برنامج شباك التذاكر: بيع المقاعد عند المدخل وتسجيل الطلبات يدويًا

برنامج شباك التذاكر هو الجزء من نظام التذاكر الذي يبيع في مكان الفعالية نفسه: عند المدخل، أو على مكتب المسرح، أو عبر الهاتف. يجب أن يكون سريعًا مع الضيوف القادمين دون حجز، ودقيقًا في التعامل مع النقد، ومرتبطًا بالمقاعد والتذاكر نفسها التي تبيعها عبر الإنترنت، حتى لا يُباع أي شيء مرتين.

منذ 20 أكتوبر 2026، أصبح شباك التذاكر في Event Ticket Hub يبيع المقاعد والطاولات المحجوزة مباشرة من مخطط الجلوس، ويمكنك إنشاء الطلبات يدويًا للحجوزات الهاتفية والمجموعات والفواتير التي تُدفع لاحقًا. يوضح هذا المقال كيف يعمل شباك التذاكر وأين توفّر عليك الطلبات اليدوية الوقت.

ما الذي يجب أن يتعامل معه شباك التذاكر

المبيعات عبر الإنترنت يمكن توقعها. أما شباك التذاكر فيتلقى كل ما عداها:

• الزوجان اللذان يصلان قبل العرض بعشر دقائق ويريدان مقعدين جيدين
• المدرسة التي تتصل لحجز 28 تذكرة وتدفع بتحويل بنكي في الأسبوع التالي
• الراعي الذي يستلم مساعده الطاولة المحجوزة له
• الزبون الدائم الذي يدفع نقدًا ويريد تذكرة مطبوعة
• جرد نهاية الأمسية، حين يجب أن يتطابق النقد في الدرج مع المبيعات

شباك التذاكر الجيد يتعامل مع كل ذلك دون نظام ثانٍ ودون قائمة ورقية بجانب الصندوق. المزيد في صفحة شباك التذاكر.

البيع عند المدخل

يعمل شباك التذاكر في Event Ticket Hub من لوحة الإدارة أو على جهاز مقترن بدور شباك التذاكر، مثل جهاز لوحي على المكتب. تتم عملية البيع في خطوات قليلة:

1. اختر التاريخ والتذاكر: وقوف، أو مقاعد، أو طاولات، أو إضافات مثل كتيّب البرنامج.
2. اختر المقاعد من المخطط أو دع النظام يختار أفضل المقاعد المتاحة.
3. استلم الدفع نقدًا، مع حساب الباقي تلقائيًا، أو بالبطاقة. يحصل الضيوف المدرجون في قائمة الضيوف على تذاكر مجانية، بينما تبقى الإضافات مدفوعة.
4. اطبع التذاكر والإيصال، أو أدخِل الضيف مباشرة بنقرة واحدة.

ولأن شباك التذاكر يستخدم مخطط الجلوس نفسه الذي يستخدمه متجرك الإلكتروني، فإن المقعد الذي يُباع على المكتب يختفي من المتجر فورًا، والعكس صحيح.

المقاعد والطاولات من المخطط

حتى الآن، كان على كثير من شبابيك التذاكر توجيه ضيوف المقاعد المرقّمة إلى المتجر الإلكتروني. أما الآن فيبيع أمين الصندوق المقاعد والطاولات مباشرة:

• المقاعد الشاغرة تُختار من المخطط، تمامًا كما في المتجر.
• تذاكر الطاولات تُختار من المخطط بالطريقة نفسها، مقعدًا مقعدًا.
• المقاعد المحجوزة مسبقًا يمكن بيعها أيضًا. إذا حجزت كتلة من المقاعد باسم "الراعي A" أو "الاستقبال"، يختار أمين الصندوق ذلك الحجز ويبيع تلك المقاعد بالتحديد.

يمكن تكبير المخطط إلى ما يقارب ملء الشاشة، وهذا مفيد في أمسية مزدحمة داخل قاعة كبيرة. ويحصل المشترون في متجرك الإلكتروني على زر "تكبير" نفسه، فيصبح اختيار المقاعد على مخطط كبير أسهل لهم أيضًا. المزيد عن مخططات الجلوس.

الطلبات اليدوية للحجوزات الهاتفية والمجموعات والفواتير

لا تتم كل عملية بيع على المكتب. تتيح ميزة "طلب جديد" لفريقك إنشاء طلب يدويًا لأي تاريخ:

• بيانات المشتري: الاسم، واختياريًا البريد الإلكتروني والهاتف والشركة
• التذاكر: تذاكر الوقوف حسب الكمية، والمقاعد والطاولات من المخطط، بالإضافة إلى الإضافات
• السعر: سعر التذكرة العادي، أو سعر يُحدَّد يدويًا، مثل سعر المجموعات أو سعر الأصدقاء
• الدفع: مدفوع مسبقًا نقدًا أو بالبطاقة أو بتحويل بنكي، أو الدفع معلّق مع تاريخ استحقاق اختياري وملاحظة داخلية

تُصدر التذاكر فورًا في الحالتين. وإذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني، يتلقى المشتري الرسالة نفسها التي يتلقاها المشتري عبر الإنترنت، مع ملف PDF للتذكرة ورمز QR.

يحتفظ الطلب المعلّق بمقاعده حتى يُدفع أو يُلغى. ولا تنتهي صلاحيته بعد 15 دقيقة كما في عملية الدفع عبر الإنترنت، لأنك تعرف المشتري والقرار لك. لا توجد دفعات جزئية: الطلب إما مدفوع أو معلّق. وعند وصول المبلغ، تنقر على "تحديد كمدفوع"، وتختار طريقة الدفع، فيكتمل الطلب. وتتحول الطلبات المدفوعة إلى فواتير في CRM Business Hub، تمامًا كالطلبات عبر الإنترنت.

عند المدخل، يقبل الماسح الضوئي تذاكر الطلب المعلّق ويعرض ملاحظة "الدفع معلّق"، حتى يتمكن فريقك من تسوية المبلغ قبل العرض عند الحاجة.

ثلاث حالات نموذجية

الحالة	طريقة الحجز
مدرسة تحجز 28 تذكرة وتدفع بتحويل في الأسبوع التالي	طلب جديد، الدفع معلّق، تاريخ الاستحقاق بعد 7 أيام، ملفات PDF للتذاكر عبر البريد الإلكتروني
مساعد الراعي يستلم الطاولة المحجوزة	البيع من الحجز المسبق، الدفع بالبطاقة
صديق للفرقة يحصل على مقعدين بنصف السعر	طلب جديد، سعر محدد يدويًا، الدفع نقدًا

الورديات النقدية وجرد نهاية الأمسية

النقد هو المكان الذي تخسر فيه شبابيك التذاكر المال دون أن تلاحظ. يُشغّل Event Ticket Hub كل أمين صندوق ضمن وردية:

• افتح الوردية برصيد افتتاحي، أي النقد الموجود في الدرج عند البداية.
• بِع طوال الأمسية. تُسجَّل كل عملية بيع نقدية مع المبلغ المستلم والباقي.
• أغلق الوردية بعدّ النقد في الدرج. يعرض النظام المبلغ المتوقع والفرق.
• نزّل تقرير Z بصيغة PDF أو CSV، واطّلع على التسوية لكل تاريخ.

بالنسبة إلى أمين صندوق نادٍ أو مدير مسرح صغير، هذا هو الفرق بين إغلاق "صحيح تقريبًا" وإغلاق يتطابق حتى آخر سنت.

كم صندوقًا تحتاج

يُحتسب كل جهاز لشباك التذاكر نقطةَ بيع. ويتوقف عدد نقاط البيع على باقة Event Ticket Hub التي تشترك فيها، من نقطتين لقاعة صغيرة إلى عدد كبير لملعب بعدة مداخل. أما الماسحات الضوئية عند المداخل فهي منفصلة وغير محدودة في كل الباقات، فإضافة صندوق لا تأخذ من رصيد الماسحات أبدًا.

إذا كنت جديدًا على إدارة المداخل، فإن دليلنا حول تطبيق تسجيل الدخول للفعاليات يشرح كيف يعمل الماسح الضوئي والمداخل جنبًا إلى جنب مع شباك التذاكر.

نظام واحد لكل عملية بيع

المتجر الإلكتروني وشباك التذاكر والطلبات الهاتفية والماسح الضوئي عند المدخل تعمل كلها على الفعاليات والمقاعد والتذاكر نفسها. وهذا يعني تقرير مبيعات واحدًا لكل تاريخ، وقائمة حضور واحدة، ومجموعة فواتير واحدة في CRM Business Hub، أيًّا كانت القناة التي بيعت عبرها التذكرة. ولأن KIMISUITE تُحتسب لكل مساحة عمل لا لكل مستخدم، فإن موظفي شباك التذاكر لا يضيفون رسومًا لكل مستخدم.

أنشئ مساحة عملك المجانية وجرّب شباك التذاكر مع فترة تجريبية مجانية لـ Event Ticket Hub.

أدِر شباك التذاكر مع Event Ticket Hub

إلغاء في أي وقت · بلا حد أدنى للمدة · 14 يومًا مجانًا