На крајот сте од еден добар разговор. Соговорникот посегнува во сакото и ја кажува реченицата што сите ја кажуваат: "Имаш визит-картичка?"
И вие ја изведувате малата пантомима. Се тапкате по внатрешниот џеб. Проверувате во торбата за лаптоп. Наоѓате една, малку свиткана, со стариот мобилен број пречкртан со пенкало.
Сега замислете ја другата верзија. Го вадите телефонот, го кревате, и нивниот телефон зуи. Вашето име, вашата компанија, вашата позиција, вашиот директен број, вашата веб-страница, вашиот линк за закажување — веќе се на нивниот екран. Тие допираат еднаш и вие сте во нивните контакти. Потоа допираат второ копче и ви ги испраќаат нивните податоци назад.
Додека се ракувате, размената е завршена, а нивниот запис за контакт е веќе во вашиот CRM.
Тоа е целата идеја, и помалку се работи за технологија, а повеќе за оние две секунди кога картичката порано се губеше.
Зошто хартиените картички продолжуваат да потфрлаат
Никој не ги мрази визит-картичките. Тие едноставно не преживуваат контакт со нормалниот живот.
- Застаруваат. Нов мобилен број, нова позиција, нов домен — и кутија од 500 картички станува 500 парчиња погрешни информации што сте ги платиле.
- Се губат. Во сако, во торба од конференција, во циклус на перење.
- Не се внесуваат. Дури и картичките што луѓето ги чуваат најчесто остануваат во фиока. Контактот никогаш не стигнува до телефонот, а камоли до CRM.
- Тие се неми. Немате поим дали некој некогаш ја погледнал вашата.
Последната точка е онаа што е комерцијално важна. Хартиената картичка не ви дава никаков сигнал. Поделувате четириесет на некој настан и не дознавате буквално ништо.
Моментот со паричникот
Делот што луѓето го потценуваат додека не го пробаат е Apple Wallet и Google Wallet.
Вашата картичка стои до бординг-карта и картичка за лојалност за кафе — на местото што луѓето веќе го отвораат неколку пати на ден. Нема апликација за инсталирање, нема папка за паметење, нема барање линк во стара порака. Го отворате паричникот, и таа е таму.
Тоа ја менува ергономијата на моментот. Не велите "да најдам нешто за вас". Веќе ја држите работата во рака.
А кога вашите податоци се менуваат, ги менувате еднаш. Секоја картичка што некогаш сте ја споделиле ја прикажува новата верзија — вклучувајќи ја и онаа во нечиј паричник од конференција пред девет месеци. Ништо не се препечатува, ништо не се коригира, никому не му се кажува за нов број.
Споделувањето има една од четири форми
Не постои единствен правилен начин да ја предадете, па KIMISUITE Digital Business Card ги поддржува оние што навистина се случуваат:
- QR код. Некој го скенира од екранот на вашиот телефон, од вашиот лаптоп, од вашиот потпис во е-пошта, од постер или од стоен дисплеј. Ова е оној што функционира преку маса во бучна просторија.
- Линк. Залепете го во е-пошта, во чет, во понуда или во потпис.
- Паричник. Apple Wallet или Google Wallet, како погоре.
- Преземање vCard. Еден допир ги зачувува вашите целосни податоци за контакт директно во именикот на нивниот телефон, правилно, во соодветните полиња.
На последната точка вреди да се задржиме. Зачувување контакти со еден допир значи дека податоците слетуваат како структурирани податоци за контакт — име, презиме, компанија, позиција, телефон, е-пошта — не како текст што некој треба да го препишува. Најчестиот неуспех на вмрежувањето не е размената, туку транскрипцијата што никогаш не се случува.
Contact Swap: делот што го менува следењето
Споделувањето на вашите податоци е половина од размената. Вредната половина е добивањето на нивните.
Contact Swap става кратка форма на вашата картичка. Личноста што штотуку ја запознавте ги внесува своите податоци од сопствениот телефон, а поднесокот станува нов лид во KIMISUITE CRM Business Hub.
Размислете што тоа отстранува:
- Нема фотографирање на нивната картичка за подоцна
- Нема куп картички на биро по настан
- Нема неделна вечер помината во пишување имиња во табела
- Нема лид што се лади затоа што му требале единаесет дена да стигне до систем
Личноста е во вашиот CRM додека разговорот е сè уште свеж, со контекстот каде и кога сте се запознале. Вашето следење во вторник се повикува на вистински разговор наместо на име што половично го паметите.
Аналитика: знаење дали нешто од тоа функционирало
Бидејќи картичката е дигитална, може да ви каже што се случило со неа. Прегледи, кликови, преземања и размени на контакти.
Ова звучи како мала функција. Во пракса одговара на прашања што никогаш порано не сте можеле да ги одговорите:
- Дали саемот во март навистина произведе нешто, или само торби?
- Дали QR кодот на шанкот се скенира, или е декорација?
- Која од моите три картички — продажна, за поддршка, онаа на македонски — се користи?
Конечно можете да го третирате вмрежувањето како нешто мерливо наместо нешто за кое се надевате дека функционира.
Повеќе од една картичка, со намера
На повеќето луѓе им треба повеќе од една, а причините се обични:
- Картичка по улога. Продажни податоци на една, технички контакт на друга.
- Картичка по компанија или оддел, ако носите повеќе од една капа.
- Картичка по настан или кампања, за да видите точно која произвела лидови.
- Картичка по јазик. Дајте ја македонската верзија на локален клиент, а англиската на добавувач во странство.
- Картичка по член на тимот, креирана, брендирана и ажурирана централно од еден работен простор.
Последната е важна за секој што управува тим. Кога некој се вработува, издавате картичка. Кога некој менува позиција, ја уредувате. Кога некој заминува, ја деактивирате — и таа престанува да работи насекаде, веднаш. Споредете го тоа со кутија печатени картички што никој не може да ги повлече.
Секоја картичка го носи вашето брендирање: лого, бои, фонтови, позадина. Изгледа како вашата компанија, не како шаблон.
Три ситуации каде што го заслужува своето место
На саем. Четириесет разговори за два дена. Секој завршува со скенирање и Contact Swap. Во возот кон дома го отворате CRM и секој лид е веќе таму, по редоследот по кој сте ги запознале, и патувањето го поминувате пишувајќи следења наместо препишувајќи картички.
На шанк или на маса. Врамен QR код на рецепција, на ресторанска маса или на шанк во работилница. Гостите и клиентите го скенираат за да ги зачуваат вашите податоци, да закажат термин или да стигнат до вистинската личност. Работи додека никој не стои таму.
Во секојдневната кореспонденција. Линкот во вашиот потпис во е-пошта. Наместо ѕид од сив текст што никој не го чита, една линија што отвора вистински профил — и може да ги фати нивните податоци за возврат.
Што ве чини да продолжите на стариот начин
Не печатењето. Печатењето е евтино.
Трошокот е лидот што сте го запознале на настан во април чија картичка е сè уште во страничниот џеб на торбата. Клиентот што го повикал стариот број и се откажал. Четириесетте разговори што не произвеле ништо мерливо затоа што немало што да се мери.
Дигиталната картичка не ве прави подобри во вмрежувањето. Таа само спречува добрите разговори да истечат од процесот потоа.
Истражете ја Digital Business Card — QR кодови, Apple и Google Wallet, аналитика и Contact Swap директно во вашиот CRM.
