تنجح الشاشات الرقمية في الفندق عندما تجيب الشاشة عن سؤال يطرحه النزيل أصلاً: أين الفطور، ما كلمة مرور Wi-Fi، ما الذي يجري الليلة، كيف سيكون الطقس. وتفشل عندما تعرض فيديو العلامة التجارية نفسه طوال اليوم. ينظر النزيل إلى شاشة الردهة بضع ثوانٍ فقط وهو ينتظر عند الاستقبال أو أمام المصعد، لذا يجب أن تكون كل شريحة مقروءة في هذا الوقت.
فيما يلي عشر أفكار لشاشات الردهة والاستقبال يقرؤها النزلاء فعلاً، مع ملاحظات حول التوقيت وطريقة إعداد كل منها.
قبل الأفكار: ثلاث قواعد لشاشات الردهة
- رسالة واحدة لكل شريحة. النزيل الذي ينظر خمس ثوانٍ يستوعب عنواناً واحداً وتفصيلاً واحداً، لا فقرة كاملة.
- غيّر المحتوى بحسب وقت اليوم. الفطور في السابعة صباحاً، وتسجيل الوصول (check-in) في الثالثة عصراً، والعشاء في السابعة مساءً، لحظات مختلفة لها أسئلة مختلفة.
- خط كبير وتباين عالٍ. إذا لم تستطع قراءتها من المكان الذي يقف فيه النزلاء عند الاستقبال، فهي صغيرة جداً.
10 أفكار لشاشات الردهة في الفنادق
1. ترحيب يتغيّر بحسب وقت اليوم
"صباح الخير" مع مواعيد الفطور حتى 10:30 صباحاً، ثم نصائح محلية، ثم برنامج المساء. الشاشة التي يبدو محتواها حديثاً تستحق نظرة ثانية.
2. شبكة Wi-Fi ورمز QR للاتصال بها
أكثر سؤال يُطرح في أي مكتب استقبال. اعرض اسم الشبكة ورمز QR كبيراً على الشاشة. يمكنك إنشاء رمز QR لشبكة Wi-Fi مجاناً باستخدام مولّد رمز QR لشبكة Wi-Fi: أدخل اسم الشبكة وكلمة المرور ونوع الحماية، ونزّل ملف PNG واستخدمه كشريحة صورة. امسحه مرة واحدة بالهاتف قبل عرضه.
3. مواعيد الفطور والمطعم والبار
لوحة قصيرة: ما الذي يفتح ومتى وأين. اعرضها صباحاً ثم مجدداً قبل العشاء، لا طوال اليوم.
4. قائمة اليوم أو الأطباق الخاصة
إذا كان لدى مطعم فندقك طبق اليوم، فاعرضه مع صورة وسعر بالقرب من المصاعد. النزيل الذي لم يكن ينوي تناول الطعام في الفندق قد يقرر ذلك في الحال.
5. الفعاليات وقاعات الاجتماعات
"اجتماع مجلس الإدارة، قاعة Ohrid، الطابق الثاني" يوفّر على فريق الاستقبال عشرات الأسئلة في يوم المؤتمرات. خصّص شريحة واحدة لكل فعالية واحذفها بعد انتهائها.
6. الإرشاد داخل المبنى
السبا، الصالة الرياضية، المطعم، قاعات المؤتمرات: سهم ورقم الطابق. مكان شرائح الإرشاد بجوار المصاعد وعند المداخل، ويُفضّل أن تكون بالوضع العمودي.
7. ساعة حية والطقس
ساعة بالتوقيت المحلي وطقس اليوم يفيدان كل نزيل يستعد للخروج، ويُظهران أن الشاشة تعمل بشكل حي.
8. نصائح محلية وعروض الشركاء
جولات، سيارات أجرة، متحف قريب، مطعم شريك. إذا كان الشركاء يدفعون مقابل الظهور، فستحتاج إلى إثبات عدد المرات التي عُرضت فيها شريحتهم فعلاً.
9. سطر رسائل قصير في الأسفل
شريط متحرك بسطر واحد في كل مرة: مغادرة متأخرة عند الطلب، عرض السبا اليوم، موعد انطلاق حافلة المطار غداً.
10. إشعار طوارئ أو خدمة
مصعد معطّل، اختبار إنذار الحريق في الحادية عشرة صباحاً، إغلاق طريق. يجب أن يحلّ هذا الإشعار محل كل شيء آخر فوراً، وأن تسهل إزالته بعد ذلك.
كيفية إعداد ذلك في Showroom TV
Showroom TV هو تطبيق الشاشات الرقمية في مساحة عمل KIMISUITE. يحوّل أي تلفاز مزوّد بمتصفح، أو جهاز Android TV، إلى شاشة مُدارة. تربط الشاشة برمز من 8 أحرف يظهر على التلفاز، ثم تجلب محتواها تلقائياً.
ابدأ من قالب فندقي. يضم معرض القوالب 19 قالباً في 8 قطاعات، منها ثلاثة للفنادق: ترحيب الردهة، ولوحة الفعاليات، والإرشاد. يؤدي تطبيق أحدها إلى إنشاء تخطيط وقوائم تشغيل وحملة مسودة يمكنك تعديلها فوراً. المزيد عن قوالب الشاشات.
قسّم الشاشة إلى مناطق. تتيح لك التخطيطات الجمع بين قائمة تشغيل رئيسية وشريط جانبي وساعة وشريط متحرك ومنطقة للطقس ومنطقة للتقويم أو صفحة ويب. تعمل الساعة بالمنطقة الزمنية للموقع. تحتاج منطقة الطقس إلى إحداثيات الموقع، ويملؤها البحث عن المدينة نيابةً عنك. بعض المواقع ترفض العرض داخل صفحة أخرى؛ تبقى هذه فارغة في مشغّل الويب لكنها تعمل في تطبيق Android TV.
اجعل المحتوى يتبع إيقاع اليوم. تحدد الحملات ما يُعرض وأين ومتى: دائماً، أو ضمن نطاق تاريخ، أو وفق نمط أسبوعي بأيام وأوقات محددة، أو بعدة قواعد متقدمة. بهذه الطريقة تُعرض مواعيد الفطور صباحاً وقائمة العشاء مساءً. ويمكن أيضاً تحديد تواريخ وأيام أسبوع خاصة لكل شريحة على حدة. في الاختبارات، وصل التعديل على حملة نشطة إلى الشاشة العاملة في أقل من دقيقة.
شرائح نصية للرسائل السريعة. لإشعار قاعة اجتماعات أو سطر عن المغادرة المتأخرة لا تحتاج إلى مصمم: تأخذ الشريحة النصية نصك والألوان والحجم والمحاذاة.
حملات الطوارئ. الحملة المصنّفة كطوارئ تتقدّم على كل شيء في الشاشات المستهدفة، فيظهر الإشعار فوراً. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، أرشفها.
قوائم الطعام من Restaurant Hub. إذا كان مطعمك يستخدم Restaurant Hub، يمكن لـ Showroom TV عرض القائمة والعروض اليومية والترويجات الجارية كشرائح، بالأسعار كما أُدخلت هناك تماماً. تُعرض هذه الشرائح حالياً في مشغّل الويب.
إثبات العرض للشركاء. يمكن ربط كل شريحة بمعلن، ويعرض تقرير إثبات العرض عدد مرات العرض ومدته حسب اليوم والشاشة والشريحة، مع عرض منفصل حسب المعلن.
الأسئلة الشائعة
ماذا يجب أن تعرض شاشة ردهة الفندق؟
المعلومات التي يسأل عنها النزلاء في تلك اللحظة: الترحيب ومواعيد العمل، وWi-Fi، وقائمة اليوم، والفعاليات، والاتجاهات، والطقس، والنصائح المحلية. غيّرها على مدار اليوم.
كم يجب أن تبقى الشريحة على شاشة الردهة؟
ما يكفي لقراءة عنوان واحد وتفصيل واحد. يبدأ Showroom TV كل شريحة بمدة 10 ثوانٍ؛ اضبطها بعد أن تقرأ الشريحة بنفسك من المكان الذي يقف فيه النزلاء.
هل يمكنني عرض شبكة Wi-Fi الخاصة بالفندق على الشاشة كرمز QR؟
نعم. أنشئ رمز QR لشبكة Wi-Fi، وتأكد من أنه يتصل بالشبكة، ثم ارفعه كشريحة صورة.
هل أحتاج إلى مشغّل خاص لشاشة الفندق؟
ليس مع Showroom TV: فهو يعمل في متصفح التلفاز أو جهاز البث أو الحاسوب، أو عبر تطبيقه على Android TV.
