Директните резервации носят на хотелите и ресторантите не само повече печалба, но и по-голям контрол върху отношенията с гостите.
„Директните резервации означават не само повече приходи, но и повече контрол върху гостоприемството.“
— Германската асоциация на хотелите (IHA)
Защо директните резервации са по-важни от всякога
Според проучване на Statista от 2024 г. около 40–50 % от хотелските резервации в Европа се извършват чрез онлайн платформи като Booking.com или Expedia. Тези платформи обикновено начисляват 15–20 % комисионна, което води до скъпа зависимост.
В същото време се увеличава интересът на гостите към директните резервации чрез официалния уебсайт на хотела, ако той е професионално изработен и лесен за използване.
Предимства за хотелиерите:
- 💰 По-висока печалба от резервация
- 💬 Директен контакт с клиента без посредници
- 📊 Достъп до реални клиентски данни за целенасочен маркетинг
- 🛎️ Повече възможности за допълнителни продажби (напр. закуска, късно напускане)
Важни данни и тенденции
- +18 % печалба при директни резервации в сравнение с тези чрез OTA (Източник: SiteMinder)
- 67 % от гостите под 35 години правят резервации директно чрез смартфон
- 25 % от гостите се отказват от резервация, ако сайтът изглежда непрофесионално
- Хотели с директни резервации получават средно повече положителни отзиви
Защо някои все още се колебаят
Много хотелиери не използват директни резервации, защото:
- ❌ Уебсайтът е остарял или труден за използване
- ❌ Липсва интегрирана онлайн система за плащания
- ❌ Няма визуализация на наличностите
- ❌ Липсва маркетинг за привличане на посетители
Решението: KIMISUITE Booking & Restaurant Hub
KIMISUITE предлага интелигентно решение за увеличаване на директните резервации – лесно, модерно и без комисионни.
🔧 Уиджети за директна резервация
- Готови за използване – без нужда от програмиране
- Лесно интегриране във всеки съществуващ сайт
- Мобилно адаптивни и съвместими с GDPR
🌍 Многоезичен интерфейс
- Автоматична смяна на езика според местоположението
- Идеален за международни гости
- Съдържанието може да се превежда директно в приложението
💳 Интегрирани начини на плащане
- Интеграция с PayPal и Stripe
- Плащане на място или онлайн
- Потвърждение на резервацията в реално време
🔗 Синхронизация с Booking.com
- Предотвратяване на двойни резервации
- Централизирано управление на всички резервации
- Лесно управление на каналите
Заключение: По-малко платформи, повече близост с гостите
Директните резервации вече не са техническо предизвикателство – с решение като KIMISUITE вашият сайт се превръща в активен канал за продажби. Повече печалба, по-добри отношения с гостите и пълен контрол върху офертите ви.
👉 Започнете с KIMISUITE
🔗 Изпробвайте демото или се регистрирайте безплатно:
Регистрирайте се безплатно