U sve digitalnijem svetu, hotelijeri se suočavaju sa važnom strateškom odlukom:
Direktne rezervacije putem sopstvenog sajta ili oslanjanje na platforme poput Booking.com, Expedia i slično?
Posebno za srednje velike hotele, ova odluka može značajno uticati na prihod, kontrolu i zadovoljstvo gostiju.
Razlika na prvi pogled
| Kriterijum | Direktna rezervacija | Platforma za rezervacije |
|---|---|---|
| Provizija | Bez | 15–20 % po rezervaciji |
| Pristup podacima | Puna kontrola nad podacima | Ograničen pristup |
| Iskustvo gosta | Direktna komunikacija | Često anonimna i ograničena |
| Efekat marketinga | Izgradnja sopstvenog brenda | Vidljivost kroz platformu |
| Dugoročna lojalnost | Newsletter, ponude, lojalti programi | Bez direktne veze sa gostima |
Finansijska perspektiva
Platforme pružaju izvesnu vidljivost – ali po ceni.
Na primer:
Hotelska soba se prodaje za 120 €.
Uz proviziju od 18 %, hotelu ostaje samo 98,40 €.
Dnevni uporedni primer (10 rezervacija)
| Kanal | Dnevni prihod | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 1.200 € | — |
| Platforma | 984 € | 216 € |
Mesečni (30 dana)
| Kanal | Mesečni prihod | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 36.000 € | — |
| Platforma | 29.520 € | 6.480 € |
Godišnji (365 dana)
| Kanal | Godišnji prihod | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 438.000 € | — |
| Platforma | 359.160 € | 78.840 € gubitak zbog provizije |
Za 3 godine
| Kanal | Prihod za 3 godine | Razlika |
|---|---|---|
| Direktna rezervacija | 1.314.000 € | — |
| Platforma | 1.077.480 € | 236.520 € manje profita |
Prednosti za srednje velike hotele
Srednje veliki hoteli su često ličniji, fleksibilniji i bliži gostu.
Upravo tu je kvalitetan sajt sa funkcijom rezervacije pravi konkurentski adut:
- 💰 Veća profitna margina
- 💬 Direktan kontakt sa gostom za bolju uslugu
- 📊 Podaci za ciljano oglašavanje i ponovno angažovanje
- 🧭 Nezavisnost od pravila i promena na platformama
Zaključak: Direktne rezervacije se isplate – naročito za srednje hotele
Ulaganje u moderan sajt sa jasnom opcijom rezervacije smanjuje troškove, povećava dobit i stvara stvarne odnose sa gostima. Platforme mogu biti dodatni kanal – ali fokus na direktne rezervacije donosi dugoročnu korist.
Savet: Uz alate kao što je Booking Hub iz KIMISUITE, možete omogućiti rezervacije direktno preko vašeg sajta – bez provizije i uz punu kontrolu.