Svake godine, novi trend
Svake godine u SaaS-u, neki novi trend preuzme primat. Tretira se kao da menja sve. Marketinški budžeti se preusmeravaju. Svaki dobavljač doda baner. Svaki novi opis proizvoda uključuje popularnu frazu. Svako predavanje na konferenciji preoblikuje istu ideju novim rečnikom.
Nekoliko godina kasnije, većina tih trendova tiho postane uobičajena funkcionalnost. Neki nestanu. Nekolicina zaista promeni način na koji softver funkcioniše.
Posmatrali smo mnogo takvih ciklusa. Naučili smo da budemo oprezni prema njima.
Nismo protiv nove tehnologije
Poenta nije u odbijanju novih stvari. Neke nove tehnologije zaista unapređuju način na koji softver služi korisnicima — AI, kada se koristi pažljivo, jedan je od aktuelnih primera.
Poenta je da svaku novu stvar procenjujemo prema tome šta donosi poslovanju naših korisnika, a ne prema tome šta donosi našem marketingu.
To dvoje se obično razlikuje.
Koliko zaista košta jurenje trendova
Kada se SaaS dobavljač reorganizuje oko trenda godine, korisnici plaćaju cenu.
Planovi razvoja se udaljavaju od unapređenja koja su već bila obećana. Obrasci korisničkog interfejsa se menjaju da bi odgovarali novom narativu. Modeli cena se preispituju kako bi se pronašao način da se naplati moderna mogućnost. Inženjerski napor koji je trebalo da ode na stabilnost i dubinu preusmerava se na funkcije osmišljene uglavnom za saopštenja za medije.
U najgorim slučajevima, dobavljač toliko naglo promeni pravac da proizvod koji je korisnik prvobitno kupio više nije fokus kompanije koju plaća.
Korisnik svakako snosi posledice promene.
Kako procenjujemo nove mogućnosti
Pre nego što dodamo značajnu novu mogućnost u KIMISUITE, postavljamo mali broj neupadljivih pitanja.
Da li rešava problem koji naši korisnici zaista imaju, ili problem za koji bismo voleli da ga imaju?
Da li je dugoročno održiva, ili je to moda koja će za dve godine delovati zastarelo?
Da li povećava ili smanjuje dugoročnu složenost platforme?
Možemo li sami da je održavamo na nivou kvaliteta koji očekujemo, ili samo ukrašavamo proizvod tuđom tehnologijom?
Da li vrednost koju donosi korisnicima opravdava operativnu i arhitektonsku obavezu koju upravo preuzimamo?
Ako su odgovori pozitivni, gradimo. Ako nisu, odustajemo — čak i kada je trend svuda oko nas i konkurenti jure napred.
Tiha unapređenja umesto glasnih najava
Mnogo toga što platformu zaista čini boljom ostaje nevidljivo.
Kalendar za rezervacije koji se brže učitava. Stranica koja se ispravno prikazuje na sporijim vezama. Rezervna kopija koja se pouzdanije završava. Tok rada koji zahteva jedan klik manje. Greška koja je ispravljena pre nego što je korisnik primeti.
Takva unapređenja retko postanu deo marketinške kampanje. Ona grade platformu.
Mi ih biramo umesto alternative.
Dugoročno razmišljanje nije stagnacija
Neki dobavljači tumače "ne jurimo trendove" kao ljubazan način da se kaže "spori smo". To nije ono što mislimo.
KIMISUITE se stalno razvija. Nove aplikacije. Novi jezici. Nove automatizacije. Nove integracije. Nove mogućnosti.
Ali taj razvoj prati jasan pravac. Ne odbacujemo postojeći proizvod svakih dvanaest meseci u nadi da ćemo biti zanimljiviji. Proširujemo i usavršavamo platformu na kojoj su firme već izgradile svoje tokove rada.
Platforma koja razmišlja dugoročno je, gotovo po definiciji, pouzdanija od one koja to ne čini.
Trendovi koje smo svesno preskočili — ili odložili
Bilo bi primamljivo da ovde navedemo konkretne primere. Trudimo se da to izbegnemo.
Imenovanje konkretnih trendova poziva na drugačiju vrstu marketinške rasprave, a to nije poenta.
Poenta je princip. Neke trendove smo preskočili. Druge smo odložili. Neke smo usvojili kada su sazreli u nešto zaista korisno. Nastavićemo tako da radimo.
Važno nije koje smo trendove usvojili ili nismo — već to da je odluka zasnovana na vrednosti za korisnika, a ne na pažnji medija.
Zašto je ovo važno za vaše poslovanje
Tempo promena u softveru mnogo je brži od tempa promena u većini poslovanja.
Dobavljač koji se optimizuje za ciklus vesti suštinski nije usklađen sa poslovanjem kome je potreban isti softver da bude koristan i za pet godina.
Svesnim otporom gravitacionoj sili svakog trenda činimo KIMISUITE stabilnijim izborom. Manje uzbuđenja na vrhuncu svakog medijskog ciklusa, a više pouzdanosti tokom godina u kojima vaše poslovanje zaista zavisi od njega.
Mislimo da je to bolji kompromis.
Završne misli
Platforma izgrađena oko trenda godine na kraju će postati platforma za koju se niko neće sećati zašto ju je izabrao.
Platforma izgrađena oko trajnih principa — jasnoće, pouzdanosti, transparentnosti, usmerenosti na korisnika — zaslužuje odnos kakav poslovni softver i treba da ima sa ljudima koji ga koriste.
Mi biramo ovo drugo. Očekujemo da ćemo to nastaviti da biramo.
To nije glamurozno. To je ispravna odluka.
Nastavite da čitate Seriju o poverenju:
← Prethodno: Kako odgovorno pristupamo AI-u
→ Sledeće: Zašto prikazujemo naše cene na stranici
Započnite svoj besplatni probni period od 14 dana · Pogledajte cene KIMISUITE-a