Part of Support Hub Një qendër ndihme që përgjigjet e para
Artikuj publikë që i ndalin pyetjet të bëhen tiketa
Shumica e pyetjeve janë bërë më parë. Shkruaje përgjigjen një herë si artikull, dhe klientët e tu e gjejnë në qendrën tënde të ndihmës para se të hapin një tiketë. Formulari i uebit madje sugjeron artikuj të përshtatshëm ndërsa klienti shkruan subjektin, dhe çdo artikull pyet nëse ishte i dobishëm.
Çdo markë merr qendrën e vet publike të ndihmës me kërkim, tema, logon dhe ngjyrën tënde. Përkthe artikujt në gjuhët që të duhen, secila e publikuar më vete, dhe motorët e kërkimit i gjejnë përmes adresës së tyre, një sitemap-i dhe të dhënave të strukturuara. Në Business qendra e ndihmës mund të funksionojë në domenin tënd.
Key Benefits
Më pak tiketa: formulari sugjeron artikuj ndërsa klienti yt shkruan
Çdo gjuhë që të duhet: përkthime për çdo artikull, secili i publikuar më vete
Bërë për t'u gjetur: adresa të veta, sitemap dhe të dhëna të strukturuara për motorët e kërkimit
Di çfarë funksionon: shikime dhe pjesa e votave të dobishme për çdo artikull
Shkruaj artikuj që klientët i kuptojnë
Tema, foto dhe një draft që pret
Rendit artikujt në tema me ikona, shkruaj me tituj, lista, linke dhe foto, dhe mbaje një draft derisa të jetë gati. Ndryshimet e paruajtura mbeten në shfletuesin tënd dhe kthehen herën tjetër që e hap.
Një artikull, shumë gjuhë
Çdo përkthim publikohet më vete
Përkthe çdo artikull dhe temë në skeda me flamuj. Çdo gjuhë publikohet kur është gati, dhe një gjuhë që mungon shfaq origjinalin, ndaj asnjë klient nuk has në një faqe bosh.
Artikuj që motorët e kërkimit i gjejnë
Adresa të veta, sitemap dhe të dhëna të strukturuara
Çdo artikull ka adresën e vet për çdo gjuhë, dhe ajo nuk ndryshon pasi publikohet. Çdo markë merr një sitemap dhe të dhëna të strukturuara për artikuj, pyetje dhe breadcrumbs, dhe ti sheh shikimet dhe votat e dobishme për çdo artikull.
Një help desk për secilën nga markat e tua
Logo, ngjyrë, formular dhe qendër ndihme të veta
I jep çdo marke emrin, logon dhe ngjyrën e saj, formularin, kanalet dhe qendrën e vet të ndihmës, dhe shih paraprakisht faqen e klientit në modalitetin e çelët dhe të errët para se të ruash. Disa marka vijnë me Pro dhe Business.
Qendra jote e ndihmës në domenin tënd
help.yourcompany.com me certifikatën e vet
Shkruaj domenin tënd, vendos regjistrimet CNAME dhe TXT, dhe Support Hub i kontrollon për ty. Sapo gjenden, domeni merr certifikatën e tij, dhe linket dhe e-mailet përdorin adresën tënde.
Use Cases
Si ta rivendos fjalëkalimin?
E shkruan artikullin një herë. Klientët shkruajnë fjalëkalim në formular, artikulli shfaqet, dhe tiketa nuk nevojitet kurrë.
Klientë në tri vende
I përkthen artikujt e tu kryesorë në gjermanisht dhe italisht. Çdo gjuhë publikohet kur është gati, dhe pjesa tjetër shfaq origjinalin.
Dy produkte, dy marka
Dyqani yt dhe shërbimi yt i riparimeve marrin secili qendrën e vet të ndihmës, formularin dhe ngjyrat, nga një hapësirë pune e vetme.
FAQ
Provoni Support Hub sot
Një kuti hyrëse e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram
14 ditë falas, anuloni kurdo, pa afat minimal.
