В един все по-дигитален свят хотелите са изправени пред важен стратегически избор:
Директни резервации чрез собствен уебсайт или чрез платформи като Booking.com, Expedia и др.?
Особено за средни по големина хотели, това решение може да има съществено въздействие върху приходите, контрола и удовлетвореността на гостите.
Разликата накратко
| Критерий | Директна резервация | Платформа за резервации |
|---|---|---|
| Комисиона | Няма | 15–20 % на резервация |
| Достъп до данни | Пълен контрол над клиентските данни | Ограничен достъп |
| Изживяване на госта | Директна комуникация е възможна | Често анонимна и ограничена |
| Маркетинг ефект | Изграждане на собствен бранд | Видимост чрез платформата |
| Дългосрочна връзка | Бюлетини, оферти, програми за лоялност | Няма пряка връзка с клиента |
Финансова перспектива
Платформите предлагат известен обхват – но на цена.
Пример:
Стая се предлага за 120 € на нощ.
При 18 % комисиона, хотелът получава само 98,40 €.
Сравнение за 10 резервации дневно
| Канал | Приход на ден | Разлика |
|---|---|---|
| Директна резервация | 1.200 € | — |
| Платформа | 984 € | 216 € |
Месечно (30 дни)
| Канал | Месечен приход | Разлика |
|---|---|---|
| Директна резервация | 36.000 € | — |
| Платформа | 29.520 € | 6.480 € |
Годишно (365 дни)
| Канал | Годишен приход | Разлика |
|---|---|---|
| Директна резервация | 438.000 € | — |
| Платформа | 359.160 € | 78.840 € загуба |
За 3 години
| Канал | Приход за 3 години | Разлика |
|---|---|---|
| Директна резервация | 1.314.000 € | — |
| Платформа | 1.077.480 € | 236.520 € по-малко печалба |
Предимства за средни хотели
Средните хотели често са по-лични, гъвкави и близки до гостите.
Добре изработеният уебсайт с функция за директна резервация е сериозно конкурентно предимство:
- 💰 По-високи маржове на печалба
- 💬 Директен контакт с гостите
- 📊 Данни за маркетинг и повторни резервации
- 🧭 Независимост от външни платформи
Заключение: Директните резервации се изплащат – особено за средните хотели
Инвестицията в модерен уебсайт с ясна възможност за резервации намалява разходите, увеличава печалбата и изгражда връзки с гостите. Платформите могат да бъдат допълнителен канал – но фокусът върху директните резервации носи дългосрочни ползи.
Съвет: С инструменти като Booking Hub от KIMISUITE можете да управлявате резервациите директно през собствения си сайт – без комисиони и с пълен контрол.