نافذة المحادثة على kimisuite.com هي trettly، المساعد نفسه الموجود في مركز المساعدة لكل مساحة عمل. معظم الأسئلة التي يتلقاها قبل أن يسجل أي شخص هي الأسئلة الثلاثة نفسها: كم سيكلفني هذا، كم شخصًا يمكنني إضافته، وكيف أقوم بإعداد التطبيق. منذ هذا الأسبوع، يجيب trettly عن الأسئلة الثلاثة من البيانات نفسها التي يستخدمها الموقع الإلكتروني، وبالعملة التي تعرضها لك الصفحة، ومع روابط لصفحات حقيقية.
إليك ما تغير، ولماذا يهمك ذلك إذا كنت لا تزال تقرر.
الأسعار بالعملة التي تنظر إليها
فتح زائر من مقدونيا الشمالية صفحة الأسعار، ورأى الأسعار بالدينار، وسأل المحادثة فحصل على الأسعار نفسها باليورو. رقمان لشيء واحد، وبعد ذلك لا تثق بأي منهما.
كان السبب بسيطًا: لم يكن trettly يعرف العملة التي تعرضها الصفحة. الآن يخبره الموقع الإلكتروني بذلك. إذا كانت الصفحة المجاورة للمحادثة تعرض الدينار، يجيب trettly بالدينار. وإذا كانت تعرض اليورو، يجيب باليورو. ويأتي مع ذلك ضمانان:
- تُستخدم فقط العملات الموجودة في موجز الأسعار. لا يذكر trettly أبدًا سعرًا بعملة لا توجد لها أرقام حقيقية.
- أنت من يقرر. اسأل "كم يبلغ ذلك باليورو؟" وستحصل على اليورو، مهما كانت العملة التي تعرضها الصفحة.
الأسعار نفسها تأتي من موجز الأسعار المباشر، وليس من نص كتبه شخص ما قبل أشهر. عندما تتغير باقة على الموقع الإلكتروني، تتغير إجابة trettly معها.
يعرف كيف يتم تسعير مساحات العمل
تفرض KIMISUITE رسومًا لكل مساحة عمل، وليس لكل مستخدم. هذا النموذج هو أول ما يسأل عنه معظم الناس، وحتى الآن كان الشيء الوحيد الذي لا يستطيع trettly الإجابة عنه من البيانات.
يمكنه الآن. اسأل "نحن 35 شخصًا، كم سيكلفنا ذلك؟" وسيحسب trettly ذلك بالطريقة نفسها التي تتبعها صفحة الأسعار:
| ما تسأل عنه | ما يخبرك به trettly |
|---|---|
| مساحة العمل نفسها | إنها مجانية. لا توجد رسوم منصة. |
| حجم الفريق | يتم تضمين 10 أعضاء بمجرد اشتراكك في أي تطبيق |
| فريق أكبر | فئات الأعضاء Grow (20) وExpand (50) وScale (100)، تُضاف فوق اشتراكات تطبيقاتك، وليست باقة مستقلة أبدًا |
| سعر إجمالي لـ"المنصة" | لا يوجد. أنت تدفع مقابل التطبيقات التي تضيفها. |
كما توقف عن تكرار حدين قديمين لعدد الأعضاء كانا لا يزالان موجودين في بيانات باقة أحد التطبيقات. لن يقرأ فريق مشترك في فئة كبيرة بعد الآن عبارة "حتى 10" في إجابة المحادثة.
روابط لصفحات موجودة
المساعد الذي يخترع روابط أسوأ من مساعد بدون روابط. أسماء المنتجات وعناوين الويب لا تتطابق واحدًا لواحد: يقع CRM Business Hub تحت العنوان client-management-and-invoicing-system، وليس تحت الاسم الذي قد تتوقعه. النموذج الذي يبني رابطًا من الاسم يرسلك إلى صفحة إعادة توجيه أو صفحة خطأ.
لذلك لم يعد trettly يكتب العناوين على الإطلاق. يكتب نص الرابط، ويقوم الموقع الإلكتروني بملء العنوان الحقيقي من كتالوج التطبيقات المباشر، بلغتك. إذا لم تكن الصفحة موجودة في الكتالوج، يتم إسقاط الرابط وتبقى الجملة قابلة للقراءة.
القاعدة وراء ذلك واضحة. عندما تسأل أين يوجد شيء ما ("أين يمكنني رؤية الأسعار؟"، "أين نموذج الاتصال؟")، يكون الرابط هو الإجابة. تحصل عليه فورًا بدلاً من عرض لإظهاره لاحقًا.
أسئلة الإعداد قبل الشراء
كُتبت العديد من مقالات الإعداد والميزات في قاعدة معرفة trettly لأشخاص موجودين بالفعل داخل المنتج وكانت غير مرئية لزوار الموقع الإلكتروني. أخفى ذلك بالضبط الأسئلة التي يطرحها الناس قبل الشراء: هل يتزامن Booking Hub مع Booking.com، وكيف تعمل الأسعار وإعداد الغرف، وماذا تعرض التقارير.
أصبحت هذه المقالات الآن متاحة لمحادثة الموقع الإلكتروني أيضًا، وأضيفت مقالات جديدة للإعداد وأدوار الفريق والصلاحيات والعقارات المتعددة والتقارير. لذا فإن سؤال "كيف سأقوم بإعداد هذا؟" يحصل على إجابة من الوثائق الفعلية، وليس ردًا عامًا.
يجيب بلغتك
يرد trettly الآن باللغة التي تكتب بها، بما في ذلك المقدونية والصربية والألبانية والبرتغالية والعربية ولغات الموقع الأخرى. في السابق، كان السؤال الذي لا يحتوي على كلمة مفتاحية بالإنجليزية أو الألمانية قد يفقد بيانات الأسعار تمامًا. الآن يتم تضمين بيانات الأسعار دائمًا، مهما كانت اللغة التي تسأل بها.
ما لا يفعله trettly
لا يقوم بتسجيلك، ولا يغير باقتك، ولا يرى بيانات مساحة العمل الخاصة بك من الموقع الإلكتروني. يجيب عن الأسئلة ويوجهك إلى الصفحة الصحيحة. لمعرفة كيف يساعدك trettly بمجرد دخولك إلى المنتج، راجع منشورنا السابق حول المساعد في مركز المساعدة.
جربه
افتح المحادثة على أي صفحة، واسأل عما سيدفعه فريقك، وقارن الإجابة بصفحة الأسعار المجاورة لها. يجب أن تتطابق الآن. لمعرفة ما يمكنك إضافته إلى مساحة عمل، تصفح جميع تطبيقات KIMISUITE، ثم أنشئ مساحة عملك المجانية.
