει αργότερα.
Ερωτήσεις ρύθμισης πριν αγοράσετε
Πολλά άρθρα ρύθμισης και λειτουργιών στη βάση γνώσεων του trettly είχαν γραφτεί για άτομα που βρίσκονται ήδη μέσα στο προϊόν και ήταν αόρατα στους επισκέπτες του ιστότοπου. Αυτό έκρυβε ακριβώς τις ερωτήσεις που κάνουν οι άνθρωποι πριν αγοράσουν: αν το Booking Hub συγχρονίζεται με το Booking.com, πώς λειτουργούν οι τιμές και η ρύθμιση δωματίων, τι δείχνουν οι αναφορές.
Αυτά τα άρθρα είναι πλέον ανοιχτά και στη συνομιλία του ιστότοπου, και προστέθηκαν νέα για τη ρύθμιση, τους ρόλους ομάδας και τα δικαιώματα, τα πολλαπλά ακίνητα και τις αναφορές. Έτσι, το "πώς θα το ρυθμίσω αυτό;" παίρνει απάντηση από την πραγματική τεκμηρίωση, όχι μια γενική απάντηση.
Απαντά στη γλώσσα σας
Το trettly απαντά πλέον στη γλώσσα στην οποία γράφετε, συμπεριλαμβανομένων των μακεδονικών, σερβικών, αλβανικών, πορτογαλικών, αραβικών και των άλλων γλωσσών του ιστότοπου. Προηγουμένως, μια ερώτηση χωρίς αγγλική ή γερμανική λέξη-κλειδί μπορούσε να χάσει εντελώς τα δεδομένα τιμών. Τώρα τα δεδομένα τιμών περιλαμβάνονται πάντα, σε όποια γλώσσα κι αν ρωτήσετε.
Τι δεν κάνει το trettly
Δεν σας εγγράφει, δεν αλλάζει το πρόγραμμά σας και δεν βλέπει τα δεδομένα του workspace σας από τον ιστότοπο. Απαντά σε ερωτήσεις και σας κατευθύνει στη σωστή σελίδα. Για το πώς βοηθά το trettly μόλις μπείτε μέσα στο προϊόν, δείτε την προηγούμενη ανάρτησή μας για τον βοηθό στο Κέντρο Βοήθειας.
Δοκιμάστε το
Ανοίξτε τη συνομιλία σε οποιαδήποτε σελίδα, ρωτήστε πόσο θα πλήρωνε η ομάδα σας και συγκρίνετε την απάντηση με τη σελίδα τιμών δίπλα της. Θα πρέπει πλέον να συμφωνούν. Για να δείτε τι μπορείτε να προσθέσετε σε ένα workspace, περιηγηθείτε σε όλες τις εφαρμογές KIMISUITE και μετά δημιουργήστε το δωρεάν workspace σας.
