يوجد نوعان من تصميم الويب الاحترافي في السوق، ومعظم أصحاب الأعمال لا يستطيعون التمييز بينهما إلا بعد مرور عام على إطلاق الموقع وتوقّف التحليلات عن تجميل الحقيقة.
النوع الأول مُصمَّم للفوز بالجوائز. والنوع الثاني مُصمَّم لكسب العملاء. يبدوان شبه متطابقين في العرض التقديمي. لكنهما يفترقان بشدة أثناء التنفيذ، وبشكل أعنف بعد الإطلاق.
السؤال
قبل أن توظّف أي جهة لتصميم موقعك الإلكتروني، اسأل هذا: "ما النتيجة التجارية المحددة التي يجب أن يحققها هذا الموقع، وكيف سنقيس ما إذا كان قد حققها؟"
إذا بدأت إجابة المصمم بصفات مثل: عصري، نظيف، فاخر، جريء — فأنت تُباع لك قطعة لملف الأعمال. وإذا بدأت برقم — الحجوزات شهريًا، طلبات التواصل أسبوعيًا، متوسط قيمة الطلب، تكلفة العميل المحتمل — فأنت تُباع لك أداة تحويل.
كلاهما قد يكون مشروعًا. لكن معظم الشركات الصغيرة لا تحتاج إلى موقع حائز على جوائز. بل تحتاج إلى موقع يحوّل الزيارات الحقيقية إلى إيرادات حقيقية، وإذا لم تبدأ عملية التصميم بهذه النتيجة، فلن ينتج التصميم عنها.
لماذا يُعد "عصري ونظيف" موجزًا خاطئًا
"عصري ونظيف" هو الموجز الذي يعشقه كل مصمم سرًا ويندم عليه كل صاحب عمل سرًا. يبدو كأنه توجيه واضح. لكنه في الحقيقة شيك على بياض لقرارات جمالية تُتخذ من دون الرجوع إلى مستخدميك.
الموجزات الحقيقية تبدو مختلفة:
- "يجب أن يحقق الموقع حجوزات مباشرة أكثر من الموقع الحالي، مع القياس مقارنة بمزيج OTA مقابل الحجوزات المباشرة في العام الماضي."
- "يجب أن يقلل الموقع عدد الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني التي يتبين لاحقًا أنها من عملاء محتملين غير مؤهلين."
- "يجب أن يجعل الموقع العملاء المحتملين يفهمون ما نبيعه خلال أول ثلاثين ثانية حتى نتوقف عن إهدار مكالمات المبيعات على غير الجادين."
كل واحد من هذه الموجزات ينتج مجموعة مختلفة تمامًا من قرارات التصميم مقارنة بـ "عصري ونظيف". يتغير القسم الرئيسي. وتتغير بنية التنقل. وتتغير النماذج. وحتى الطباعة تتغير.
كيف تبدو عملية تركز على التحويل
عملية تصميم ويب تأخذ النتيجة التجارية بجدية تسير بترتيب محدد:
- مراجعة التحليلات أولًا، ثم التصميم ثانيًا. ينظر الفريق إلى المواضع التي يتسرب عندها الزوار الحاليون، وما الذي يبحثون عنه، وما الذي نقروا عليه بدلًا مما كنت تريد منهم النقر عليه. هذه البيانات هي التي تقود المخطط الهيكلي.
- هيكلة المحتوى قبل الأسلوب البصري. يُصمَّم الموقع كرحلة قرار — من سؤال أول ثلاثين ثانية إلى لحظة اتخاذ المستخدم للإجراء — قبل أن يتحدث أي شخص عن لوحات الألوان.
- دعوة واحدة أساسية لاتخاذ إجراء في كل صفحة. لكل صفحة خطوة تالية واضحة. إذا كانت هناك ثلاثة أزرار متساوية الأهمية في القسم الرئيسي، فقد خسر التصميم بالفعل.
- محتوى حقيقي، لا lorem ipsum. صور منتجات فعلية، وشهادات فعلية، وأسعار فعلية (أو سبب صريح لكون الأسعار موجودة خلف نموذج). المحتوى المؤقت ينتج مواقع تبدو مؤقتة.
- بنية قياس جاهزة عند الإطلاق. يُطلق الموقع مع إعداد أحداث التحليلات مسبقًا، بحيث يمكن تقييم الشهر الأول وفقًا للموجز.
أعمال التصميم التي تتجاوز أيًا من هذه الخطوات تنتج مواقع تبدو رائعة في دراسة حالة وتخيّب الآمال في الواقع العملي.
أين نقف
تبدأ مشاريع تصميم الويب الاحترافي لدى KIMISUITE بالنتيجة التجارية وتنتهي بموقع مباشر يبلّغ عن أدائه بنفسه. يعمل فريق التصميم جنبًا إلى جنب مع المهندسين أنفسهم الذين يبنون منتجات SaaS الخاصة بنا — ما يعني أن المواقع التي نطلقها تُبنى وفق معايير الأداء وإمكانية الوصول نفسها التي نطبقها على منصتنا. لا تسليم لمطور WordPress. ولا عبارة "سنضيف التتبع لاحقًا". كل صفحة هي مساحة قرار، وكل مساحة قرار قابلة للقياس.
كما أننا نصمم على أساس واقع أن معظم المواقع تحتاج إلى العمل بأكثر من لغة. تُدمج إدارة تعدد اللغات في البنية منذ أول مخطط هيكلي، لا تُضاف لاحقًا بعد ستة أشهر.
الأسئلة الشائعة
هل تعملون على WordPress أم على منصة مخصصة؟
منصة مخصصة عندما يحتاج العمل إلى ذلك. وWordPress عندما لا يحتاج. يُتخذ القرار بناءً على الحجم، واحتياجات التكامل، وأنماط التحرير على المدى الطويل — لا بناءً على ما هو أسهل في البيع.
هل يمكنكم التعامل مع المواقع متعددة اللغات؟
نعم. تُطلق معظم المشاريع بثلاث إلى ست عشرة لغة بحسب السوق. نحن نتولى الترجمة، وروابط URL الخاصة بكل لغة، وhreflang بشكل صحيح من البداية.
ماذا لو كان لدي موقع إلكتروني بالفعل؟
معظم مشاريعنا هي إعادة تصميم وليست إنشاءً لأول مرة. نبدأ بتدقيق ما يعمل ونحافظ عليه — فالهدف ليس موقعًا جديدًا لامعًا، بل موقعًا أفضل أداءً.
هل تتولون الاستضافة؟
نعم، عبر الاستضافة المُدارة الخاصة بنا، وهي مشمولة في الخطة المستمرة.
الخلاصة
سؤال تصميم الويب ليس "كيف يجب أن يبدو موقعي؟" — بل "ماذا يجب أن يفعل موقعي؟" إذا كان المصمم الذي تتحدث معه لا يستطيع الإجابة عن هذا السؤال بلغتك وبالأرقام، فأنت لا تتعامل مع شريك تصميم. بل مع مرشح لملف أعمال.