İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: Haziran 2026
İade ve İptal Politikası
1. Amaç
Bu İade ve İptal Politikası, KIMISUITE Hüküm ve Koşullarının bir parçasını oluşturur.
Tüm KIMISUITE Hizmetleri için ücretsiz denemelerin, aboneliklerin, iptallerin ve iadelerin nasıl ele alındığını açıklar.
2. Ücretsiz Deneme
KIMISUITE, seçili uygulamalar veya abonelik planları için on dört (14) günlük ücretsiz deneme sunabilir.
Ücretsiz denemeyi etkinleştirmek için geçerli bir ödeme yöntemi gerekebilir.
Deneme süresi boyunca:
- geçerli tüm deneme özellikleri kullanılabilir olmaya devam eder;
- deneme süresi sona ermeden önce herhangi bir abonelik ücreti tahsil edilmez;
- deneme herhangi bir zamanda iptal edilebilir.
Deneme, süresi dolmadan önce iptal edilirse herhangi bir abonelik ücreti tahsil edilmez.
Deneme süresi sona ermeden önce iptal edilmediği takdirde, seçilen abonelik otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşür ve geçerli abonelik ücreti seçilen ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilir.
3. Abonelik Faturalandırması
Ücretli abonelikler peşin olarak faturalandırılır.
Seçilen plana bağlı olarak abonelikler şu şekilde faturalandırılabilir:
- aylık; veya
- yıllık.
Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece her faturalandırma döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
Ödemeler Stripe aracılığıyla güvenli şekilde işlenir.
4. Aboneliğin İptali
Müşteriler, aktif bir aboneliği herhangi bir zamanda şu yollarla iptal edebilir:
- KIMISUITE faturalandırma ayarları;
- mevcut olduğu durumlarda Stripe Müşteri Portalı; veya
- KIMISUITE tarafından sağlanan diğer iptal yöntemleri.
İptal, gelecekteki yenilemeleri önler.
İptal, mevcut ücretli faturalandırma dönemini sona erdirmez.
Müşteriler, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar abone olunan uygulamalara erişimi korur.
5. İptalin Etkisi
Mevcut ücretli faturalandırma dönemi sona erdiğinde:
- iptal edilen ücretli uygulamalar kullanılamaz hale gelir;
- ilişkili premium özellikler devre dışı bırakılır;
- varsa ücretsiz uygulamalar kullanılabilir olmaya devam edebilir;
- iptal edilen abonelikle ilişkili Müşteri Verileri, KIMISUITE Hükümleri ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir.
Abonelik başarısız ödeme nedeniyle iptal edilirse, etkilenen ücretli uygulamalarla ilişkili Müşteri Verileri, abonelik yeniden etkinleştirilmediği sürece kalıcı olarak silinmeden önce otuz (30) gün boyunca arşivlenir.
6. İade Politikası
Abonelik ücretleri genel olarak iade edilmez.
Buna aşağıdakiler dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
- kısmi abonelik dönemleri;
- kullanılmayan Hizmetler;
- kullanılmayan uygulamalar;
- satın alınan aboneliklerin kullanılmaması;
- aktif bir faturalandırma dönemi sırasında iptal.
Müşterinin artık Hizmetleri kullanmak istememesi tek başına iade nedeni sayılmaz.
7. İstisnalar
KIMISUITE, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, istisnai durumlarda tam veya kısmi iade sağlayabilir.
Örnekler şunları içerebilir:
- mükerrer ödemeler;
- yanlışlıkla çift faturalandırma;
- satın alınan Hizmete erişimi engelleyen, KIMISUITE kaynaklı teknik arızalar;
- sistem hatasından kaynaklanan yanlış faturalandırma;
- KIMISUITE'nin iadenin uygun olduğuna karar verdiği diğer durumlar.
Bir durumda iade yapılması, gelecekteki durumlarda iade sağlama yükümlülüğü doğurmaz.
8. Başarısız Ödemeler
Tekrarlayan bir ödeme tahsil edilemezse, Stripe yapılandırılmış yeniden deneme planını kullanarak ödemeyi otomatik olarak yeniden deneyebilir.
Ödeme nihayetinde başarısız olursa:
- etkilenen abonelik iptal edilebilir;
- etkilenen ücretli uygulamalara erişim askıya alınabilir;
- Müşteri Verileri, Hükümler ve Gizlilik Politikası uyarınca otuz (30) gün boyunca saklanır.
Müşteriler, geçerli saklama süresi içinde aboneliği başarıyla yeniden etkinleştirerek erişimi geri yükleyebilir.
9. Ters İbrazlar
Müşteriler, bir ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz başlatmadan önce KIMISUITE ile iletişime geçmelidir.
Gerekçesiz ters ibrazlar şunlara yol açabilir:
- Hizmetlerin geçici olarak askıya alınması;
- kalıcı hesap kısıtlamaları;
- ödenmemiş ücretlerin tahsili;
- aboneliklerin sonlandırılması.
Bu Politikadaki hiçbir hüküm, yasal olarak hariç tutulamayacak herhangi bir yasal tüketici hakkını sınırlamaz.
10. Vergiler
Açıkça aksi belirtilmedikçe, abonelik fiyatlarına geçerli vergiler dahil değildir.
KIMISUITE'nin gelirine uygulanan vergiler hariç olmak üzere, müşteriler satın alımları için geçerli olan her türlü vergi, harç veya resmi ücretten sorumludur.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
KIMISUITE, bu İade ve İptal Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Önemli değişiklikler, uygun olduğu durumlarda KIMISUITE platformu üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilebilir.
En güncel sürüm her zaman KIMISUITE web sitesinde yayımlanacaktır.
12. İletişim
Abonelikler, iptaller veya iadelerle ilgili sorularınız varsa lütfen iletişime geçin:
KIMISUITE LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom
Şirket Numarası: 17243256
E-posta: