Her temsilci için ödeme yapar mıyım?

Hayır. KIMISUITE kullanıcı başına değil, çalışma alanı başına faturalandırır. Çalışma alanında taleplerle çalışma yetkisi olan herkes, koltuk başına ek ücret olmadan çalışır.

Hangi pakete ihtiyacım var?

Start paketi e-posta, web formu ve Telegram'ı hazır yanıtlar, atama ve yapay zekâ özetiyle kapsar. Pro paketi canlı sohbet, yanıt hedefleri, kurallar, yardım merkezi, memnuniyet anketi, API ve daha fazla yapay zekâ ekler. Business paketi chatbot, kendi alan adın, webhook'lar, kendi gösterge panellerin ve kalite değerlendirmelerini ekler. Her paketi 14 gün ücretsiz dene.

Kendi e-posta hesabım gerekli mi?

Evet. Müşterilerine giden postalar yalnızca IMAP ve SMTP ile bağladığın bir e-posta hesabı üzerinden gönderilir; böylece senin adresinden çıkar ve yanıtlar talebe geri döner. Sohbet ve Telegram yanıtları e-posta hesabı olmadan da çalışır.

Kurulum ne kadar sürer?

Yaklaşık beş dakika. Kurulum rehberi; e-posta hesabını bağlama, formunu açma, ekibini davet etme ve ilk talebini yanıtlama adımlarında sana eşlik eder ve her adımı gerçekten tamamlandığında işaretler.

Talep sayısında sınır var mı?

Hayır. Paketin dosyalar için depolama alanı içerir: Start'ta 1 GB, Pro'da 5 GB, Business'ta 10 GB. Müşteri postaları ve dosyalar, depolama dolu olsa bile her zaman ulaşır.

Müşterilerimin bir hesaba ihtiyacı var mı?

Hayır. E-postayla ya da her e-postadaki özel bağlantı üzerinden yanıt verirler. Kendi yazılımında oturum açmış kullanıcılar, imzalı kullanıcılar sayesinde tanınabilir.

Taleplerimi eski aracımdan getirebilir miyim?

Evet. Talepleri ve kişileri bir CSV dosyasından, önce bir deneme çalıştırmasıyla içe aktar. İçe aktarılan talepler e-posta göndermez ve hiçbir kuralı tetiklemez.

Diğer KIMISUITE uygulamalarımla çalışır mı?

Evet. Müşteri dosyası ve açık faturalar CRM Business Hub'dan gelir, talepler Task Hub'da göreve dönüşür, kişiler Contacts'a gider ve sohbet Widget Creator üzerinden eklenebilir.

E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu

Free Trial

Her müşteri talebi tek bir ortak gelen kutusunda.

E-posta, web formun, web sitendeki canlı sohbet ve Telegram tek bir ortak gelen kutusuna düşer. Ekibin tek yerden, kendi adresinden yanıt verir; yanıt hedefleri, kurallar ve yapay zekâ da yanında. Temsilci başına değil, çalışma alanı için ödersin.

Ücretsiz Denemeyi Başlat Neler Yaptığını Gör

Hiçbir şey kaybolmaz, kimse iki kez yanıtlamaz

Gelen her mesaj; numarası, durumu ve sorumlusu olan bir talebe dönüşür. Ekibin beş e-posta hesabı ve bir sohbet penceresi yerine tek bir listede çalışır.

Canlı sayaçlı görünümler. Yanıtlanmamış, bana atanan, süresi geçmiş: sana ihtiyaç duyan liste bir tık uzağında.
Kimin ilgilendiğini gör. Talebin kimde açık olduğu ve kimin yazdığı, hemen en üstte.
Yanıt ve not yan yana. İki sekme, iki ayrı metin; böylece bir not asla müşteriye ulaşmaz.
Eğik çizgiyle hazır yanıtlar. En iyi yanıtların, müşterinin adı zaten içinde.

Senin adresin, senin yazışman, senin logon

Support Hub, kendi e-posta hesabındaki yeni postaları her dakika okur ve hesapta hiçbir şeyi değiştirmez. Her yanıt aynı hesap üzerinden gider; böylece senin adresinden çıkar ve müşterinin bir sonraki cevabı aynı talebe düşer.

Temiz gelen kutusu. Ofis dışı yanıtları, bültenler ve geri dönen postalar asla talep açmaz.
Sana benzeyen e-postalar. Logon, rengin ve müşterinin dili.
Özel bir talep sayfası. Müşteriler taleplerini giriş yapmadan takip eder ve yanıtlar.
Web siten için bir form. Her marka için hazır, spam korumalı ve çerezsiz.

Web sitende sohbet, Telegram'da mesajlar

Müşterilerle zaten bulundukları yerde buluş. Canlı sohbet tek satır kodla web sitene yerleşir, kendi Telegram botun da her mesajı bir talebe dönüştürür.

Sohbette bağlam. Ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu ve ne zaman yazdığını gör.
Her zaman açık. Kimse çevrimiçi değilken ziyaretçiler mesaj bırakır ve yanıtını e-postayla alır.
Widget Creator. Konumu, balon metnini ve renkleri kod yazmadan seç.
Üç adımda Telegram. Bir bot oluştur, token'ı yapıştır, bitti. Fotoğraflar ve sesli mesajlar dahil.

Rutin işi üstlenen yanıt hedefleri ve kurallar

Bir yanıt süresi sözü ver ve sözünü tut. Hedefler çalışma saatlerine uyar, kurallar da ilk adımları senin yerine atar.

Yanıt hedefleri. Önceliğe göre ilk yanıt ve çözüm süresi; müşteriyi beklerken saat durur.
Adil atama. Yeni talepler sırayla ya da iş yüküne göre, çevrimiçi olan kişiye gider.
13 kural şablonu. Sessiz kalan müşterilere hatırlat, kaçırılan hedefleri üst kademeye taşı, çözülen talepleri kapat.
Önce deneme çalıştırması. Bir kural devreye girmeden önce son 50 talebinde ne yapacağını gör.

Talepten önce yanıt veren bir yardım merkezi

Bir yanıtı bir kez yaz, müşteriler kendileri bulsun. Her markanın arama, konular ve senin renklerinle kendi yardım merkezi olur.

İhtiyacın olan her dilde. Her çeviri kendi başına yayına girer.
Formda öneriler. Müşteri konuyu yazarken uygun makaleler görünür.
Bulunmak için tasarlandı. Makale adresleri, site haritası ve arama motorları için yapılandırılmış veri.
Kendi alan adın. Business paketinde yardım merkezi help.yourcompany.com üzerinde çalışır.

Ekibine zaman kazandıran yapay zekâ

Yapay zekâ en çok zaman kazandırdığı yerde yardım eder; gönderilen her şeyin kontrolü ise bir insanda kalır.

Özetler. Uzun bir talep, senin dilinde birkaç satırda; her pakette.
Yanıt taslakları. Yardım makalelerinden ve önceki yanıtlarından yazılır.
Çeviri. Kendi dilinde oku ve yanıtla, müşteri kendi dilinde alsın.
Business'ta chatbot. Yardım merkezinden yanıt verir ve ekibine devreder.
Krediler dahil. Paketinle ayda 500, 1.000 veya 3.000 yapay zekâ kredisi.

Support Hub müşterilerin için neler yapar

Tek ortak gelen kutusu

E-posta, form, canlı sohbet, Telegram ve API talep olarak; görünümler, notlar ve toplu işlemlerle.

Kendi adresinden yanıtlar

Her yanıtı kendi e-posta hesabın gönderir; müşterinin yazışma zincirinde ve logonla.

Canlı sohbet ve Telegram

Tek satır kodla web sitende sohbet ve kendi Telegram botun.

Yanıt hedefleri

Önceliğe göre ilk yanıt ve çözüm; çalışma saatleri ve tatillerle.

Kurallar ve hazır yanıtlar

Atama, deneme çalıştırmalı 13 kural şablonu ve eğik çizgiyle yanıtlar.

Yardım merkezi

Marka başına, birden çok dilde makaleler; arama motorlarında bulunmak için tasarlandı.

Yanındaki yapay zekâ

Özetler, yanıt taslakları, çeviri ve insanlara devreden bir chatbot.

Gösterge paneli ve memnuniyet

Canlı rakamlar, temsilciye ve hedefe göre raporlar ve tek tıklık anket.

Support Hub'ı iş başında gör

Fiyat Planları

İhtiyaçlarınıza uygun planı seçin. Tüm planlar ücretsiz güncellemeler içerir.

Aylık Yıllık %20 tasarruf

Support Hub Neler dahil	Start €29,90 /ay · çalışma alanı başına Ücretsiz dene	Pro €49,90 /ay · çalışma alanı başına Ücretsiz dene	Önerilen Business €99,90 /ay · çalışma alanı başına Ücretsiz dene
Depolama alanı	1	5 GB	10 GB
Posta kutuları	2	10	50
Markalar	1	3	5
Sohbet ve mesajlaşma hesapları	1	5	25
Otomasyon kuralları		25	50
E-posta
İletişim formu
Telegram
Canlı sohbet
Kayıtlı yanıtlar
Otomatik atama Yeni talepler sırayla ekibine gider
Otomatik yanıt
Talep şablonları
Zamanlanmış talepler Belirli bir tarihte açılan veya tekrarlanan talepler
Özel alanlar
Kayıtlı görünümler
Yanıt hedefleri ve çalışma saatleri
Yardım merkezi
Memnuniyet anketi
API Kendi sistemlerinden talep oluştur
Temel raporlar
Tüm raporlar
Rapor dışa aktarma
Kendi panoların
Yapay zekâ özeti
Yapay zekâ yanıt önerileri
Yapay zekâ çevirisi
Yapay zekâ sohbet botu Yardım merkezinden yanıtlar, ekibine devreder
Birden çok marka
Kendi alan adın Yardım merkezin kendi adresinde
Webhook'lar Bir talep değiştiğinde diğer sistemlerine haber ver
Değişiklik günlüğü
Yanıt değerlendirmesi Yanıtları puanla, ekibine koçluk yap