Part of Support Hub AI që lexon, harton dhe përkthen
Përmbledhje, drafte përgjigjesh, përkthim dhe chatbot
Një bisedë e gjatë, një klient në një gjuhë tjetër, e njëjta pyetje për të qindtën herë: këtu ndihmon AI. Përmbledh një tiketë në gjuhën tënde, harton një përgjigje nga artikujt e tu të ndihmës dhe përgjigjet e mëparshme, dhe përkthen mesazhin e klientit dhe përgjigjen tënde, me të dy versionet krah për krah para se të dërgosh.
Në Business një chatbot përgjigjet në live chat nga artikujt e tu të publikuar dhe ia kalon bisedën një personi kur nuk e di përgjigjen. Gjithçka funksionon me kreditet AI të përfshira në planin tënd, çdo rezultat tregon çfarë përdori, dhe asgjë nuk harxhon kredite pa klikimin tënd, përveç nëse e aktivizon vetë. Draftet i dërgon gjithmonë një person.
Key Benefits
Në dijeni brenda sekondash: përmbledhje e asaj që kërkon klienti dhe çfarë mbetet e hapur
Përgjigju në gjuhën e tyre: mesazhi i klientit dhe përgjigjja jote të përkthyera, të dyja të dukshme
Drafte nga njohuritë e tua: artikuj ndihme dhe përgjigje të mëparshme, kurrë të dhëna të klientëve të tjerë
Kredite të përfshira: 500, 1.000 ose 3.000 kredite AI në muaj me planin tënd
Përmbledhje e çdo tikete
Çfarë kërkojnë, çfarë ndodhi, çfarë mbetet e hapur
Një klik përmbledh gjithë bisedën në gjuhën tënde: çfarë kërkon klienti, çfarë ka ndodhur dhe çfarë është ende e hapur. Nëse më vonë mbërrijnë mesazhe të reja, përmbledhja ta bën të ditur.
Drafte përgjigjesh nga përgjigjet e tua
Bazuar në artikujt e tu, të dërguara nga ti
Kërko një draft dhe ai shfaqet në kutinë tënde të përgjigjes, i shkruar nga artikujt e tu të ndihmës dhe përgjigjet e mëparshme. Kërkoje më të shkurtër ose më miqësor, ndryshoje dhe dërgoje kur të jetë në rregull.
Fol me klientët në gjuhën e tyre
Të dy versionet të dukshme para dërgimit
Lexo mesazhin e klientit në gjuhën tënde me një klik ose automatikisht, me origjinalin gjithmonë pranë. Shkruaj përgjigjen në gjuhën tënde, kontrollo të dy versionet dhe dërgoje në gjuhën e klientit.
Një chatbot që i njeh kufijtë e vet
Përgjigjet nga artikujt e tu, ua kalon njerëzve
Chatbot-i përgjigjet në live chat vetëm nga artikujt e tu të publikuar të ndihmës dhe i përmend ata. Kur nuk e di ose vizitori kërkon një person, ekipi yt e merr përsipër me gjithë bisedën si shënim.
Vlerësime cilësie të përgjigjeve të tua
Kriteret e tua, peshat e tua, raport për agjent
Ndërto karta vlerësimi me kriteret dhe peshat e tua, ose nis nga ajo e gatshme. Vlerëso përgjigjet me një klik ose si mostër, dhe shih rezultatet sipas agjentit dhe kriterit.
Use Cases
Marrja përsipër e një tikete të gjatë
Kolegu yt është me pushime dhe la një tiketë me 14 mesazhe. Përmbledhja të tregon në pak rreshta çfarë ndodhi dhe çfarë është ende e hapur.
Një klient nga Portugalia
Mesazhi mbërrin në portugalisht. E lexon në gjuhën tënde, përgjigjesh në gjuhën tënde, kontrollon të dy versionet dhe e dërgon në portugalisht.
Pyetje në mesnatë
Chatbot-i i përgjigjet një pyetjeje për dorëzimin nga qendra jote e ndihmës, përmend artikullin dhe pyetjen tjetër ia kalon ekipit tënd në mëngjes.
FAQ
Provoni Support Hub sot
Një kuti hyrëse e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram
14 ditë falas, anuloni kurdo, pa afat minimal.
