Na tržištu postoje dve vrste profesionalnog veb dizajna, a većina vlasnika biznisa ne ume da ih razlikuje sve dok sajt ne bude aktivan godinu dana i analitika ne prestane da laže.
Prva vrsta je osmišljena da osvaja nagrade. Druga je osmišljena da osvaja kupce. U prezentaciji izgledaju gotovo identično. U realizaciji se oštro razilaze, a nakon lansiranja drastično.
Pitanje
Pre nego što angažujete bilo koga da dizajnira vaš veb sajt, pitajte ovo: "Koji konkretan poslovni ishod ovaj veb sajt treba da ostvari i kako ćemo meriti da li je to postigao?"
Ako odgovor dizajnera počinje pridevima — moderan, čist, premium, upečatljiv — prodaju vam komad za portfolio. Ako počinje brojem — rezervacije mesečno, zahtevi za kontakt nedeljno, prosečna vrednost porudžbine, cena po potencijalnom klijentu — prodaju vam sredstvo za konverziju.
Obe opcije mogu biti legitimne. Ali većini malih biznisa nije potreban nagrađivani veb sajt. Potreban im je veb sajt koji stvarni saobraćaj pretvara u stvarni prihod, i ako angažman na dizajnu ne počne tim ishodom, dizajn ga neće ni proizvesti.
Zašto je "moderan i čist" pogrešan brief
"Moderan i čist" je brief koji svaki dizajner potajno voli, a svaki vlasnik biznisa potajno zažali. Deluje kao jasan pravac. U stvarnosti je to blanko ček za estetske odluke donete bez osvrta na vaše korisnike.
Pravi briefovi zvuče drugačije:
- "Sajt mora da donese više direktnih rezervacija od trenutnog, mereno u odnosu na prošlogodišnji odnos OTA i direktnih rezervacija."
- "Sajt mora da smanji broj imejl upita za koje se ispostavi da dolaze od nekvalifikovanih leadova."
- "Sajt mora da omogući potencijalnim klijentima da razumeju šta prodajemo u prvih trideset sekundi kako bismo prestali da trošimo prodajne pozive na neozbiljne kupce."
Svaki od ovih briefova proizvodi potpuno drugačiji skup dizajnerskih odluka nego "moderan i čist". Menja se hero sekcija. Menja se navigacija. Menjaju se forme. Menja se čak i tipografija.
Kako izgleda angažman usmeren na konverzije
Angažman na veb dizajnu koji ozbiljno shvata poslovni ishod odvija se određenim redosledom:
- Prvo pregled analitike, pa tek onda dizajn. Tim analizira gde trenutni posetioci odustaju, šta pretražuju, na šta su kliknuli umesto na ono na šta ste želeli da kliknu. Ti podaci usmeravaju wireframe.
- Struktura sadržaja pre vizuelnog stila. Sajt se dizajnira kao put donošenja odluke — od pitanja iz prvih trideset sekundi do trenutka kada korisnik preduzme akciju — pre nego što iko počne da govori o paletama boja.
- Jedan primarni CTA po stranici. Svaka stranica ima očigledan sledeći korak. Ako u hero sekciji postoje tri jednako istaknuta dugmeta, dizajn je već izgubio.
- Stvarni sadržaj, ne lorem ipsum. Prave fotografije proizvoda, stvarne preporuke, stvarne cene (ili iskren razlog zašto se cene nalaze iza forme). Placeholder sadržaj proizvodi sajtove koji i izgledaju kao placeholder.
- Infrastruktura za merenje pri lansiranju. Sajt se isporučuje sa već povezanim analitičkim događajima, tako da prvi mesec može da se proceni u odnosu na brief.
Dizajnerski rad koji preskoči bilo koji od ovih koraka proizvodi sajtove koji izgledaju sjajno u studiji slučaja, a razočaraju u praksi.
Gde smo mi
KIMISUITE angažmani za profesionalni veb dizajn počinju poslovnim ishodom, a završavaju se aktivnim sajtom koji sam izveštava o svojim performansama. Dizajnerski tim radi zajedno sa istim inženjerima koji grade naše SaaS proizvode — što znači da su sajtovi koje isporučujemo izgrađeni po istim standardima performansi i pristupačnosti koje primenjujemo na sopstvenoj platformi. Nema predaje WordPress programeru. Nema "dodaćemo praćenje kasnije". Svaka stranica je površina za donošenje odluka, i svaka takva površina je merljiva.
Takođe dizajniramo za realnost da većina sajtova mora da funkcioniše na više od jednog jezika. Višejezična podrška je ugrađena u strukturu od prvog wireframe-a, a ne naknadno dodata šest meseci kasnije.
Često postavljana pitanja
Da li radite na WordPress-u ili na prilagođenoj platformi?
Prilagođena platforma kada je biznisu potrebna. WordPress kada nije. Odluka se zasniva na obimu, potrebama za integracijom i dugoročnim obrascima uređivanja — ne na tome šta je lakše prodati.
Možete li da radite višejezične sajtove?
Da. Većina angažmana se isporučuje na tri do šesnaest jezika, u zavisnosti od tržišta. Ispravno rešavamo prevod, URL-ove po lokalitetu i hreflang od samog početka.
Šta ako već imam veb sajt?
Većina naših angažmana su redizajni, a ne izrade od nule. Počinjemo revizijom onoga što funkcioniše i to zadržavamo — cilj nije sjajan novi sajt, već sajt sa boljim performansama.
Da li obezbeđujete hosting?
Da, putem našeg managed hostinga, uključenog u tekući plan.
Suština
Pitanje o veb dizajnu nije "kako moj sajt treba da izgleda?" — već "šta moj sajt treba da radi?" Ako dizajner sa kojim razgovarate ne može da odgovori na to pitanje vašim jezikom, u brojkama, onda nemate dizajn partnera. Imate kandidata za portfolio.