"Bavimo se SEO-om" rečenica je koju ćete čuti od gotovo svake marketinške agencije koju razmatrate. Ona ne znači gotovo ništa. Dvije agencije mogu izgovoriti istu rečenicu, a raditi potpuno različit posao — jedna vam dugoročno povećava organski promet, druga izrađuje prezentacije o tome kako to radi.
Način da ih razlikujete nije gledanje njihovih studija slučaja. Treba postavljati pitanja koja njihov poslovni model ne može odglumiti.
Četiri pitanja
1. Koji točno promet pokušavate osvojiti i zašto je ekonomski vrijedan?
Pravi SEO počinje poslovnim pitanjem: koje bi pretrage, kad bismo se za njih rangirali, značajno utjecale na prihod? Odgovor je kratak popis namjera — nekoliko desetaka upita, a ne izvještaj s tisućama ključnih riječi. Ako agencijin prijedlog popisa ključnih riječi ima više od 200 stavki, oni ne rade SEO. Igraju bingo content marketinga.
2. Koja je tehnička osnova web-stranice?
Sadržaj pobjeđuje tek kad je tehnička osnova postavljena. Spore stranice se ne rangiraju. Neispravan hreflang se ne rangira. Web-stranice koje Google prikazuje drukčije od onoga što vide korisnici ne rangiraju se. Svaki SEO angažman koji ne počinje tehničkim auditom preskače korak koji određuje hoće li se rad na sadržaju isplatiti.
3. Kako zapravo funkcionira model proizvodnje sadržaja?
Odgovor na ovo pitanje jasno dijeli industriju. Agencije sa stvarnom dubinom opisat će sustav: urednički kalendar, intervjue sa stručnjacima za temu, stvarno istraživanje, nacrte koje pregledava netko tko poznaje poslovanje, revizije, objavu, distribuciju. Agencije bez dubine opisat će ishod: "objavljivat ćemo četiri članka mjesečno" — bez objašnjenja kako se ti članci proizvode ili zašto bi ih vrijedilo čitati. Ako se proizvodni proces ne može opisati konkretnim pojmovima, članke neće vrijediti čitati.
4. Kako izgleda izvještavanje — i navodi li poslovni ishod, a ne samo promet?
Promet je vodeći pokazatelj. Prihod je stvarni ishod. Izvještaji koji staju na prometu — sesije, rangirane ključne riječi, stečene povratne poveznice — optimiziraju za izvještaj, a ne za poslovanje. Izvještaji koji prate promet sve do upita, rezervacija, prijava ili kupnji optimiziraju ono što je doista važno.
Što mi zapravo radimo
Angažmani za SEO and growth marketing u KIMISUITE počinju ondje gdje većina agencija radije ne bi: pisanim opsegom konkretnog poslovnog ishoda na koji se obvezujemo. Ne "povećati promet". Nego nešto poput "povećati broj izravnih upita za rezervacije s njemačkog govornog tržišta za X mjesečno unutar Y mjeseci."
Od tamo je posao sustavan i dosadan u najboljem smislu: tehnički audit koji daje popis ispravaka, mapa namjere koja identificira deset do trideset upita koje vrijedi osvojiti, kalendar sadržaja koji proizvodi jedan do četiri komada mjesečno prema stvarnim uredničkim standardima i mjesečno izvještavanje koje prati promet sve do upita.
Višejezični SEO radimo izvorno — to je važno kada ciljno tržište govori jezik koji nije engleski. Većina agencija loše radi SEO na neengleskim jezicima, oslanjajući se na strojni prijevod i generičke popise ključnih riječi. Mi izrađujemo mape namjere specifične za jezik i koristimo urednike kojima je jezik materinji i koji razumiju lokalni vokabular pretraživanja.
Također pokrivamo dijelove growth marketinga koji nadilaze SEO kada su poslovanju potrebni: plaćeno pretraživanje, distribuciju sadržaja, optimizaciju konverzija na stranicama koje se već rangiraju. Svaki kanal mjeri se prema istom poslovnom ishodu. Bez taštih metrika.
Često postavljana pitanja
Jamčite li rangiranja?
Ne. Svatko tko to radi ili laže ili ne razumije kako Google funkcionira. Ono na što se obvezujemo jest konkretna putanja ishoda — mjerljiva u upitima ili prihodu — i taktički plan prilagođavamo prema onome što podaci pokazuju iz mjeseca u mjesec.
Pišete li sadržaj sami?
Da. Naš urednički tim piše izvorno na engleskom i na još sedam jezika putem urednika kojima je jezik materinji. Strojno preveden blog sadržaj vrijedi točno onoliko koliko zvuči — mi ga ne isporučujemo.
Koliko treba da vidimo rezultate?
Pravi SEO se gradi kroz mjesece, ne tjedne. Većina angažmana pokazuje mjerljiva tehnička poboljšanja u prvom mjesecu i mjerljiva poboljšanja prometa tijekom sljedećih nekoliko mjeseci, nakon čega slijedi utjecaj na prihod. Ako agencija obećava brže od toga, ili je u krivu ili prodaje plaćene oglase pod etiketom SEO-a.
Možete li raditi na našoj postojećoj web-stranici ili trebamo redizajn?
Moguće je oboje. Često najbrže pobjede dolaze iz popravljanja web-stranice koju već imate. Ako je tehnička osnova nepopravljiva, to bismo i rekli.
Zaključak
Ako marketinška agencija ne može odgovoriti na četiri gore navedena pitanja na vašem jeziku i brojkama, otiđite. Prostor SEO-a i growth marketinga pun je aktivnosti koje se ne akumuliraju. Pravi rad izgleda manje impresivno u prodajnoj prezentaciji, a puno bolje u izvještavanju nakon dvanaest mjeseci.