Υπάρχουν δύο είδη επαγγελματικού web design στην αγορά και οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν μπορούν να τα ξεχωρίσουν μέχρι να έχει περάσει ένας χρόνος από τη δημοσίευση του site και τα analytics να έχουν σταματήσει να λένε ψέματα.
Το πρώτο είδος είναι σχεδιασμένο για να κερδίζει βραβεία. Το δεύτερο είναι σχεδιασμένο για να κερδίζει πελάτες. Στο pitch deck μοιάζουν σχεδόν ίδια. Στην υλοποίηση αποκλίνουν έντονα και μετά το λανσάρισμα ακόμη περισσότερο.
Η ερώτηση
Πριν προσλάβετε οποιονδήποτε για να σχεδιάσει το website σας, ρωτήστε το εξής: "Ποιο είναι το συγκεκριμένο επιχειρηματικό αποτέλεσμα που πρέπει να φέρει αυτό το website και πώς θα μετρήσουμε αν το πέτυχε;"
Αν η απάντηση του designer ξεκινά με επίθετα — μοντέρνο, καθαρό, premium, τολμηρό — σας πουλάνε ένα κομμάτι για portfolio. Αν ξεκινά με έναν αριθμό — κρατήσεις ανά μήνα, αιτήματα επικοινωνίας ανά εβδομάδα, μέση αξία παραγγελίας, κόστος ανά lead — σας πουλάνε ένα εργαλείο μετατροπών.
Και τα δύο μπορεί να είναι θεμιτά. Όμως οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται ένα βραβευμένο website. Χρειάζονται ένα website που μετατρέπει την πραγματική επισκεψιμότητα σε πραγματικά έσοδα, και αν η συνεργασία για τον σχεδιασμό δεν ξεκινά από αυτό το αποτέλεσμα, ο σχεδιασμός δεν θα το φέρει.
Γιατί το "μοντέρνο και καθαρό" είναι λάθος brief
Το "μοντέρνο και καθαρό" είναι το brief που κάθε designer λατρεύει κρυφά και κάθε ιδιοκτήτης επιχείρησης μετανιώνει κρυφά. Μοιάζει με σαφή κατεύθυνση. Στην πραγματικότητα είναι λευκή επιταγή για αισθητικές αποφάσεις που λαμβάνονται χωρίς αναφορά στους χρήστες σας.
Τα πραγματικά briefs ακούγονται διαφορετικά:
- "Το site πρέπει να φέρνει περισσότερες απευθείας κρατήσεις από το τωρινό, με μέτρηση σε σύγκριση με το περσινό μείγμα OTA έναντι direct."
- "Το site πρέπει να μειώσει τον αριθμό των email enquiries που τελικά προέρχονται από μη κατάλληλα leads."
- "Το site πρέπει να κάνει τους υποψήφιους πελάτες να καταλαβαίνουν τι πουλάμε μέσα στα πρώτα τριάντα δευτερόλεπτα, ώστε να σταματήσουμε να χάνουμε πωλήσεις σε άσκοπες κλήσεις."
Καθένα από αυτά οδηγεί σε ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο σχεδιαστικών αποφάσεων από το "μοντέρνο και καθαρό". Το hero section αλλάζει. Η πλοήγηση αλλάζει. Οι φόρμες αλλάζουν. Ακόμη και η τυπογραφία αλλάζει.
Πώς μοιάζει μια συνεργασία με έμφαση στις μετατροπές
Μια συνεργασία web design που παίρνει στα σοβαρά το επιχειρηματικό αποτέλεσμα ακολουθεί μια συγκεκριμένη σειρά:
- Πρώτα έλεγχος analytics, μετά design. Η ομάδα εξετάζει πού εγκαταλείπουν οι τωρινοί επισκέπτες, τι αναζητούν, τι πάτησαν αντί για αυτό που θέλατε να πατήσουν. Αυτά τα δεδομένα καθοδηγούν το wireframe.
- Δομή περιεχομένου πριν από το οπτικό ύφος. Το site σχεδιάζεται ως διαδρομή λήψης απόφασης — από την ερώτηση των πρώτων τριάντα δευτερολέπτων μέχρι τη στιγμή που ο χρήστης ενεργεί — πριν μιλήσει κανείς για χρωματικές παλέτες.
- Ένα βασικό CTA ανά σελίδα. Κάθε σελίδα έχει ένα προφανές επόμενο βήμα. Αν υπάρχουν τρία ισοβαρή κουμπιά στο hero section, ο σχεδιασμός έχει ήδη χάσει.
- Πραγματικό περιεχόμενο, όχι lorem ipsum. Πραγματικές φωτογραφίες προϊόντων, πραγματικά testimonials, πραγματικές τιμές (ή ένας ειλικρινής λόγος για τον οποίο οι τιμές βρίσκονται πίσω από φόρμα). Το πρόχειρο περιεχόμενο παράγει sites που δείχνουν πρόχειρα.
- Υποδομή μέτρησης στο λανσάρισμα. Το site παραδίδεται με τα analytics events ήδη συνδεδεμένα, ώστε ο πρώτος μήνας να μπορεί να αξιολογηθεί σε σχέση με το brief.
Η σχεδιαστική δουλειά που παραλείπει οποιοδήποτε από αυτά τα βήματα παράγει sites που δείχνουν υπέροχα σε ένα case study και απογοητεύουν στην πράξη.
Πού στεκόμαστε εμείς
Οι συνεργασίες professional web design της KIMISUITE ξεκινούν από το επιχειρηματικό αποτέλεσμα και καταλήγουν σε ένα live site που αναφέρει μόνο του την απόδοσή του. Η ομάδα design συνεργάζεται με τους ίδιους engineers που χτίζουν τα SaaS προϊόντα μας — κάτι που σημαίνει ότι τα sites που παραδίδουμε βασίζονται στα ίδια πρότυπα απόδοσης και προσβασιμότητας που εφαρμόζουμε και στη δική μας πλατφόρμα. Καμία παράδοση σε WordPress developer. Κανένα "θα προσθέσουμε το tracking αργότερα". Κάθε σελίδα είναι μια επιφάνεια λήψης αποφάσεων και κάθε τέτοια επιφάνεια είναι μετρήσιμη.
Σχεδιάζουμε επίσης με βάση την πραγματικότητα ότι τα περισσότερα sites πρέπει να λειτουργούν σε περισσότερες από μία γλώσσες. Η διαχείριση πολλαπλών γλωσσών ενσωματώνεται στη δομή από το πρώτο wireframe, όχι εκ των υστέρων έξι μήνες μετά.
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύετε σε WordPress ή σε custom πλατφόρμα;
Custom πλατφόρμα όπου το χρειάζεται η επιχείρηση. WordPress όπου δεν το χρειάζεται. Η απόφαση βασίζεται στην κλίμακα, στις ανάγκες διασύνδεσης και στα μακροπρόθεσμα μοτίβα επεξεργασίας — όχι σε ό,τι πουλιέται πιο εύκολα.
Μπορείτε να διαχειριστείτε πολύγλωσσα sites;
Ναι. Οι περισσότερες συνεργασίες παραδίδονται σε τρεις έως δεκαέξι γλώσσες, ανάλογα με την αγορά. Αναλαμβάνουμε τη μετάφραση, τα URLs ανά locale και το hreflang σωστά από την αρχή.
Τι γίνεται αν έχω ήδη website;
Οι περισσότερες συνεργασίες μας είναι redesigns και όχι αρχικές κατασκευές. Ξεκινάμε με έλεγχο όσων λειτουργούν και τα διατηρούμε — ο στόχος δεν είναι ένα λαμπερό νέο site, αλλά ένα site με καλύτερη απόδοση.
Αναλαμβάνετε το hosting;
Ναι, μέσω του managed hosting μας, που περιλαμβάνεται στο ongoing πλάνο.
Συμπέρασμα
Η ερώτηση για το web design δεν είναι "πώς πρέπει να δείχνει το site μου;" — είναι "τι πρέπει να κάνει το site μου;" Αν ο designer με τον οποίο μιλάτε δεν μπορεί να απαντήσει σε αυτή την ερώτηση στη γλώσσα σας, με αριθμούς, τότε δεν έχετε συνεργάτη design. Έχετε έναν υποψήφιο για portfolio.