Çdo kërkesë e klientëve në një kuti hyrëse të përbashkët.
E-maili, formulari yt i uebit, live chat në faqen tënde dhe Telegram mbërrijnë në një kuti hyrëse të përbashkët. Ekipi yt përgjigjet nga një vend, nga adresa jote, me objektiva përgjigjeje, rregulla dhe AI në krah. Paguan për hapësirën e punës, jo për agjent.
Asgjë nuk humbet, askush nuk përgjigjet dy herë
Çdo kërkesë bëhet tiketë me numër, status dhe një person që e ka në ngarkim. Ekipi yt punon në një listë të vetme në vend të pesë llogarive të e-mailit dhe një dritareje chati.
- Pamje me numërim në kohë reale. Pa përgjigje, të caktuara për mua, me vonesë: lista që të pret është një klik larg.
- Shih kush merret me të. Kush e ka hapur një tiketë dhe kush po shkruan, menjëherë në krye.
- Përgjigje dhe shënim krah për krah. Dy skeda, dy tekste, ndaj një shënim nuk i shkon kurrë klientit.
- Përgjigje të gatshme me vijë të pjerrët. Përgjigjet e tua më të mira, me emrin e klientit tashmë brenda.
Adresa jote, biseda jote, logoja jote
Support Hub lexon e-mailet e reja nga llogaria jote e e-mailit çdo minutë dhe nuk ndryshon asgjë në të. Çdo përgjigje del përmes së njëjtës llogari, ndaj vjen nga adresa jote dhe përgjigjja e radhës mbërrin në të njëjtën tiketë.
- Kuti hyrëse e pastër. Përgjigjet automatike të mungesës, buletinet dhe e-mailet e kthyera nuk hapin kurrë tiketë.
- E-maile që të ngjajnë. Logoja jote, ngjyra jote dhe gjuha e klientit.
- Një faqe private tikete. Klientët e ndjekin kërkesën dhe përgjigjen pa hyrë në llogari.
- Një formular për faqen tënde. Gati për çdo markë, me mbrojtje nga spam dhe pa cookies.
Chat në faqen tënde, mesazhe në Telegram
Takoji klientët aty ku janë tashmë. Live chat vendoset në faqen tënde me një rresht kodi, dhe boti yt në Telegram e kthen çdo mesazh në tiketë.
- Kontekst në chat. Shih faqen ku ndodhet vizitori dhe kur po shkruan.
- Asnjëherë i mbyllur. Kur askush nuk është online, vizitorët lënë një mesazh dhe marrin përgjigjen tënde me e-mail.
- Widget Creator. Zgjidh pozicionin, tekstin e flluskës dhe ngjyrat pa kod.
- Telegram në tre hapa. Krijo një bot, ngjit tokenin, gati. Fotot dhe mesazhet zanore përfshihen.
Objektiva përgjigjeje dhe rregulla që kryejnë rutinën
Premto një kohë përgjigjeje dhe mbaje. Objektivat ndjekin orarin tënd të punës, dhe rregullat bëjnë hapat e parë për ty.
- Objektiva përgjigjeje. Përgjigjja e parë dhe zgjidhja sipas prioritetit, me pauzë ndërsa pret klientin.
- Caktim i drejtë. Tiketat e reja shkojnë me radhë ose sipas ngarkesës, te kush është online.
- 13 shabllone rregullash. U kujto klientëve të heshtur, përshkallëzo objektivat e humbura, mbyll tiketat e zgjidhura.
- Fillimisht një provë. Shih çfarë do të bënte një rregull mbi 50 tiketat e tua të fundit para se të ekzekutohet.
Një qendër ndihme që përgjigjet para tiketës
Shkruaje një përgjigje një herë dhe lëri klientët ta gjejnë vetë. Çdo markë merr qendrën e vet të ndihmës me kërkim, tema dhe ngjyrat e tua.
- Në çdo gjuhë që të duhet. Çdo përkthim publikohet më vete.
- Sugjerime në formular. Artikujt e përshtatshëm shfaqen ndërsa klienti shkruan subjektin.
- Bërë për t'u gjetur. Adresa të veta, sitemap dhe të dhëna të strukturuara për motorët e kërkimit.
- Domeni yt. Në Business qendra e ndihmës funksionon në help.yourcompany.com.
AI që i kursen kohë ekipit tënd
AI ndihmon aty ku kursen më shumë kohë, dhe për atë që dërgohet vendos gjithmonë një person.
- Përmbledhje. Një tiketë e gjatë në pak rreshta, në gjuhën tënde, në çdo plan.
- Drafte përgjigjesh. Të shkruara nga artikujt e tu të ndihmës dhe përgjigjet e mëparshme.
- Përkthim. Lexo dhe përgjigju në gjuhën tënde, klienti merr gjuhën e vet.
- Një chatbot në Business. Përgjigjet nga qendra jote e ndihmës dhe ia kalon bisedën ekipit tënd.
- Kredite të përfshira. 500, 1.000 ose 3.000 kredite AI në muaj me planin tënd.
Çfarë bën Support Hub për klientët e tu
E-mail, formular, live chat, Telegram dhe API si tiketa, me pamje, shënime dhe veprime në grup.
Llogaria jote e e-mailit dërgon çdo përgjigje, në bisedën e klientit dhe me logon tënde.
Chat në faqen tënde me një rresht kodi, dhe boti yt në Telegram.
Përgjigjja e parë dhe zgjidhja sipas prioritetit, me orar pune dhe festa.
Caktim, 13 shabllone rregullash me provë dhe përgjigje me vijë të pjerrët.
Artikuj për çdo markë në disa gjuhë, të ndërtuar që t'i gjejnë motorët e kërkimit.
Përmbledhje, drafte përgjigjesh, përkthim dhe një chatbot që ua kalon bisedën njerëzve.
Numra në kohë reale, raporte sipas agjentit dhe objektivit, dhe një anketë me një klik.
Shih Support Hub në veprim
Planet e çmimeve
Zgjidhni planin e duhur për nevojat tuaja. Të gjitha planet përfshijnë përditësime falas.
| Support Hub | Start 29,90 € /muaj · për hapësirë pune Provo falas | Pro 49,90 € /muaj · për hapësirë pune Provo falas | E rekomanduar Business 99,90 € /muaj · për hapësirë pune Provo falas |
|---|---|---|---|
| Hapësirë ruajtjeje | 1 | 5 GB | 10 GB |
| Kuti postare | 2 | 10 | 50 |
| Marka | 1 | 3 | 5 |
| Llogari chat-i dhe mesazhesh | 1 | 5 | 25 |
| Rregulla automatizimi | 25 | 50 | |
| Formular kontakti | |||
| Telegram | |||
| Bisedë e drejtpërdrejtë | |||
| Përgjigje të ruajtura | |||
| Caktim automatik Tiketat e reja shkojnë me radhë te ekipi yt | |||
| Përgjigje automatike | |||
| Shabllone tiketash | |||
| Tiketa të planifikuara Tiketa që hapen në një datë të caktuar ose përsëriten | |||
| Fusha të personalizuara | |||
| Pamje të ruajtura | |||
| Afate përgjigjeje dhe orar pune | |||
| Qendër ndihme | |||
| Sondazh kënaqësie | |||
| API Krijo tiketa nga sistemet e tua | |||
| Raporte bazë | |||
| Të gjitha raportet | |||
| Eksport raportesh | |||
| Panelet e tua | |||
| Përmbledhje me AI | |||
| Sugjerime përgjigjesh me AI | |||
| Përkthim me AI | |||
| Chatbot me AI Përgjigjet nga qendra e ndihmës dhe ia kalon ekipit tënd | |||
| Disa marka | |||
| Domeni yt Qendra jote e ndihmës në adresën tënde | |||
| Webhooks Njofto sistemet e tjera kur ndryshon një tiketë | |||
| Regjistër ndryshimesh | |||
| Vlerësim i përgjigjeve Vlerëso përgjigjet dhe udhëzo ekipin tënd |
- Hapësirë ruajtjeje1
- Kuti postare2
- Marka1
- Llogari chat-i dhe mesazhesh1
- Rregulla automatizimi
- E-mail
- Formular kontakti
- Telegram
- Bisedë e drejtpërdrejtë
- Përgjigje të ruajtura
- Caktim automatik Tiketat e reja shkojnë me radhë te ekipi yt
- Përgjigje automatike
- Shabllone tiketash
- Tiketa të planifikuara Tiketa që hapen në një datë të caktuar ose përsëriten
- Fusha të personalizuara
- Pamje të ruajtura
- Afate përgjigjeje dhe orar pune
- Qendër ndihme
- Sondazh kënaqësie
- API Krijo tiketa nga sistemet e tua
- Raporte bazë
- Të gjitha raportet
- Eksport raportesh
- Panelet e tua
- Përmbledhje me AI
- Sugjerime përgjigjesh me AI
- Përkthim me AI
- Chatbot me AI Përgjigjet nga qendra e ndihmës dhe ia kalon ekipit tënd
- Disa marka
- Domeni yt Qendra jote e ndihmës në adresën tënde
- Webhooks Njofto sistemet e tjera kur ndryshon një tiketë
- Regjistër ndryshimesh
- Vlerësim i përgjigjeve Vlerëso përgjigjet dhe udhëzo ekipin tënd
Funksione për rritjen tuaj
Gjithçka që ju nevojitet për të rritur biznesin tuaj
Një kuti hyrëse e përbashkët për gjithë ekipin
Çdo kërkesë një tiketë, çdo tiketë një përgjegjës
E-mail dhe formular uebi si tiketa
Llogaria jote e e-mailit, adresa jote, çdo përgjigje kthehet
Live chat në faqen tënde të internetit
Bisedo me vizitorët sa janë ende në faqen tënde
Mbështetje klientësh në Telegram
Boti yt, me përgjigje nga help desk-u yt
Objektiva përgjigjeje dhe orari i punës
Premto një kohë përgjigjeje dhe mbaje
Rregulla, caktim dhe përgjigje të gatshme
Lëre rutinën të punojë vetë
Një qendër ndihme që përgjigjet e para
Artikuj publikë që i ndalin pyetjet të bëhen tiketa
AI që lexon, harton dhe përkthen
Përmbledhje, drafte përgjigjesh, përkthim dhe chatbot
Paneli, raportet dhe kënaqësia
Shih me një shikim si po ecën mbështetja jote
Punon me aplikacionet tuaja të tjera
Një hapësirë pune. Të dhënat lëvizin mes aplikacioneve në vend që të shkruhen dy herë.
Sinkronizon të dhënat me
Support Hub
FAQ
Pyetje të zakonshme rreth Support Hub të përgjigjura qartë.
Gati ta shihni në veprim?
Zbuloni si KIMISUITE lidh rritjen, automatizimin dhe IA në një sistem të unifikuar.
Ngrijeni biznesin tuaj në nivelin tjetër!
Mos paguaj më për mjete që mezi i përdor. Drejto biznesin tënd me KIMISUITE.
Pa kontratë afatgjatë · Anulo në çdo kohë · 14 ditë falas
