Bir ziyaretçi sipariş vermek üzere ve tek bir sorusu var. Web sitendeki canlı sohbetle bunu hemen orada sorar; ekibin de diğer tüm taleplerle aynı gelen kutusundan yanıtlar. Ziyaretçinin hâlâ orada olup olmadığını, yazıp yazmadığını ve hangi sayfada olduğunu görürsün.
Tek satır kod sohbet balonunu sitene koyar; ya da sohbeti Widget Creator'da ekleyip konumu, balon metnini ve renkleri seçersin. Kimse çevrimiçi değilken ziyaretçiler mesaj bırakır ve yanıtını e-postayla alır. Sohbet telefonlarda, açık ve koyu modda ve sağdan sola yazılan dillerde çalışır.
Key Benefits
Tek satır kod: sohbet balonu bir dakikada web sitende
Bir bakışta bağlam: ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu ve ne zaman yazdığını gör
Hiçbir ziyaretçiyi kaçırma: kimse çevrimiçi değilse mesaj bırakır, yanıtı e-postayla alır
Aynı gelen kutusu: her sohbet; kuralları, raporları ve geçmişiyle normal bir talep
Bir dakikada sitende sohbet
Tek satır kod ya da Widget Creator
Tek satır kodu web sitene kopyala; sohbet balonu sağ ya da sol alt köşede veya sayfanın içinde görünür. Widget Creator'da konumu, balon metnini ve renklerini koda dokunmadan ayarlarsın.
Kiminle konuştuğunu bil
Çevrimiçi durum, yazma ve geçerli sayfa
Sohbet talebinde ziyaretçinin hâlâ orada olup olmadığını, yazıp yazmadığını ve hangi sayfayı okuduğunu görürsün. Ziyaretçi de senin yazdığını görür; sayfadan çıktıysa yanıtın e-postayla da gider.
Sen yokken bir mesaj formu
Özel bağlantıyla, e-postayla yanıtlar
Sohbetin ne zaman çevrimiçi sayılacağına sen karar ver: ekibinden biri Support Hub'ı açık tuttuğu sürece otomatik olarak ya da sabit saatlerde. Bu zamanların dışında ziyaretçiler mesaj bırakır, yanıtın e-postayla ulaşır.
Her sohbetten sonra hızlı bir puan
Sonda yıldızlar, ardından yeni bir sohbet
Sohbet kapandığında ziyaretçi onu yıldızlarla puanlayabilir ve gerekirse yeni bir sohbet başlatabilir. Verdiği puan talepte ve memnuniyet raporlarında görünür.
Use Cases
Ödemeden önceki soru
Bir ziyaretçi ürünün dar kalıp olup olmadığını soruyor. Ürün sayfasında olduğunu görürsün, iki satırla yanıtlarsın ve siparişini verir.
Gece kapalı
Gece saat 11'de sohbet çevrimdışı formu gösterir. Ziyaretçi sorusunu bırakır, sabah verdiğin yanıt ona e-postayla ulaşır.
Oturum açmış müşteriler
Kendi yazılımın oturum açmış kullanıcıyı imzalı olarak tanıtır; böylece sohbet adını ve e-postasını bilir, bunları hiç sormaz.
FAQ
Support Hub uygulamasını bugün deneyin
E-posta, sohbet ve Telegram için tek ortak gelen kutusu
14 gün ücretsiz, istediğiniz zaman iptal, asgari süre yok.
