Part of Support Hub E-mail dhe formular uebi si tiketa
Llogaria jote e e-mailit, adresa jote, çdo përgjigje kthehet
Klientët e tu vazhdojnë t'i shkruajnë adresës që njohin. Support Hub merr e-mailet e reja nga llogaria jote e e-mailit çdo minutë dhe i kthen në tiketa, pa ndryshuar asgjë në llogari, as shenjat e leximit. Përgjigjet e klientëve shkojnë vetë te tiketa e duhur, ndërsa përgjigjet automatike të mungesës, buletinet dhe e-mailet e kthyera nuk hapin kurrë tiketë.
Përgjigjet e tua dalin përmes llogarisë sate të e-mailit, ndaj vijnë nga adresa jote, qëndrojnë në të njëjtën bisedë dhe e sjellin përgjigjen e radhës përsëri te tiketa. Çdo e-mail mban logon tënde, ngjyrën tënde dhe një link privat te faqja e tiketës. Për të gjithë të tjerët ka një formular uebi për çdo markë, gati për ta vendosur si link ose për ta futur në faqen tënde të internetit.
Key Benefits
Adresa jote, jo e jona: çdo përgjigje del nga llogaria jote e e-mailit dhe kthehet te tiketa
Asgjë nuk ndryshon në llogarinë tënde: asnjë e-mail i zhvendosur, asnjë shenjë leximi, asgjë e fshirë
Pa zhurmë: përgjigjet automatike të mungesës, buletinet dhe e-mailet e kthyera nuk bëhen kurrë tiketa
Pa kufi tiketash: e-mailet dhe skedarët e klientëve mbërrijnë gjithmonë, edhe me hapësirë plot
Lidh llogarinë e e-mailit në pak minuta
IMAP dhe SMTP, të testuara me fjalë të thjeshta
Shkruaj adresën dhe serverat e tu IMAP dhe SMTP dhe kliko Ruaj dhe testo. Rezultati të tregon veçmas nëse funksionojnë e-mailet hyrëse dhe dalëse, dhe pse jo, nëse diçka nuk shkon.
Përgjigje nga adresa jote
Në bisedën e klientit, me logon tënde
Çdo përgjigje del përmes llogarisë sate të e-mailit dhe qëndron në bisedën që nisi klienti. Mban logon dhe ngjyrën tënde, flet gjuhën e klientit dhe ka një link privat te faqja e tiketës.
Një formular mbështetjeje për faqen tënde
Si link ose i futur, pa spam dhe pa cookies
Çdo markë merr një formular gati me emër, e-mail, subjekt, kategori, mesazh dhe skedarë, plus fushat e tua. Vendose si link ose fute në faqen tënde të internetit; me një qendër ndihme, ai sugjeron artikuj të përshtatshëm ndërsa klienti shkruan.
Një faqe private për çdo tiketë
Klientët ndjekin, përgjigjen dhe shtojnë skedarë
Pas linkut në çdo e-mail klienti yt gjen gjithë bisedën, pa shënimet e tua. Përgjigjet, shton skedarë dhe e mbyll ose e rihap tiketën, pa pasur nevojë të hyjë në llogari. Kur anketa është aktive, vlerëson edhe ndihmën tënde.
Use Cases
Adresa në faturat e tua
Klientët i shkruajnë service@ sepse është e shtypur kudo. E lidh një herë dhe çdo e-mail bëhet tiketë që ekipi yt mund ta ndajë.
Një përgjigje që e gjen rrugën e kthimit
Klienti i përgjigjet e-mailit tënd një javë më vonë. Përgjigjja shkon në të njëjtën tiketë, sepse Support Hub ndjek bisedën e e-mailit, jo një numër në subjekt.
Një formular në faqen e kontaktit
E fut formularin në faqen tënde të internetit. Vizitorët dërgojnë një kërkesë me foto, dhe e-maili i konfirmimit u jep një link privat për ta ndjekur.
FAQ
Provoni Support Hub sot
Një kuti hyrëse e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram
14 ditë falas, anuloni kurdo, pa afat minimal.
