Βρίσκεστε στο τέλος μιας καλής συζήτησης. Ο συνομιλητής σας βάζει το χέρι στο σακάκι του και λέει τη φράση που λένε όλοι: "Έχεις κάρτα;"
Και κάνετε τη μικρή παντομίμα. Χτυπάτε την εσωτερική τσέπη. Ελέγχετε την τσάντα του λάπτοπ. Βρίσκετε μία, ελαφρώς τσακισμένη, με το παλιό κινητό διαγραμμένο με στυλό.
Τώρα φανταστείτε την άλλη εκδοχή. Βγάζετε το τηλέφωνό σας, το σηκώνετε και το δικό τους δονείται. Το όνομά σας, η εταιρεία σας, ο ρόλος σας, το άμεσο τηλέφωνό σας, ο ιστότοπός σας, ο σύνδεσμος κρατήσεων — ήδη στην οθόνη τους. Πατάνε μία φορά και είστε στις επαφές τους. Μετά πατάνε ένα δεύτερο κουμπί και σας στέλνουν τα δικά τους στοιχεία πίσω.
Μέχρι να ανταλλάξετε χειραψία, η ανταλλαγή έχει ολοκληρωθεί και η εγγραφή επαφής τους βρίσκεται ήδη στο CRM σας.
Αυτή είναι όλη η ιδέα, και έχει να κάνει λιγότερο με την τεχνολογία και περισσότερο με τα δύο δευτερόλεπτα όπου μια κάρτα συνήθιζε να χάνεται.
Γιατί οι χάρτινες κάρτες συνεχίζουν να αποτυγχάνουν
Κανείς δεν μισεί τις επαγγελματικές κάρτες. Απλώς δεν επιβιώνουν από την επαφή με την κανονική ζωή.
- Ξεπερνιούνται. Ένα νέο κινητό, ένας νέος ρόλος, ένα νέο domain — και ένα κουτί με 500 κάρτες γίνεται 500 κομμάτια λανθασμένης πληροφορίας που πληρώσατε.
- Χάνονται. Σε ένα σακάκι, σε μια τσάντα συνεδρίου, σε ένα πλυντήριο.
- Δεν καταχωρούνται. Ακόμα και οι κάρτες που κρατάνε οι άνθρωποι μένουν κυρίως σε ένα συρτάρι. Η επαφή δεν φτάνει ποτέ στο τηλέφωνο, πόσο μάλλον στο CRM.
- Είναι σιωπηλές. Δεν έχετε ιδέα αν κάποιος κοίταξε ποτέ τη δική σας.
Το τελευταίο σημείο είναι αυτό που έχει εμπορική σημασία. Μια χάρτινη κάρτα δεν σας δίνει κανένα σήμα. Μοιράζετε σαράντα σε μια εκδήλωση και δεν μαθαίνετε απολύτως τίποτα.
Η στιγμή του πορτοφολιού
Το κομμάτι που οι άνθρωποι υποτιμούν μέχρι να το δοκιμάσουν είναι το Apple Wallet και το Google Wallet.
Η κάρτα σας βρίσκεται δίπλα σε μια κάρτα επιβίβασης και μια κάρτα επιβράβευσης καφέ — στο μέρος που οι άνθρωποι ανοίγουν ήδη πολλές φορές την ημέρα. Καμία εφαρμογή για εγκατάσταση, κανένας φάκελος για να θυμάστε, καμία αναζήτηση συνδέσμου σε ένα παλιό email. Ανοίγετε το πορτοφόλι και είναι εκεί.
Αυτό αλλάζει την εργονομία της στιγμής. Δεν λέτε "αφήστε με να βρω κάτι για εσάς". Κρατάτε ήδη το πράγμα.
Και όταν αλλάζουν τα στοιχεία σας, τα αλλάζετε μία φορά. Κάθε κάρτα που έχετε μοιραστεί ποτέ δείχνει τη νέα έκδοση — συμπεριλαμβανομένης αυτής στο πορτοφόλι κάποιου από ένα συνέδριο πριν από εννέα μήνες. Τίποτα δεν επανεκτυπώνεται, τίποτα δεν διορθώνεται, κανείς δεν ενημερώνεται για έναν νέο αριθμό.
Η κοινοποίηση παίρνει μία από τέσσερις μορφές
Δεν υπάρχει ένας μόνο σωστός τρόπος να τη δώσετε, οπότε η Digital Business Card της KIMISUITE υποστηρίζει αυτούς που πραγματικά προκύπτουν:
- Κωδικός QR. Κάποιος τον σκανάρει από την οθόνη του τηλεφώνου σας, το λάπτοπ σας, την υπογραφή του email σας, μια αφίσα ή ένα επιτραπέζιο σταντ. Αυτός είναι που λειτουργεί απέναντι από το τραπέζι σε ένα θορυβώδες δωμάτιο.
- Ένας σύνδεσμος. Επικολλήστε τον σε ένα email, μια συνομιλία, μια πρόταση ή μια υπογραφή.
- Πορτοφόλι. Apple Wallet ή Google Wallet, όπως παραπάνω.
- Λήψη vCard. Ένα πάτημα αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας σας κατευθείαν στο βιβλίο διευθύνσεων του τηλεφώνου τους, σωστά, στα σωστά πεδία.
Αξίζει να σταθούμε σε αυτό το τελευταίο σημείο. Η αποθήκευση επαφής με ένα πάτημα σημαίνει ότι τα στοιχεία καταλήγουν ως δομημένα δεδομένα επαφής — όνομα, επώνυμο, εταιρεία, ρόλος, τηλέφωνο, email — όχι ως κείμενο που κάποιος πρέπει να ξαναπληκτρολογήσει. Η πιο συνηθισμένη αποτυχία της δικτύωσης δεν είναι η ανταλλαγή, είναι η καταχώρηση που δεν γίνεται ποτέ.
Contact Swap: το κομμάτι που αλλάζει τη συνέχεια
Η κοινοποίηση των στοιχείων σας είναι η μισή ανταλλαγή. Το πολύτιμο μισό είναι να πάρετε τα δικά τους.
Το Contact Swap βάζει μια σύντομη φόρμα στην κάρτα σας. Το άτομο που μόλις γνωρίσατε συμπληρώνει τα στοιχεία του από το δικό του τηλέφωνο και η υποβολή γίνεται νέο lead στο KIMISUITE CRM Business Hub.
Σκεφτείτε τι αφαιρεί αυτό:
- Καμία φωτογράφιση της κάρτας τους για να την αντιμετωπίσετε αργότερα
- Κανένας σωρός από κάρτες σε ένα γραφείο μετά από μια εκδήλωση
- Κανένα κυριακάτικο βράδυ πληκτρολόγησης ονομάτων σε ένα υπολογιστικό φύλλο
- Κανένα lead που κρυώνει επειδή χρειάστηκε έντεκα ημέρες για να φτάσει σε ένα σύστημα
Το άτομο βρίσκεται στο CRM σας ενώ η συζήτηση είναι ακόμα φρέσκια, με το πλαίσιο του πού και πότε γνωριστήκατε. Η συνέχεια που θα κάνετε την Τρίτη αναφέρεται σε μια πραγματική συζήτηση αντί για ένα όνομα που θυμάστε μισά.
Analytics: να ξέρετε αν κάτι από όλα αυτά λειτούργησε
Επειδή η κάρτα είναι ψηφιακή, μπορεί να σας πει τι συνέβη σε αυτήν. Προβολές, κλικ, λήψεις και contact swaps.
Αυτό ακούγεται σαν μικρό χαρακτηριστικό. Στην πράξη απαντά σε ερωτήσεις που δεν μπορούσατε ποτέ να απαντήσετε πριν:
- Η εμπορική έκθεση τον Μάρτιο παρήγαγε πραγματικά κάτι ή απλώς τσάντες;
- Ο κωδικός QR στον πάγκο σκανάρεται ή είναι διακόσμηση;
- Ποια από τις τρεις κάρτες μου — πωλήσεις, υποστήριξη, αυτή στα σλαβομακεδονικά — χρησιμοποιείται;
Μπορείτε επιτέλους να αντιμετωπίσετε τη δικτύωση ως κάτι μετρήσιμο αντί για κάτι που ελπίζετε ότι λειτουργεί.
Περισσότερες από μία κάρτες, επίτηδες
Οι περισσότεροι άνθρωποι χρειάζονται περισσότερες από μία, και οι λόγοι είναι συνηθισμένοι:
- Μία κάρτα ανά ρόλο. Στοιχεία πωλήσεων στη μία, τεχνική επαφή στην άλλη.
- Μία κάρτα ανά εταιρεία ή τμήμα, αν έχετε περισσότερους από έναν ρόλους.
- Μία κάρτα ανά εκδήλωση ή καμπάνια, ώστε να βλέπετε ακριβώς ποια παρήγαγε leads.
- Μία κάρτα ανά γλώσσα. Δώστε τη σλαβομακεδονική έκδοση σε έναν τοπικό πελάτη και την αγγλική σε έναν προμηθευτή στο εξωτερικό.
- Μία κάρτα ανά μέλος ομάδας, που δημιουργείται, επωνυμείται και ενημερώνεται κεντρικά από έναν χώρο εργασίας.
Αυτό το τελευταίο έχει σημασία για όποιον διαχειρίζεται ομάδα. Όταν κάποιος προσλαμβάνεται, εκδίδετε μια κάρτα. Όταν κάποιος αλλάζει ρόλο, την επεξεργάζεστε. Όταν κάποιος αποχωρεί, την απενεργοποιείτε — και σταματά να λειτουργεί παντού, αμέσως. Συγκρίνετε το με ένα κουτί τυπωμένες κάρτες που κανείς δεν μπορεί να ανακαλέσει.
Κάθε κάρτα φέρει την επωνυμία σας: λογότυπο, χρώματα, γραμματοσειρές, φόντο. Μοιάζει με την εταιρεία σας, όχι με πρότυπο.
Τρεις καταστάσεις όπου κερδίζει τη θέση της
Σε μια εμπορική έκθεση. Σαράντα συζητήσεις σε δύο ημέρες. Κάθε μία τελειώνει με ένα σκανάρισμα και ένα Contact Swap. Στο τρένο της επιστροφής ανοίγετε το CRM και κάθε lead είναι ήδη εκεί, με τη σειρά που τους γνωρίσατε, και περνάτε το ταξίδι γράφοντας συνέχειες αντί να καταχωρείτε κάρτες.
Στον πάγκο ή το τραπέζι. Ένας κωδικός QR σε κορνίζα στη ρεσεψιόν, σε ένα τραπέζι εστιατορίου ή σε έναν πάγκο συνεργείου. Οι επισκέπτες και οι πελάτες τον σκανάρουν για να αποθηκεύσουν τα στοιχεία σας, να κλείσουν ραντεβού ή να βρουν το σωστό άτομο. Λειτουργεί ενώ κανείς δεν στέκεται εκεί.
Στην καθημερινή αλληλογραφία. Ο σύνδεσμος στην υπογραφή του email σας. Αντί για έναν τοίχο γκρι κειμένου που κανείς δεν διαβάζει, μία γραμμή που ανοίγει ένα σωστό προφίλ — και μπορεί να καταγράψει τα στοιχεία τους σε αντάλλαγμα.
Τι σας κοστίζει να συνεχίσετε με τον παλιό τρόπο
Όχι η εκτύπωση. Η εκτύπωση είναι φθηνή.
Το κόστος είναι το lead που γνωρίσατε σε μια εκδήλωση τον Απρίλιο του οποίου η κάρτα είναι ακόμα στην πλαϊνή τσέπη μιας τσάντας. Ο πελάτης που κάλεσε τον παλιό αριθμό και τα παράτησε. Οι σαράντα συζητήσεις που δεν παρήγαγαν τίποτα μετρήσιμο επειδή δεν υπήρχε τίποτα να μετρηθεί.
Μια ψηφιακή κάρτα δεν σας κάνει καλύτερους στη δικτύωση. Απλώς σταματά τις καλές συζητήσεις από το να διαρρέουν έξω από τη διαδικασία μετά.
Ανακαλύψτε την Ψηφιακή Επαγγελματική Κάρτα — κωδικοί QR, Apple και Google Wallet, analytics και Contact Swap κατευθείαν στο CRM σας.
