Birçok müşteri e-posta yazmaktansa hızlı bir mesaj göndermeyi tercih eder. Kendi Telegram botunu bağla; bota gelen her mesaj gelen kutunda bir talebe dönüşür: metin, fotoğraf, belge, sesli mesaj ve video. Ekibin Support Hub'dan yanıtlar, yanıt da biçimlendirmesiyle birlikte müşterinin Telegram sohbetine ulaşır.
Kurulum üç adımdır: botu BotFather ile oluştur, token'ı yapıştır, bitti. Gerisini Support Hub kurar ve bağlantıyı senin için test eder. Telegram her pakete dahildir.
Key Benefits
Üç adımda kurulum: BotFather ile bot oluştur, token'ı yapıştır, bitti
Her şey ulaşır: metin, fotoğraf, belge, sesli mesaj, ses ve 20 MB'a kadar video
Tek gelen kutusu: Telegram talepleri e-postayla aynı kuralları, görünümleri ve raporları alır
Start'tan itibaren her pakete dahil
Üç adımda Telegram botun
BotFather, token, bitti
Kurulum sayfası BotFather'da sana adım adım yol gösterir. Token'ı yapıştır; Support Hub webhook'u ve gizli anahtarını kendisi ayarlar, botu test eder ve sonucu sade sözcüklerle bildirir.
Fotoğraflar, dosyalar ve sesli mesajlar
Müşterinin gönderdiği her şey talepte
Metin, fotoğraf, belge, sesli mesaj, ses, video ve çıkartmaların hepsi talebe ulaşır. Yanıtların; kalın ve italik yazılar ile bağlantılar korunarak müşterinin sohbetine geri gider.
Her müşteri için tek hikâye
Çözülen talepler 14 gün içinde yeniden açılır
Bir müşteri 14 gün içinde yeniden yazarsa çözülmüş talebi yeniden açılır; böylece tüm hikâyeyi görürsün. Sonrasında yeni bir talep başlar; bir müşteri botunu engellerse talep bunu belirtir.
Use Cases
Sorunun fotoğrafı
Bir müşteri bozuk parçanın fotoğrafını botuna gönderir. Fotoğrafla birlikte talep olarak düşer, yanıtın da onun sohbetine geri gider.
Yoldan bir sesli mesaj
Bir sürücü yoldan sesli mesaj gönderir. Ekibin mesajı talepte dinler ve yazılı olarak yanıtlar.
Bir hafta sonra yeniden
Müşteri aynı sipariş hakkında tekrar yazar. 14 gün içinde çözülmüş talep yeniden açılır; böylece tüm hikâye bir arada kalır.
FAQ
Support Hub uygulamasını bugün deneyin
E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu
14 gün ücretsiz, istediğiniz zaman iptal, asgari süre yok.
