Service Manager حجز مواعيد مكتب محاماة للاستشارات الأولى، في المكتب أو عبر الفيديو
يحجز العملاء الجدد استشارة أولى في الساعات المتاحة لدى المحامي بدل انتظار معاودة الاتصال. كل حجز يحجز وقت المحامي، وقاعة الاجتماعات أيضًا في لقاءات المكتب، ويؤكد الاستقبال كل طلب.
- إلغاء في أي وقت
- بدون التزام طويل الأمد
- 14 يومًا مجانًا
كيف يبدو ذلك في الواقع
الاثنين، 8:30: طلبات لا رسائل صوتية
خلال عطلة نهاية الأسبوع طلب ثلاثة أشخاص استشارة أولى عبر صفحتك. تنتظر طلباتهم تحت بند بانتظار التأكيد، ويؤكد الاستقبال كل واحد منها بعد نظرة سريعة. أما الآخرون فيصلهم بريد إلغاء مع سبب مختصر.
الثلاثاء: المدة المناسبة لكل نوع من اللقاءات
تستغرق الاستشارة الأولى في قضية جديدة خمسًا وأربعين دقيقة، والمتابعة في ملف مفتوح ثلاثين دقيقة. ولأنهما خدمتان منفصلتان، لا تتنافسان أبدًا على الفترة القصيرة نفسها. يظهر طول كل نوع على الصفحة، فيختار الناس النوع الصحيح.
الأربعاء، 11:00: قاعة الاجتماعات مشغولة
يريد محاميان قاعة الاجتماعات الوحيدة. ولأن استشارات المكتب تحدد القاعة كمورد، لا يُعرض الموعد الثاني إلا عندما تكون القاعة متاحة. أما استشارات الفيديو فلا تحتاج إلى القاعة إطلاقًا.
الخميس: عميل في الخارج
يحجز عميل مقيم في فيينا استشارة فيديو باللغة الألمانية. ولأن Meeting Hub يعمل في مساحة عملك، يتضمن بريد التأكيد رابط الاجتماع مسبقًا.
عادةً ما يعني حجز مواعيد مكتب محاماة سلسلة من المكالمات الفائتة: يتصل عميل جديد، والمحامي في المحكمة، والاستقبال يعد بمعاودة الاتصال. يتيح لك Service Manager أن يحجز الناس استشارة أولى عبر صفحة الحجز الخاصة بمكتبك، في الساعات المتاحة لدى كل محام. لكل نوع من الاستشارات مدته الخاصة وفاصل زمني لتدوين ملاحظات الملف، وتحدد لقاءات المكتب قاعة الاجتماعات التي تحتاجها. اربط تقويم كل محام، فتُغلق جلسة أو غداء عمل مسجل فيه تلك الساعات على الصفحة. عند إيقاف التأكيد التلقائي يصل كل حجز كطلب، فيقرر الاستقبال أو المحامي قبل أن يصبح الموعد نهائيًا. قبل اللقاء ترسل أتمتة التذكير بريدًا إلى العميل في الساعات التي تختارها، في خطة Professional أو Enterprise ومع تفعيل إشعارات البريد. يتيح زر في هذا البريد للعميل الإلغاء أو إعادة الجدولة، فتُحرر الاستشارة الأولى التي لن تتم ساعة المحامي لعمل آخر بدل أن يبقى المقعد المقابل للمكتب فارغًا.
غيّر التسميات إلى مصطلحات مكتبك، مثل عميل واستشارة، واعرض الاستشارات بسعر أو من دونه. يوافق الناس على سياسة الخصوصية والشروط قبل الحجز، وأنت تحدد محتوى رسائلك لكل لغة تعمل بها. لاستشارات الفيديو، أضف اجتماعات الفيديو عبر المتصفح من خلال Meeting Hub وضع الرابط في بريد التأكيد. يحجز Service Manager اللقاء، أما القضايا والمستندات والأتعاب فتبقى في الأدوات التي تستخدمها لها. المزيد في صفحة Service Manager.
ما الذي تحصل عليه
طلبات يراجعها الاستقبال
عند إيقاف التأكيد التلقائي تنتظر الحجوزات الجديدة بحالة مطلوب. نقرة واحدة تؤكد كل حجز، فلا يصبح أي موعد نهائيًا من دونك. يرى الناس أن طلبهم قد استُلم، لا أن الموعد قد ثُبّت.
مدة لكل نوع استشارة
تحصل الاستشارات الأولى والمتابعات واجتماعات الاستراتيجية الأطول على مدة وفاصل خاص بكل منها. يمكن أن يحجز اجتماع الاستراتيجية ساعتين، والمتابعة السريعة ثلاثين دقيقة.
المحامي وقاعة الاجتماعات معًا
تحدد استشارات المكتب قاعة الاجتماعات كمورد. لا تُعرض المواعيد إلا عندما يكون المحامي والقاعة متاحين. لا يمكن لمحاميين أبدًا حجز القاعة الوحيدة في الوقت نفسه.
استشارات الفيديو
مع وجود Meeting Hub في مساحة العمل تحصل كل استشارة فيديو على رابط اجتماع خاص بها، ويحمله بريد التأكيد. ينضم العملاء من المتصفح من دون تثبيت أي شيء.
نص الخصوصية قبل الحجز
أضف سياسة الخصوصية والشروط لكل لغة. لا يمكن لأحد الحجز قبل تحديد المربعين. اكتبها مرة واحدة لكل لغة تقدم بها الاستشارات.
مواعيد المحكمة تحجب ساعات الاستشارة
اربط تقويم كل محام عبر عنوان iCal الخاص به. تختفي الجلسات ولقاءات العملاء المسجلة فيه من صفحة الحجز. تُخزَّن أوقات البدء والانتهاء فقط، ولا تُخزَّن العناوين أو أسماء العملاء أبدًا.
انقل استشارتك الأولى إلى الإنترنت
أنشئ استشارة أولى ومتابعة، وحدد الساعات المتاحة لكل محام، وشاهد الصفحة التي سيحجز منها العميل الجديد. تكفي استشارة أولى وساعات محام واحد للبدء، وأضف قاعة الاجتماعات واستشارات الفيديو عند وصول الطلبات الأولى.
ما الذي تحجزه الاستشارة الأولى
مثال فقط: حدد الدقائق التي يحتاجها محاموك. تُظهر حاسبة تكلفة الاجتماعات قيمة ساعة من وقت الفريق.
- قراءة الاستفسار مسبقًا
- 10 دقائق، محددة كتحضير
- الاستشارة الأولى
- 45 دقيقة، مدة الخدمة
- ملاحظة الملف بعدها
- 15 دقيقة، محددة كمتابعة
- الفاصل حتى اللقاء التالي
- 10 دقائق، محددة كفاصل
كيف تبدأ
إعداد حجز مواعيد مكتب محاماة
افتح Service Manager في مساحة عمل المكتب، وابدأ من الصفر، وغيّر التسميات إلى عميل واستشارة.
إنشاء أنواع الاستشارات
أضف الاستشارات الأولى والمتابعات واستشارات الفيديو، لكل منها مدتها وفاصلها، وسعر فقط إذا كنت تعلنه.
إضافة المحامين وقاعة الاجتماعات والساعات
امنح كل محام جدولًا أسبوعيًا بساعات استشاراته، واربط تقويماتهم لتحجب الجلسات الصفحة، وأضف قاعة الاجتماعات، وحدد مهلة إشعار دنيا.
إضافة النصوص والنشر
اكتب سياسة الخصوصية والشروط، وأوقف التأكيد التلقائي، وأضف أتمتة تذكير مع تفعيل إشعارات البريد، واختر قالبًا رصينًا مثل Minimal، واربط الصفحة من موقع مكتبك.
الأسعار
يبدأ Service Manager من سعر شهري ثابت (راجع الأسعار) للمكتب بأكمله، لا لكل محام. يتطلب حجز المحامين وقاعات الاجتماعات كموارد خطة Professional أو أعلى، وتضيف Enterprise سجلات الموظفين والأدوار وبوابة الموظفين ورابط تقويم خاص لكل محام. قراءة أوقات الانشغال من تقويمات المحامين متاحة في كل الخطط، وتعمل استشارات الفيديو عبر Meeting Hub المضاف إلى مساحة العمل نفسها.
أربعة عشر يومًا لإعداد أنواع استشاراتك ومتابعة وصول الطلبات الأولى، من دون مدة التزام دنيا.
هل هو مناسب لك؟
مناسب إذا
- مكاتب المحاماة الصغيرة والمتوسطة التي تستقبل استشارات أولى من عملاء جدد
- المكاتب التي لديها محامون بساعات استشارة محددة وجدول جلسات مزدحم
- المكاتب التي تلتقي العملاء في المكتب وعبر الفيديو
- المكاتب التي لديها عملاء يتحدثون لغات مختلفة
غير مناسب إذا
- المكاتب التي تحتاج إلى فحص تعارض المصالح أو إدارة القضايا أو معالجة المستندات داخل أداة الحجز
- المكاتب التي تحتاج إلى الأتعاب أو تسجيل الوقت أو الفواتير من الاستشارات، فالفوترة في CRM Business Hub
- المكاتب التي تريد تذكيرات الاستشارات عبر الرسائل النصية، فالتذكير يُرسل بالبريد الإلكتروني
- المكاتب التي يحتاج فريق الاستقبال فيها إلى البرنامج نفسه بلغته، فصفحة العملاء والرسائل فقط متعددة اللغات
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل حجز مواعيد مكتب محاماة مع Service Manager؟
هل يتلقى العملاء تذكيرًا قبل استشارتهم؟
هل يمكن للعملاء الاختيار بين المكتب ومكالمة الفيديو؟
هل يمكننا إخفاء الأسعار عن صفحة الحجز؟
هل يرى Service Manager محتوى تقويم المحامي؟
هل يحل محل برنامج إدارة المكتب لدينا؟
هل يمكن لكل محام الاحتفاظ بساعات استشارته الخاصة؟
هل يمكن للعملاء إخبارنا بموضوع الاستشارة؟
اقرأ أيضًا
- حلول ذات صلةبرنامج جدولة جلسات الكوتشينج الذي يحجز الجلسة ومكالمة الفيديو معًايختار عملاؤك من أي مكان جلسة في ساعاتك المتاحة، ويرونها بتوقيتهم المحلي، ويوافقون على شروطك، ثم يتلقون تأكيدًا يتضمن رابط الاجتماع. أنت تدرّب عملاءك بدل تبادل الرسائل حول المواعيد.
- حلول ذات صلةبرنامج الاستشارات أونلاين للمستشارين والمدربين والاستشاريينينقر عميلك على رابط، ويفحص الكاميرا والميكروفون، وينتظر في غرفة الانتظار حتى تسمح له بالدخول. لا تنزيل ولا حساب ولا رقم اجتماع يُملى عبر الهاتف.
- حلول ذات صلةتوقيع عقد العمل إلكترونيا واستلامه موقّعا قبل اليوم الأولموظفك الجديد يبدأ يوم الاثنين والعقد ما زال في البريد. أرسله اليوم، واستلمه موقّعا من هاتفه الليلة، واترك الطريق الورقي للمستندات القليلة التي يخصّها القانون به.
- من المدونةما الذي يتحقق منه العملاء قبل حجز موعد عبر الإنترنتالخدمة، السعر، الوقت المتاح، القواعد، وإثبات نجاح العملية. إذا أجابت صفحة الحجز عبر الإنترنت عن هذه الأسئلة الخمسة، فسيقوم الناس بالحجز. وإذ...
- من المدونةالتسعير لكل مساحة عمل، وليس لكل مستخدم: ماذا يعني ذلك لفريق مكون من 12 شخصًاالتسعير لكل مستخدم يضيف بندًا إلى الفاتورة مع كل موظف جديد. التسعير لكل مساحة عمل يتحرك بخطوات. مثال تطبيقي لفريق مكون من 12 شخصًا، بما في ذ...
جاهزون متى كنت جاهزًا
جهّزه في مساحة العمل الخاصة بك وشاهد كيف يعمل مع بياناتك.
- إلغاء في أي وقت
- بدون التزام طويل الأمد
- 14 يومًا مجانًا
