Shumë klientë preferojnë të dërgojnë një mesazh të shpejtë sesa të shkruajnë një e-mail. Lidh botin tënd në Telegram dhe çdo mesazh drejtuar atij bëhet tiketë në kutinë tënde hyrëse: tekst, foto, dokumente, mesazhe zanore dhe video. Ekipi yt përgjigjet nga Support Hub, dhe përgjigjja mbërrin në chatin e klientit në Telegram, me formatim.
Konfigurimi kërkon tre hapa: krijo botin me BotFather, ngjit tokenin, gati. Support Hub konfiguron gjithçka tjetër dhe e teston lidhjen për ty. Telegram përfshihet në çdo plan.
Key Benefits
Gati në tre hapa: krijo një bot me BotFather, ngjit tokenin, gati
Gjithçka mbërrin: tekst, foto, dokumente, mesazhe zanore, audio dhe video deri në 20 MB
Një kuti hyrëse: tiketat nga Telegram kanë të njëjtat rregulla, pamje dhe raporte si e-maili
Përfshirë në çdo plan, që nga Start
Boti yt në Telegram në tre hapa
BotFather, token, gati
Faqja e konfigurimit të udhëheq hap pas hapi nëpër BotFather. Ngjit tokenin, dhe Support Hub vendos vetë webhook-un dhe sekretin e tij dhe e teston botin me një rezultat me fjalë të thjeshta.
Foto, skedarë dhe mesazhe zanore
Gjithçka që dërgon klienti, te tiketa
Teksti, fotot, dokumentet, mesazhet zanore, audio, video dhe stikerat mbërrijnë të gjitha te tiketa. Përgjigjet e tua kthehen në chatin e klientit me tekstin e trashë, të pjerrët dhe linket të paprekura.
Një histori për çdo klient
Tiketat e zgjidhura rihapen brenda 14 ditëve
Kur një klient shkruan sërish brenda 14 ditëve, tiketa e tij e zgjidhur rihapet, ndaj sheh gjithë historinë. Pas kësaj niset një tiketë e re, dhe nëse një klient e bllokon botin tënd, tiketa e tregon këtë.
Use Cases
Një foto e problemit
Një klient i dërgon botit tënd foton e pjesës së prishur. Ajo mbërrin si tiketë me foton, dhe përgjigjja jote kthehet në chatin e tij.
Një mesazh zanor gjatë rrugës
Një shofer dërgon një mesazh zanor nga rruga. Ekipi yt e dëgjon te tiketa dhe përgjigjet me shkrim.
Përsëri pas një jave
Klienti shkruan sërish për të njëjtën porosi. Brenda 14 ditëve tiketa e zgjidhur rihapet, ndaj e gjithë historia mbetet bashkë.
FAQ
Provoni Support Hub sot
Një kuti hyrëse e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram
14 ditë falas, anuloni kurdo, pa afat minimal.
