تحقق بطاقات الأعمال الرقمية أفضل النتائج في المعارض التجارية حين تكون تبادلًا في الاتجاهين: يمسح الزائر رمز QR في جناحك، ويحفظ جهة اتصالك بنقرة واحدة، ثم يترك بياناته في نموذج قصير، فيصبح العميل المحتمل في نظامك قبل أن يصل إلى الجناح التالي. هذا الجزء الأخير هو ما تفتقده البطاقات الورقية. فكومة البطاقات التي جمعتها لا بد من إدخالها يدويًا بعد المعرض، وحينها تكون كثير من المحادثات قد فترت.
يشرح هذا الدليل كيف تخطط لجمع العملاء المحتملين في معرض تجاري دون جهاز مسح الشارات، وما الذي تضعه في الجناح، وكيف تتابع مع الزوار ما داموا يتذكرونك.
لماذا يضيع العملاء المحتملون في المعارض
نادرًا ما تكمن المشكلة في عدد المحادثات، بل فيما يحدث بعدها:
- بطاقات في الجيب. تُدخَل البطاقات الورقية بعد أيام، هذا إن أُدخلت أصلًا، ودون ملاحظات عمّا دار في الحديث.
- أجهزة مسح شارات لا تتحكم فيها. كثير من المعارض تؤجّر أجهزة المسح أو التطبيقات لكل جناح، وأحيانًا تصل البيانات في ملف بعد انتهاء الفعالية.
- لا متابعة خلال يوم واحد. الزائر الذي تحدث مع عشرين عارضًا يتذكر على الأرجح من راسله أولًا.
- لا سبيل لمعرفة أي شخص أو جناح جلب العميل المحتمل. لا يمكنك تقدير ميزانية العام المقبل دون أن تعرف ما حققه هذا العام.
خطط لجناحك حول مسح واحد
- رمز QR واحد لكل شخص، مطبوع بحجم كبير. على اللافتة القائمة (roll-up) والمنضدة وبطاقة الطاولة، بحيث يُقرأ من مسافة خطوة. وتُظهر البطاقة الشخصية لكل عضو في الفريق مع من تحدث الزائر.
- سبب يدفع الزائر لترك بياناته. عبارة "اترك بياناتك وسنرسل لك قائمة الأسعار الليلة" أنجع من "امسح للتواصل".
- جهة اتصالك في هاتفه. ينبغي أن يتمكن الزائر من حفظ بطاقتك بنقرة واحدة، دون تثبيت أي شيء.
- الموافقة في النموذج. يؤشّر الزائر على موافقته على سياسة الخصوصية الخاصة بك قبل إرسال بياناته.
- تجربة قبل فتح الأبواب. امسح كل رمز بهاتفين مختلفين، على شبكة الهاتف المحمول في المعرض، لا على شبكة Wi-Fi في مكتبك فقط.
أما الموظفون الذين لا يملكون بطاقة رقمية بعد، فملف جهة اتصال قابل للتنزيل حلٌّ مؤقت سريع: تُنشئ أداة المعاينة المباشرة لـ vCard المجانية ملفًا بصيغة .vcf يمكنك مشاركته بالبريد الإلكتروني أو كرمز QR. ولأي شيء آخر في الجناح، كرابط إلى كتيّب أو فيديو عرض توضيحي، يُنشئ مولّد رموز QR المجاني رموزًا قابلة للطباعة بصيغة PNG أو SVG.
تابع خلال 24 ساعة
- مساء اليوم الأول: يتلقى كل زائر ترك بياناته ردًا شخصيًا يذكر المحادثة التي دارت بينكما.
- صنّف حسب درجة الاهتمام: مستعد للشراء، أو يريد معلومات، أو يجمع البطاقات فحسب. ولكل فئة خطوة تالية مختلفة.
- في نهاية المعرض: قارن عدد العملاء المحتملين لكل شخص ولكل يوم. فهذا يخبرك أي الأيام استحقت تخصيص موظفين لها، ومن في الفريق جلب العملاء المحتملين.
كيف يعمل ذلك مع Digital Business Card
Digital Business Card هو تطبيق بطاقات الأعمال في مساحة عمل KIMISUITE. يحصل كل عضو في الفريق على بطاقة بعنوانه الخاص، مثل business-card.kimisuite.com/first-last، مع رمز QR لطباعته على مواد جناحك.
حفظ جهة اتصالك. يفتح الزوار البطاقة في المتصفح، ويمكنهم الاتصال أو المراسلة أو زيارة موقعك الإلكتروني. ويضيف زر "Save Contact" بياناتك إلى دفتر هاتفهم بصيغة vCard، مع رقم الهاتف بالصيغة الدولية، فيعمل ذلك مع الزوار القادمين من الخارج أيضًا. ويمكن كذلك إضافة البطاقة كبطاقة مرور إلى Apple Wallet أو Google Wallet. وتظهر البطاقة العامة بلغة متصفح الزائر، بـ 16 لغة.
جمع بياناتهم. أسفل كل بطاقة يوجد نموذج Contact Swap بعنوان "Let's stay connected": الاسم الأول، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف مع رمز الدولة، والشركة، إضافة إلى خانة موافقة مرتبطة بسياسة الخصوصية الخاصة بك. ولا يمكن إرسال النموذج دون التأشير عليها. لمزيد من المعلومات حول Contact Swap.
شكر فوري. كل من يشارك بياناته يتلقى تلقائيًا رسالة شكر بالبريد الإلكتروني تتضمن اسم صاحب البطاقة ومنصبه وشركته، وأزرارًا لعرض البطاقة وحفظ جهة الاتصال. وتصل الردود مباشرة إلى صاحب البطاقة، وتأتي الرسالة بلغة الزائر. ويمكنك تعديل النص باستخدام متغيرات لاسم الزائر واسمك.
العملاء المحتملون في قائمة واحدة وفي دفتر عناوينك. يظهر كل عميل محتمل في قسم Leads مع الاسم والبريد الإلكتروني والبطاقة التي جاء عبرها والتاريخ وما إذا كان قد نُقل. كما يُنقل كل عميل محتمل تلقائيًا إلى تطبيق جهات الاتصال المشترك، مع تدوين البطاقة المصدر. ويُعلمك إشعار في جرس مساحة العمل بكل عميل محتمل جديد.
معرفة ما حققه المعرض. تعرض التحليلات المشاهدات وتنزيلات vCard ونقرات الروابط وعمليات تبادل جهات الاتصال لكل بطاقة وللفريق كله، ومعدل التحويل من المشاهدات إلى عملاء محتملين، وترتيبًا لأفضل البطاقات، ومخططًا يوميًا على امتداد الفترة.
ما لا يقوم به: لا يدعم NFC، ولا مسح الشارات، ولا مسح بطاقات الأعمال الورقية. يمسح الزائر رمز QR الخاص بك أو يفتح رابطك.
الأسئلة الشائعة
كيف تجمع العملاء المحتملين في معرض تجاري دون جهاز مسح الشارات؟
امنح كل عضو في الفريق بطاقة أعمال رقمية مع رمز QR ونموذج اتصال قصير. يمسح الزوار الرمز، ويحفظون جهة اتصالك، ويتركون بياناتهم التي تصل إلى قائمة العملاء المحتملين لديك فورًا.
هل يحتاج الزوار إلى تطبيق لاستخدام بطاقة الأعمال الرقمية؟
لا. تُفتح البطاقة في متصفح الهاتف، ويمكن للزائر حفظ جهة اتصالك أو تعبئة النموذج دون تثبيت أي شيء.
هل يمكنني معرفة أي عضو في الفريق جلب العميل المحتمل؟
نعم. يُظهر كل عميل محتمل البطاقة التي جاء عبرها، وترتّب التحليلات البطاقات حسب المشاهدات والعملاء المحتملين.
كيف أتعامل مع الموافقة عند جمع العملاء المحتملين في معرض تجاري؟
يتضمن نموذج Contact Swap خانة موافقة مرتبطة بسياسة الخصوصية الخاصة بك، تضيفها لكل بطاقة على حدة. أما ما تحتاجه شركتك فوق ذلك فيعتمد على طريقة معالجتك للبيانات؛ فتحقق من ذلك مع مسؤول حماية البيانات لديك.
أضف Digital Business Card إلى مساحة عملك وجرّبه لمدة 14 يومًا
