Part of Support Hub Önce yanıt veren bir yardım merkezi
Soruları talebe dönüşmeden yanıtlayan makaleler
Soruların çoğu daha önce sorulmuştur. Yanıtı bir kez makale olarak yaz; müşterilerin onu talep açmadan önce yardım merkezinde bulur. Web formu, müşteri konuyu yazarken uygun makaleleri bile önerir ve her makale faydalı olup olmadığını sorar.
Her marka; arama, konular, logon ve renginle kendi herkese açık yardım merkezine sahip olur. Makaleleri ihtiyacın olan dillere çevir, her dil ayrı ayrı yayımlanır; arama motorları da onları kendi adresleri, site haritası ve yapılandırılmış veriler sayesinde bulur. Business paketinde yardım merkezi kendi alan adında çalışabilir.
Key Benefits
Daha az talep: müşterin yazarken form makaleler önerir
İhtiyacın olan her dil: makale başına çeviriler, her biri ayrı yayımlanır
Bulunmak için tasarlandı: makale adresleri, site haritası ve arama motorları için yapılandırılmış veri
Neyin işe yaradığını bil: makale başına görüntülenme ve faydalı oy oranı
Müşterilerinin anlayacağı makaleler yaz
Konular, görseller ve seni bekleyen bir taslak
Makaleleri simgeli konulara ayır; başlıklar, listeler, bağlantılar ve görsellerle yaz, hazır olana kadar taslak olarak tut. Kaydedilmemiş değişiklikler tarayıcında kalır ve bir sonraki açılışta geri gelir.
Tek makale, birçok dil
Her çeviri ayrı ayrı yayımlanır
Her makaleyi ve konuyu bayraklı sekmelerde çevir. Her dil hazır olduğunda yayına girer, eksik bir dilde ise orijinal görünür; böylece hiçbir müşteri boş bir sayfayla karşılaşmaz.
Arama motorlarının bulabileceği makaleler
Makale adresleri, site haritası, yapılandırılmış veri
Her makalenin dil başına kendi adresi vardır ve yayımlandıktan sonra sabit kalır. Her marka; makaleler, sorular ve gezinti yolları için bir site haritası ve yapılandırılmış veri alır; makale başına görüntülenmeleri ve faydalı oyları da görürsün.
Her markan için bir yardım masası
Kendi logosu, rengi, formu ve yardım merkezi
Her markaya adını, logosunu ve rengini, kendi formunu, kanallarını ve yardım merkezini ver; kaydetmeden önce müşteri sayfasını açık ve koyu modda önizle. Birden çok marka Pro ve Business paketleriyle gelir.
Kendi alan adında yardım merkezin
Kendi sertifikasıyla help.yourcompany.com
Alan adını gir, CNAME ve TXT kayıtlarını ayarla; Support Hub bunları senin için kontrol eder. Kayıtlar bulunduğunda alan adı sertifikasını alır; bağlantılar ve e-postalar senin adresini kullanır.
Use Cases
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Makaleyi bir kez yazarsın. Müşteriler formda “şifre” yazar, makale görünür ve talebe hiç gerek kalmaz.
Üç ülkede müşteriler
En çok okunan makalelerini Almancaya ve İtalyancaya çevirirsin. Her dil hazır olduğunda yayına girer, diğer dillerde ise orijinal görünür.
İki ürün, iki marka
Mağazan ve tamir servisin, tek bir çalışma alanında, her biri kendi yardım merkezine, formuna ve renklerine sahip olur.
FAQ
Support Hub uygulamasını bugün deneyin
E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu
14 gün ücretsiz, istediğiniz zaman iptal, asgari süre yok.
