Uygulaman, mağazan ya da müşteri alanın Support Hub ile doğrudan konuşabilir. API ile talepleri okur, oluşturur ve değiştirir, mesaj yazar ve kişileri senkronize tutarsın; hepsi uygulamayla aynı talep mantığıyla. İmzalı kullanıcılar sayesinde sunucun oturum açmış bir müşteriye kefil olur; böylece form ve sohbet onun kim olduğunu bilir.
Business paketinde webhook'lar, bir talep oluşturulduğu ya da güncellendiği veya yeni bir mesaj geldiği anda sistemlerine haber verir; her teslim imzalanır ve başarısız olursa yeniden denenir. Uygulamadaki dokümantasyon sayfası ilk isteğini ve kopyalamaya hazır PHP, Node ve Python örneklerini gösterir.
Key Benefits
Kendi uygulamandan talepler: anahtar başına net yetkilerle API üzerinden oluştur, oku, güncelle
Tanınan müşteriler: imzalı kullanıcılar ad ve e-posta sorulmadan eşleştirilir
Gerçek zamanlı olaylar: imzalı webhook'lar, en fazla altı teslim denemesi ve teslim başına günlük
Hızlı başlangıç: PHP, Node ve Python örnekli bir dokümantasyon sayfası
Talepler ve kişiler için bir API
Okuma ve yazma yetkili anahtarlar
Okuma ya da yazma yetkili bir anahtar oluştur, bir kez kopyala ve dokümantasyon sayfasındaki örnekle başla. API üzerinden oluşturulan talepler de diğerleri gibi numara, etkinlik kaydı ve bildirim alır.
Portal yerine imzalı kullanıcılar
Sunucun müşteriye kefil olur
Sunucun oturum açmış kullanıcıyı ad, e-posta ve kimlik numarasıyla imzalar. Form, sohbet ve API bu token'ı kabul eder, bilgileri doldurur ve talebi doğrulanmış kişiyle eşleştirir.
Her yeni talep için webhook'lar
İmzalanır, yeniden denenir, kaydedilir
Olayları seç, https adresini gir ve test et. Her teslim imzalanır ve en fazla altı kez denenir; günlük içeriği, yanıtı ve nedeni, yeniden gönder düğmesiyle birlikte gösterir.
Taleplerini yanında getir
Önce deneme çalıştırmalı CSV içe aktarma
Talepleri ve kişileri eski aracından dört adımda içe aktar: yükle, sütunları eşleştir, deneme çalıştırması yap, içe aktar. Yinelenenler e-postaya göre bulunur; içe aktarılan talepler e-posta göndermez ve hiçbir kuralı tetiklemez.
Her değişikliğin denetim günlüğü
Kim neyi değiştirdi, 12 ay saklanır
Ayarları, kanalları, anahtarları, markaları ya da talepleri kimin ne zaman değiştirdiğini eski ve yeni değerlerle gör. Şifreler ve anahtarlar yalnızca değiştirildi olarak görünür; günlük 12 ay saklanır.
Use Cases
Uygulamanın içinde yardım
Uygulaman kullanıcının hesap bilgileriyle API üzerinden bir destek talebi gönderir. Talep gelen kutusuna düşer, yanıtın kullanıcıya e-postayla ulaşır.
Sohbette oturum açmış müşteriler
Sunucun kullanıcıyı imzalar; sohbet ad ve e-postayı sormaz, talep de doğru kişiye ait olur.
Önce kendi sistemin bilir
Bir webhook, her yeni talebi geldiği saniye sipariş sistemine bildirir; imzalı olduğu için sistemin mesajın gerçek olduğunu bilir.
FAQ
Support Hub uygulamasını bugün deneyin
E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu
14 gün ücretsiz, istediğiniz zaman iptal, asgari süre yok.
