Aplikacioni, dyqani ose zona jote e klientëve mund të komunikojnë drejtpërdrejt me Support Hub. Me API lexon, krijon dhe ndryshon tiketa, shkruan mesazhe dhe mban kontaktet të sinkronizuara, me të njëjtën logjikë tiketash si aplikacioni. Përdoruesit e nënshkruar i lejojnë serverit tënd të garantojë për një klient të kyçur, ndaj formulari dhe chati e dinë kush është.
Në Business, webhooks i njoftojnë sistemet e tua në çast kur një tiketë krijohet ose përditësohet ose kur mbërrin një mesazh i ri, çdo dërgesë e nënshkruar dhe e riprovuar nëse dështon. Faqja e dokumentacionit në aplikacion tregon kërkesën tënde të parë dhe shembuj në PHP, Node dhe Python për t'i kopjuar.
Key Benefits
Tiketa nga aplikacioni yt: krijo, lexo dhe përditëso përmes API me të drejta të qarta për çelës
Klientë të njohur: përdoruesit e nënshkruar njihen pa u kërkuar emër dhe e-mail
Ngjarje në kohë reale: webhooks të nënshkruar, deri në gjashtë përpjekje dhe regjistër për çdo dërgesë
Nisje e shpejtë: faqe dokumentacioni me shembuj në PHP, Node dhe Python
Një API për tiketa dhe kontakte
Çelësa me të drejta leximi dhe shkrimi
Krijo një çelës me të drejta leximi ose shkrimi, kopjoje një herë dhe nis me shembullin në faqen e dokumentacionit. Tiketat e krijuara përmes API marrin numra, aktivitet dhe njoftime si çdo tiketë tjetër.
Përdorues të nënshkruar në vend të një portali
Serveri yt garanton për klientin
Serveri yt e nënshkruan përdoruesin e kyçur me emër, e-mail dhe id. Formulari, chati dhe API e pranojnë tokenin, plotësojnë të dhënat dhe e lidhin tiketën me kontaktin e verifikuar.
Webhooks për çdo tiketë të re
Të nënshkruar, të riprovuar dhe të regjistruar
Zgjidh ngjarjet, shkruaj adresën tënde https dhe testoje. Çdo dërgesë është e nënshkruar dhe ka deri në gjashtë përpjekje, dhe regjistri tregon përmbajtjen, përgjigjen dhe arsyen, me një buton për ta ridërguar.
Merri tiketat e tua me vete
Import CSV me një provë paraprake
Importo tiketa dhe kontakte nga mjeti yt i vjetër në katër hapa: ngarkim, përputhje kolonash, provë, import. Dublikatat gjenden sipas e-mailit, dhe tiketat e importuara nuk dërgojnë e-mail dhe nuk nisin asnjë rregull.
Regjistër auditimi i çdo ndryshimi
Kush ndryshoi çfarë, ruajtur për 12 muaj
Shih kush ndryshoi cilësimet, kanalet, çelësat, markat ose tiketat, dhe kur, me vlerat e vjetra dhe të reja. Fjalëkalimet dhe çelësat shfaqen vetëm si të ndryshuar, dhe regjistri ruhet për 12 muaj.
Use Cases
Ndihmë brenda aplikacionit tënd
Aplikacioni yt dërgon një kërkesë mbështetjeje përmes API me të dhënat e llogarisë së përdoruesit. Ajo mbërrin si tiketë, dhe përgjigjja jote i shkon përdoruesit me e-mail.
Klientë të kyçur në chat
Serveri yt e nënshkruan përdoruesin, ndaj chati nuk kërkon emër dhe e-mail, dhe tiketa i përket kontaktit të duhur.
Sistemi yt e merr vesh i pari
Një webhook e njofton sistemin tënd të porosive për çdo tiketë të re në sekondën që mbërrin, i nënshkruar që sistemi të dijë se mesazhi është i vërtetë.
FAQ
Provoni Support Hub sot
Një kuti hyrëse e përbashkët për e-mail, chat dhe Telegram
14 ditë falas, anuloni kurdo, pa afat minimal.
