Prozor za chat na kimisuite.com je trettly, isti asistent koji se nalazi u Help centru svakog radnog prostora. Većina pitanja koja dobije pre nego što se neko registruje su ista tri: koliko me ovo košta, koliko ljudi mogu da dovedem i kako da podesim aplikaciju. Od ove nedelje, trettly odgovara na sva tri iz istih podataka koje koristi veb-sajt, u valuti koju vam stranica prikazuje, i sa linkovima ka stvarnim stranicama.
Evo šta se promenilo i zašto je to važno ako se još uvek odlučujete.
Cene u valuti koju gledate
Posetilac iz Severne Makedonije otvorio je stranicu sa cenama, video cene u denarima, pitao chat i dobio iste cene nazad u evrima. Dva broja za istu stvar, i posle toga ne verujete nijednom.
Uzrok je bio jednostavan: trettly nije znao koju valutu stranica prikazuje. Sada mu veb-sajt to govori. Ako stranica pored chata prikazuje denare, trettly odgovara u denarima. Ako prikazuje evre, odgovara u evrima. Uz to idu dve zaštite:
- Koriste se samo valute koje postoje u izvoru cena. trettly nikada ne navodi cenu u valuti za koju ne postoje stvarni brojevi.
- Vi i dalje odlučujete. Pitajte "koliko je to u evrima?" i dobićete evre, šta god stranica prikazivala.
Same cene dolaze iz živog izvora cena, a ne iz teksta koji je neko napisao pre više meseci. Kada se plan promeni na veb-sajtu, trettlyjev odgovor se menja zajedno s njim.
Zna kako se naplaćuju radni prostori
KIMISUITE naplaćuje po radnom prostoru, ne po korisniku. Taj model je prva stvar o kojoj većina ljudi pita, i do sada je to bila jedina stvar na koju trettly nije mogao da odgovori iz podataka.
Sada može. Pitajte "nas je 35 ljudi, koliko to košta?" i trettly to izračuna na isti način kao stranica sa cenama:
| O čemu pitate | Šta vam trettly kaže |
|---|---|
| Sam radni prostor | Besplatan je. Nema platformne naknade. |
| Veličina tima | 10 članova je uključeno čim se pretplatite na bilo koju aplikaciju |
| Veći tim | Nivoi članova Grow (20), Expand (50) i Scale (100), dodaju se na vaše pretplate na aplikacije, nikada kao zaseban plan |
| Ukupna cena za "platformu" | Ne postoji. Plaćate aplikacije koje dodate. |
Takođe je prestao da ponavlja dva zastarela ograničenja broja članova koja su još uvek stajala u podacima plana jedne aplikacije. Tim sa većim nivoom članstva više neće pročitati "do 10" u odgovoru chata.
Linkovi ka stranicama koje postoje
Asistent koji izmišlja linkove gori je od onog bez linkova. Nazivi proizvoda i veb adrese ne poklapaju se jedan-na-jedan: CRM Business Hub se nalazi pod adresom client-management-and-invoicing-system, a ne pod nazivom koji biste pretpostavili. Model koji gradi URL iz naziva šalje vas na preusmeravanje ili stranicu sa greškom.
Zato trettly više uopšte ne piše adrese. Piše tekst linka, a veb-sajt popunjava stvarnu adresu iz živog kataloga aplikacija, na vašem jeziku. Ako stranica nije u katalogu, link se izostavlja, a rečenica ostaje čitljiva.
Pravilo iza toga je jednostavno. Kada pitate gde se nešto nalazi ("gde mogu da vidim cene?", "gde je kontakt forma?"), link je odgovor. Dobijate ga odmah umesto ponude da vam ga pokaže kasnije.
Pitanja o podešavanju pre kupovine
Mnogi članci o podešavanju i funkcijama u trettlyjevoj bazi znanja napisani su za ljude koji su već unutar proizvoda i bili su nevidljivi za posetioce veb-sajta. To je sakrilo upravo pitanja koja ljudi postavljaju pre kupovine: da li se Booking Hub sinhronizuje sa Booking.com, kako funkcionišu cene i podešavanje soba, šta prikazuju izveštaji.
Ti članci su sada otvoreni i za chat na veb-sajtu, a dodati su i novi za podešavanje, timske uloge i dozvole, više objekata i izveštaje. Dakle, "kako bih ovo podesio?" dobija odgovor iz stvarne dokumentacije, a ne opšti odgovor.
Odgovara na vašem jeziku
trettly sada odgovara na jeziku na kom pišete, uključujući makedonski, srpski, albanski, portugalski, arapski i druge jezike sajta. Ranije je pitanje bez ključne reči na engleskom ili nemačkom moglo potpuno da propusti podatke o cenama. Sada su podaci o cenama uvek uključeni, na kom god jeziku da pitate.
Šta trettly ne radi
Ne registruje vas, ne menja vaš plan i ne vidi podatke vašeg radnog prostora sa veb-sajta. Odgovara na pitanja i upućuje vas na pravu stranicu. Za to kako trettly pomaže kada ste unutar proizvoda, pogledajte naš raniji post o asistentu u Help centru.
Isprobajte
Otvorite chat na bilo kojoj stranici, pitajte koliko bi vaš tim plaćao i uporedite odgovor sa stranicom sa cenama pored. Sada bi trebalo da se poklapaju. Da vidite šta možete da dodate radnom prostoru, pregledajte sve KIMISUITE aplikacije, a zatim kreirajte svoj besplatni radni prostor.
